{"id":1002926,"date":"2023-01-31T19:35:11","date_gmt":"2023-01-31T19:35:11","guid":{"rendered":"https:\/\/onyxcentersource.com\/blog\/die-zukunft-der-hoteltechnologie-6-trends-die-die-branche-praegen\/"},"modified":"2023-01-31T19:35:11","modified_gmt":"2023-01-31T19:35:11","slug":"die-zukunft-der-hoteltechnologie-6-trends-die-die-branche-praegen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onyxcentersource.com\/de\/blog\/die-zukunft-der-hoteltechnologie-6-trends-die-die-branche-praegen\/","title":{"rendered":"Die Zukunft der Hoteltechnologie: 6 Trends, die die Branche pr\u00e4gen"},"content":{"rendered":"
Technologie hat alle Aspekte des Lebens durchdrungen, so auch das Reisen. Da KI-Chatbots immer allt\u00e4glicher werden und virtuelle Assistenten Routineaufgaben \u00fcbernehmen, gew\u00f6hnen sich Reisende zunehmend an Szenarien, die einst Science-Fiction-Filmen vorbehalten waren. Technologie wird in jedem Schritt des Reise- und Hotelbuchungsprozesses eingesetzt \u2013 von der Akquise von Buchungen \u00fcber die Gestaltung des G\u00e4steerlebnisses und die Verbesserung des Hotelbetriebs bis hin zu verschiedenen Aktivit\u00e4ten nach dem Aufenthalt. <\/p>\n

In einer Umfrage aus dem Jahr 2021<\/a> wurden Hoteliers gefragt, warum Hoteltechnologie wichtig ist. 24 % der Befragten gaben an, dass die Verbesserung des G\u00e4steerlebnisses der Hauptgrund sei, w\u00e4hrend 18 % sagten, dass sie Hoteltechnologie zur Steigerung ihrer Gewinne einsetzen m\u00f6chten. W\u00e4hrend der Pandemie wurden mobile Check-in-Dienste immer \u00fcblicher. Sie halfen dabei, potenziell riskante Kontakte zwischen G\u00e4sten und Mitarbeitern zu reduzieren, die Ausbreitung von Krankheiten einzud\u00e4mmen und den G\u00e4sten ein gr\u00f6\u00dferes Sicherheitsgef\u00fchl zu vermitteln. Doch schon lange vor 2020 ver\u00e4nderte die Hoteltechnologie die Art und Weise, wie Kunden mit Hotels interagieren, und sie wird auch in den Hotels der Zukunft eine immer wichtigere Rolle spielen. <\/p>\n

Was k\u00f6nnen wir also von der Zukunft der Hoteltechnologie erwarten?<\/p>\n

    \n
  1. Remote-Check-in<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Apps und mobile Endger\u00e4te sind bereits auf dem Vormarsch und werden das Buchungserlebnis der G\u00e4ste in den n\u00e4chsten 10 Jahren dominieren. Eine Studie von Skift<\/a> ergab, dass 53,6 % der Reisenden bis 2025 die dauerhafte Einf\u00fchrung von mobilem Check-in und Check-out in der gesamten Hotelbranche begr\u00fc\u00dfen w\u00fcrden. Indem Hotelbesitzer ihren G\u00e4sten erm\u00f6glichen, per Mobilger\u00e4t aus der Ferne einzuchecken, k\u00f6nnen sie ihren Personalbedarf besser vorhersagen und verwalten, was wiederum erhebliche Lohnkosten spart. Diese Hoteltechnologie wird zudem in der Lage sein, das Hotelpersonal zu benachrichtigen, wenn G\u00e4ste eintreffen, passende Upgrades und Zusatzleistungen anzubieten und ein personalisierteres G\u00e4steerlebnis zu erm\u00f6glichen \u2013 sogar schon beim ersten Besuch. <\/p>\n

    Am Ende ihres Aufenthalts k\u00f6nnen Reisende einen nahtlosen Self-Check-out nutzen, der es ihnen zudem erm\u00f6glicht, den bevorzugten Transport zu ihrem n\u00e4chsten Ziel zu organisieren \u2013 sei es ein Taxi, ein Flughafen-Shuttle oder ein Ride-Sharing-Dienst.<\/p>\n

