{"id":1001847,"date":"2024-02-23T16:27:56","date_gmt":"2024-02-23T16:27:56","guid":{"rendered":"https:\/\/onyxcentersource.com\/blog\/einen-schnelleren-und-reibungsloseren-kundensupport-bieten\/"},"modified":"2024-02-23T16:27:56","modified_gmt":"2024-02-23T16:27:56","slug":"einen-schnelleren-und-reibungsloseren-kundensupport-bieten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onyxcentersource.com\/de\/blog\/einen-schnelleren-und-reibungsloseren-kundensupport-bieten\/","title":{"rendered":"Einen schnelleren und reibungsloseren Kundensupport bieten"},"content":{"rendered":"<div class=\"vgblk-rw-wrapper limit-wrapper\">\n<h5><em><strong><span class=\"TextRun SCXW252053110 BCX0\" lang=\"EN-US\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW252053110 BCX0\" data-ccp-charstyle=\"eop\" data-ccp-charstyle-defn=\"{\"ObjectId\":\"4f534be6-3519-4750-821d-d17f2a664115|24\",\"ClassId\":1073872969,\"Properties\":[469775450,\"eop\",201340122,\"1\",134233614,\"true\",469778129,\"eop\",335572020,\"1\",469778324,\"Default Paragraph Font\"]}\">In diesem Beitrag erfahren Sie, wie unsere engagierten Supportmitarbeiter Sie besser unterst\u00fctzen k\u00f6nnen, wenn Sie alle notwendigen Informationen bereithalten, bevor Sie den Onyx-Kundensupport kontaktieren.  <\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW252053110 BCX0\" data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":160,\"335559740\":259}\"> <\/span><\/strong><\/em><\/h5>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Als Kunde von Onyx CenterSource k\u00f6nnten Sie auf bestimmte Probleme sto\u00dfen oder Fragen zu Ihrem Konto, Zahlungen oder anderen Aspekten unserer Dienstleistungen haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen! Lesen Sie weiter, um die wichtigsten Informationen zu erfahren, die Sie bereithalten sollten, bevor Sie das Support-Team von Onyx kontaktieren, damit wir Ihre Anfrage bestm\u00f6glich l\u00f6sen k\u00f6nnen.  <\/span><span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":160,\"335559740\":259}\"> <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Um sicherzustellen, dass wir Ihnen schnellen und effizienten Support bieten k\u00f6nnen, ist es wichtig, dass Sie alle notwendigen Informationen bereithalten, bevor Sie uns kontaktieren. Aus diesem Grund haben wir die <\/span><a href=\"https:\/\/onyxcentersource.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Onyx-Support-Checklist_v4-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Onyx Client Support Checkliste<\/strong><\/a><span data-contrast=\"none\"> erstellt. Indem Sie alle erforderlichen Informationen sammeln, bevor Sie <\/span><a href=\"https:\/\/onyxcentersource.com\/need-assistance\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span data-contrast=\"none\">uns f\u00fcr Support kontaktieren<\/span><\/a><span data-contrast=\"none\">, k\u00f6nnen Sie uns helfen, Sie schneller zu bedienen. <\/span> <span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":160,\"335559740\":259}\"> <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-24031 size-large\" src=\"https:\/\/onyxcentersource.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Onyx-Support-Checklist_v4-1-593x768.jpg\" alt=\"Onyx Client Support Checkliste\" width=\"593\" height=\"768\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span data-contrast=\"none\">Hier finden Sie weitere Details zu den in der Checkliste enthaltenen Punkten:<\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><b><span data-contrast=\"none\">Gesch\u00e4ftsinformationen<\/span><\/b><\/h4>\n<p><span data-contrast=\"none\">Der erste Schritt besteht darin, sicherzustellen, dass Sie alle korrekten Gesch\u00e4ftsinformationen zur Verf\u00fcgung haben, um sie uns mitzuteilen. Dazu geh\u00f6ren Ihr Vor- und Nachname, die Firmen-E-Mail-Adresse, der Firmenname, die Adresse und die IATA- oder eine andere eindeutige Kennung, wie z. B. ARC\/TIDS\/CLIA\/Affiliate Code oder Hotelkette\/Objekt-ID\/Finanzierungsgruppen-ID.   <\/span><span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":160,\"335559740\":259}\"> <\/span><\/p>\n<h4><b><span data-contrast=\"none\">Kontaktinformationen f\u00fcr die Nachverfolgung<\/span><\/b><\/h4>\n<p><span data-contrast=\"none\">Wenn Sie uns f\u00fcr Support kontaktieren, geben Sie uns bitte Ihre Kontaktinformationen f\u00fcr die Nachverfolgung an, wie z. B. Ihre gesch\u00e4ftliche Telefonnummer, Mobiltelefonnummer und eine alternative Telefonnummer. Dies hilft uns, Sie schnell und einfach zu erreichen, falls wir weitere Details von Ihnen ben\u00f6tigen.   <\/span><span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":160,\"335559740\":259}\"> <\/span><\/p>\n<h4><b><span data-contrast=\"none\">Zahlungsinformationen<\/span><\/b><\/h4>\n<p><span data-contrast=\"none\">Wenn Ihre Anfrage Zahlungen betrifft, stellen Sie bitte sicher, dass Sie den Hotelnamen und die Adresse, die Best\u00e4tigungsnummer f\u00fcr jede Anfrage, die Zahlungsreferenz (falls vorhanden), den Vor- und Nachnamen des Gastes, die Ankunfts- und Abreisedaten, den Zahlungsbetrag und alle anderen Zahlungsdetails bereithalten, bevor Sie den Onyx-Support kontaktieren.  <\/span><span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":160,\"335559740\":259}\"> <\/span><\/p>\n<h4><b><span data-contrast=\"none\">Erinnerungen an sensible Informationen<\/span><\/b><\/h4>\n<p><span data-contrast=\"none\">Wenn Ihre Anfrage zahlungsbezogen ist, m\u00fcssen Sie der autorisierte Kontakt f\u00fcr Ihr Konto sein oder dessen schriftliche Genehmigung haben, damit wir sensible Kontoinformationen freigeben k\u00f6nnen. Der autorisierte Kontakt ist in der Regel der Kontakt, der den Vertrag mit Onyx abgeschlossen hat, oder ein Mitglied Ihres Finanzteams. Eine akzeptable schriftliche Genehmigung erfolgt auf Firmenbriefkopf, besagt, dass Sie die Erlaubnis haben, auf die Informationen zuzugreifen, und ist vom autorisierten Kontakt unterzeichnet.    <\/span><span data-ccp-props=\"{\"134233117\":false,\"134233118\":false,\"201341983\":0,\"335551550\":1,\"335551620\":1,\"335559685\":0,\"335559737\":0,\"335559738\":0,\"335559739\":160,\"335559740\":259}\"> <\/span><\/p>\n<h4><b><span data-contrast=\"none\">Wichtiger Hinweis<\/span><\/b><\/h4>\n<p><span data-contrast=\"none\">Dies ist ein guter Zeitpunkt, um zu erw\u00e4hnen, dass Sie <\/span><b><span data-contrast=\"none\">Ihre Anbieter und Finanzpartner (wie Onyx!) immer \u00fcber alle Aktualisierungen Ihrer Kontoinformationen informieren sollten<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">, sobald diese erfolgen, wie z. B. \u00c4nderungen des autorisierten Kontakts, rechtliche Details, Aktualisierungen der physischen Adresse oder eine neue Telefonnummer. <\/span> <span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":160,\"335559740\":259}\"> <\/span><\/p>\n<h4><b><span data-contrast=\"none\">Weitere relevante Informationen<\/span><\/b><\/h4>\n<p><span data-contrast=\"none\">Wenn Sie den Onyx-Support kontaktieren, geben Sie bitte so viele Informationen wie m\u00f6glich mit Details zu dem Problem an, auf das Sie sto\u00dfen. Je mehr Informationen Sie \u00fcber das Problem oder die Anfrage bereitstellen k\u00f6nnen, desto besser k\u00f6nnen wir es verstehen und Ihnen eine schnelle L\u00f6sung bieten.   <\/span><span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":160,\"335559740\":259}\"> <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Indem Sie <a href=\"https:\/\/onyxcentersource.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Onyx-Support-Checklist_v4-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">diese Checkliste<\/a> befolgen, k\u00f6nnen Sie uns helfen, Sie besser und schneller zu bedienen. Wir hoffen, dass Sie diese Checkliste n\u00fctzlich finden und danken Ihnen, dass Sie ein gesch\u00e4tzter Kunde von Onyx sind. <\/span><span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":160,\"335559740\":259}\"> <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><a href=\"https:\/\/onyxcentersource.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Onyx-Support-Checklist_v4-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Klicken Sie hier, um eine PDF-Version der Onyx Client Support Checkliste herunterzuladen<\/a><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p><\/div>\n<p><!-- .vgblk-rw-wrapper --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In diesem Beitrag erfahren Sie, wie unsere engagierten Supportmitarbeiter Sie besser unterst\u00fctzen k\u00f6nnen, wenn Sie alle notwendigen Informationen bereithalten, bevor Sie den Onyx-Kundensupport kontaktieren. &nbsp; Als Kunde von Onyx CenterSource k\u00f6nnten Sie auf bestimmte Probleme sto\u00dfen oder Fragen zu Ihrem Konto, Zahlungen oder anderen Aspekten unserer Dienstleistungen haben. 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