{"id":1005698,"date":"2019-10-23T16:55:34","date_gmt":"2019-10-23T16:55:34","guid":{"rendered":"https:\/\/onyxcentersource.com\/blog\/5-wege-wie-revenue-manager-mehr-wie-marketingexperten-denken\/"},"modified":"2019-10-23T16:55:34","modified_gmt":"2019-10-23T16:55:34","slug":"5-wege-wie-revenue-manager-mehr-wie-marketingexperten-denken","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onyxcentersource.com\/de\/blog\/5-wege-wie-revenue-manager-mehr-wie-marketingexperten-denken\/","title":{"rendered":"5 Wege, wie Revenue Manager mehr wie Marketingexperten denken"},"content":{"rendered":"
Angesichts der neuen Anforderungen an Kundengewinnung und Vertriebskan\u00e4le eines modernen Hotels \u00fcberschneiden sich die Denk- und Handlungsweisen von Revenue Managern und Marketingexperten mehr denn je. Und w\u00e4hrend beide Abteilungen traditionell unabh\u00e4ngig voneinander gearbeitet haben, lernen gro\u00dfe Hotelketten schnell, dass die abteilungs\u00fcbergreifende Zusammenarbeit zwischen diesen beiden wichtigen Bereichen mehr Gesch\u00e4ft, strategische Partnerschaften, Erkenntnisse und Umsatz bringen kann. <\/p>\n

Um das Beste aus der Partnerschaft zwischen Revenue Management und Marketing herauszuholen, \u00fcbernehmen versierte Revenue Manager ein marketingorientiertes Denken. Und zwar so: <\/p>\n

1. Denken Sie \u00fcber die Zimmerpreis-KPIs hinaus<\/h2>\n
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Denken Sie wie ein Marketingexperte<\/em>, indem Sie sich auf das Wachstum nicht-zimmerbezogener Einnahmen konzentrieren und Ihre kreativen Talente einsetzen, um die besten Wege zu finden, Ausgaben in diesen Bereichen zu f\u00f6rdern.<\/p>\n

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Proaktives Revenue Management betrachtet die Ausgaben der G\u00e4ste<\/a> w\u00e4hrend ihres Aufenthalts ganzheitlicher und erweitert den Fokus \u00fcber Zimmerpreise und Belegung hinaus. Diese Ausgaben umfassen Speisen und Getr\u00e4nke im Hotel, Dienstleistungen (wie ein Spa) und andere Nebenkosten. W\u00e4hrend die wichtigsten Kennzahlen f\u00fcr ein erfolgreiches Hotel den durchschnittlichen Tageszimmerpreis (ADR) und den Umsatz pro verf\u00fcgbarem Zimmer (RevPAR) betreffen, ist es entscheidend, ein umfassenderes Verst\u00e4ndnis daf\u00fcr zu entwickeln, wie Ihr Hotel seinen Umsatz durch Vor-Ort-K\u00e4ufe weiter steigern kann. <\/p>\n

Ja, das ist viel verlangt von Revenue-Management-Teams. Die Verantwortung f\u00fcr mehrere Einnahmequellen kann anstrengend sein, aber neue Hospitality-Produkte wie die Analytic Data Services<\/a> von Onyx k\u00f6nnen die Analyse und Vorhersage von ADR und RevPAR einfacher denn je machen. Dies verschafft Revenue Managern zuverl\u00e4ssige Daten und mehr Zeit und M\u00f6glichkeiten, sich auf Nebeneinnahmen zu konzentrieren. <\/p>\n

2. Verstehen Sie die Segmente Ihres Hotels<\/h2>\n
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Denken Sie wie ein Marketingexperte<\/em> mit einem hyperfokussierten Blick auf verschiedene Kundenprofile, deren Vorlieben und Gewohnheiten und wie Sie Ausgaben mit den Annehmlichkeiten und Angeboten f\u00f6rdern k\u00f6nnen, auf die sie ansprechen.<\/p>\n

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Wenn es eine Sache gibt, die man \u00fcber Marketing im digitalen Zeitalter wissen sollte, dann ist es diese: Personalisierung ist alles.<\/p>\n