      \n
    1. Smart-Hotelzimmer<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      Smart-Hotelzimmer erm\u00f6glichen es G\u00e4sten, ihre Zimmer ganz einfach an ihre Bed\u00fcrfnisse anzupassen \u2013 ohne dass ein Zimmerschl\u00fcssel erforderlich ist. Gesichtserkennung oder eine Smartphone-App reichen f\u00fcr den Zutritt aus. Die Technologie in Hotelzimmern entwickelt sich zudem dahingehend weiter, dass G\u00e4ste die Zimmertemperatur und Beleuchtung anpassen sowie ihre Lieblingsserien streamen k\u00f6nnen. <\/p>\n

      Jeder G\u00e4stebesuch bietet dem Hotel die M\u00f6glichkeit, Daten zu erfassen, um Pr\u00e4ferenzen und Verhaltensweisen f\u00fcr k\u00fcnftige Aufenthalte zu personalisieren oder sogar vorherzusagen. Dies hilft dem Hotel, G\u00e4ste mit bestem Kundenservice zu begeistern. G\u00e4stedaten k\u00f6nnen nicht nur dazu beitragen, die Bed\u00fcrfnisse der G\u00e4ste besser zu erf\u00fcllen, sondern in Verbindung mit Pr\u00e4senzmeldern auch dazu genutzt werden, die Interaktionen der G\u00e4ste w\u00e4hrend ihres gesamten Aufenthalts zu automatisieren, wodurch sowohl Reibungspunkte als auch Lohnkosten reduziert werden. Auf diese Weise wird intelligente Technologie es Hotels weiterhin erm\u00f6glichen, verschiedene G\u00e4steservices auf der Grundlage fr\u00fcherer Besuche und aggregierter G\u00e4stedaten vorherzusagen und zu personalisieren. <\/p>\n

        \n
      1. Nachhaltigkeit<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        Laut dem Sustainable Travel Report 2022 von Booking.com<\/a> gaben 81 % der Reisenden weltweit an, dass ihnen nachhaltiges Reisen wichtig ist, wobei die H\u00e4lfte den Klimawandel als wesentlichen Einflussfaktor f\u00fcr ihre Kaufentscheidungen nannte. Daher ist es f\u00fcr Hotels von entscheidender Bedeutung, umweltbewusstere Prozesse in ihre Dienstleistungen und Abl\u00e4ufe zu implementieren und diese f\u00fcr ihre Kunden sichtbar zu machen.
        \nEs gibt viele Innovationen im Bereich der erneuerbaren Energien, wie etwa die Nutzung von Solarenergie auf verf\u00fcgbaren Dachfl\u00e4chen. Die Beleuchtung macht etwa         25\u201340 % der Energiekosten eines Hotels<\/a> aus, und allein der Umstieg auf LED-Beleuchtung kann Energie und Geld sparen. Tats\u00e4chlich spart LED-Beleuchtung mindestens 75 % Energie, und die Leuchtmittel k\u00f6nnen 25-mal l\u00e4nger halten als herk\u00f6mmliche Gl\u00fchlampen. <\/p>\n