\"Person<\/p>\n

Studie um Studie zeigt, dass Kunden Personalisierung<\/a> als grundlegendes Serviceniveau erwarten. Mit anderen Worten, es ist keine Option mehr. Personalisierung muss ein Kernbestandteil Ihrer Marketing- und Serviceangebote sein, und das Verst\u00e4ndnis Ihrer Kundensegmente ist ein wichtiger Bestandteil davon. <\/p>\n

Wir wissen, dass verschiedene Segmente auf unterschiedliche Weise \u00fcbernachten und ausgeben. Aber der heutige Markt erfordert ein noch detaillierteres Verst\u00e4ndnis der Kunden. Es gibt zum Beispiel keinen Gesch\u00e4ftsreisenden mehr, f\u00fcr den ein Einheits-Service passt. <\/p>\n

Gl\u00fccklicherweise wird die Verbesserung des G\u00e4steerlebnisses durch Personalisierung einfacher, da die Hoteltechnologie den heutigen Marketinganforderungen gerecht wird. Die richtige Technologie kann Revenue Managern helfen, Kunden besser zu verstehen<\/a> und das beste Budget und die beste Strategie zur Maximierung des Umsatzes zu erstellen. <\/p>\n

3. Entdecken Sie Ihren inneren Datenwissenschaftler<\/h2>\n
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Denken Sie wie ein Marketingexperte<\/em>, indem Sie den Reichtum an Daten nutzen, den die moderne Technologie bietet.<\/p>\n

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Mit der zunehmenden Komplexit\u00e4t neuer Revenue-Management-Systeme f\u00fcr Hotels, Property-Management-Systeme und anderer neuer L\u00f6sungen auf dem Markt m\u00fcssen Sie nicht mehr alle Daten aus separaten und\/oder unterschiedlichen Quellen sammeln und selbst organisieren, um sie f\u00fcr die Gesamtstrategie Ihres Hotels nutzbar zu machen. Wenn Sie \u00fcber ein Upgrade der Technologie Ihres Hotels nachgedacht haben, ist jetzt der richtige Zeitpunkt. <\/p>\n

So wie Marketingexperten tief in Daten aus ein oder zwei zuverl\u00e4ssigen Quellen graben (denken Sie an Customer Relationship Management und Marketing-Automatisierungsplattformen), k\u00f6nnen dies auch Revenue Manager tun.<\/p>\n

Als Revenue Manager k\u00f6nnen Sie hier Ihren inneren Datenwissenschaftler freisetzen und ein besseres Verst\u00e4ndnis f\u00fcr das Gesch\u00e4ft Ihres Hotels gewinnen. Denken Sie jedoch daran, dass die Wahl der richtigen Tools den entscheidenden Unterschied machen kann. Bestimmen Sie Ihre Bed\u00fcrfnisse und Wissensl\u00fccken und treffen Sie sich mit einigen wichtigen potenziellen Anbietern, um zu sehen, wie deren Produkt Ihnen helfen kann, Ihre Ziele als Revenue Manager zu erreichen. <\/p>\n

\"positive<\/p>\n

Prozesse wie maschinelles Lernen und k\u00fcnstliche Intelligenz st\u00e4rken das Daten-Toolset der Revenue Manager, indem sie Ihnen nicht nur einen aktuellen \u00dcberblick \u00fcber die Gesundheit Ihres Unternehmens geben, sondern auch die Zukunft vorhersagen. Zum Beispiel bieten die Analytic Data Services<\/a> von Onyx Revenue Managern die Tools, um Risiken f\u00fcr erwartete Einnahmen durch unbest\u00e4tigte Buchungen zu mindern. <\/p>\n

4. Proaktiv Online-Bewertungen einholen<\/h2>\n
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Denken Sie wie ein Marketingexperte<\/em>, indem Sie proaktiv positive Online-Bewertungen generieren.<\/p>\n

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Laut einer von der Cornell University durchgef\u00fchrten Studie<\/a> erh\u00f6ht die Verbesserung Ihrer Online-Bewertung um einen Punkt auf einer F\u00fcnf-Punkte-Skala die Wahrscheinlichkeit, dass:<\/p>\n