          \n
        1. Roboter und k\u00fcnstliche Intelligenz<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          Robotertechnologie wird in der Hotellerie immer allt\u00e4glicher. Roboter werden zunehmend f\u00fcr Reinigungs- und Desinfektionsaufgaben<\/a> hinter den Kulissen eingesetzt. Dies hilft, die H\u00e4ufigkeit und Effizienz kritischer Hygieneprotokolle zu erh\u00f6hen und gleichzeitig das Risiko von Mensch-zu-Mensch-Kontakten sowie die Belastung des Reinigungspersonals zu verringern. Roboter haben ein breites Einsatzspektrum, insbesondere f\u00fcr kontaktlose Dienstleistungen. Sie k\u00f6nnen eingesetzt werden, um G\u00e4ste bei der Ankunft zu begr\u00fc\u00dfen und ihnen wichtige Informationen zu geben. Roboter k\u00f6nnen zu einem kontaktlosen Service beitragen, durch den sich G\u00e4ste wohlf\u00fchlen, und L\u00fccken in einer Hotelbranche f\u00fcllen, die unter anhaltendem Personalmangel leidet. Ein Pionier im Bereich des robotergest\u00fctzten Kundenerlebnisses ist das ber\u00fchmte Henn na Hotel<\/a> in Japan, das vor kurzem einen zweiten Standort in New York City er\u00f6ffnet hat. Das gesamte Erlebnis, das als skurril und futuristisch beschrieben wird, wird vom Check-in bis zum Check-out vom Kunden \u00fcber eine Vielzahl automatisierter Dienste sowie Sprach- und Ber\u00fchrungserkennungspunkte gesteuert. <\/p>\n

          K\u00fcnstliche Intelligenz hat die Abl\u00e4ufe in vielen Branchen ver\u00e4ndert, und die Hotelbranche bildet da keine Ausnahme. Chatbots werden zum Standard und k\u00f6nnen den Betrieb rationalisieren, indem sie sich wiederholende Aufgaben wie die Beantwortung h\u00e4ufig gestellter Fragen \u00fcbernehmen. Software f\u00fcr die Hotelbranche kann k\u00fcnstliche Intelligenz nutzen, um Preisempfehlungen abzugeben, die Nachfrage vorherzusagen, Sonderangebote auf Hotel-Websites zu schalten, Personal zu planen und Concierge-Aufgaben zu \u00fcbernehmen. Laut McKinsey & Company<\/a> hat k\u00fcnstliche Intelligenz das Potenzial, in der gesamten Reisebranche einen Wert von rund 400 Milliarden US-Dollar zu schaffen oder bis zu 7,2 % bis 11,6 % des Branchenumsatzes zu beeinflussen. <\/p>\n

            \n
          1. Zahlungen und Provisionen<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            Die Technologie hat auch die Zahlungsprozesse rund um Hotelbuchungen und -aufenthalte revolutioniert. Anbieter wie Stripe und Braintree erm\u00f6glichen die Transaktionsverarbeitung direkt auf den Websites der Anbieter. CommPay von Onyx rationalisiert die Effizienz der Provisionszahlungen f\u00fcr Hotels weltweit und erm\u00f6glicht schnelle und einfache kontaktlose Zahlungen an Agentur- und Vertriebspartner. Mobile Wallets, kontaktloses Bezahlen und die einfache Transaktionsabwicklung \u00fcber Grenzen und W\u00e4hrungen hinweg haben die Art und Weise revolutioniert, wie Menschen buchen, reisen und f\u00fcr ihren Anteil an Buchungstransaktionen bezahlt werden. <\/p>\n

              \n
            1. Die Macht der Technologie nutzen<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

              W\u00e4hrend sich die Technologie in den letzten 20+ Jahren st\u00e4ndig weiterentwickelt und die Art und Weise, wie die Hotelbranche Gesch\u00e4fte t\u00e4tigt, gepr\u00e4gt hat, haben die Umbr\u00fcche der letzten Jahre das Tempo des Wandels und die Anwendung neuer Systeme, Prozesse und Tools beschleunigt. Hotels k\u00f6nnen und sollten sich auf Technologie als integralen Bestandteil ihrer Strategie konzentrieren, da sie das G\u00e4steverhalten, die Kommunikation, die Buchung und den Umsatzprozess weiterhin grundlegend beeinflusst. <\/p>\n

              Erfahren Sie, wie die Provisionsabrechnungsl\u00f6sung CommPay<\/a> von Onyx dazu beitragen kann, die Effizienz der Provisionszahlungen f\u00fcr Hotels weltweit zu steigern und schnelle sowie einfache kontaktlose Zahlungen an Agentur- und Vertriebspartner zu erm\u00f6glichen, indem Sie uns noch heute kontaktieren<\/a>.<\/div>\n

              <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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