{"id":1001848,"date":"2024-02-23T16:27:56","date_gmt":"2024-02-23T16:27:56","guid":{"rendered":"https:\/\/onyxcentersource.com\/blog\/ofrecer-una-experiencia-de-soporte-al-cliente-mas-rapida-y-fluida\/"},"modified":"2024-02-23T16:27:56","modified_gmt":"2024-02-23T16:27:56","slug":"ofrecer-una-experiencia-de-soporte-al-cliente-mas-rapida-y-fluida","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onyxcentersource.com\/es\/blog\/ofrecer-una-experiencia-de-soporte-al-cliente-mas-rapida-y-fluida\/","title":{"rendered":"Ofrecer una experiencia de soporte al cliente m\u00e1s r\u00e1pida y fluida"},"content":{"rendered":"
\n
En esta publicaci\u00f3n, aprender\u00e1 c\u00f3mo nuestros representantes de soporte especializados pueden atenderle mejor cuando dispone de toda la informaci\u00f3n necesaria antes de ponerse en contacto con Onyx Client Support. <\/span><\/span> <\/span><\/strong><\/em><\/h5>\n

 <\/p>\n

Como cliente de Onyx CenterSource, es posible que se enfrente a determinados problemas o tenga consultas relacionadas con su cuenta, los pagos u otros aspectos de nuestros servicios. Estamos aqu\u00ed para ayudarle. Siga leyendo para descubrir los datos clave que necesita antes de ponerse en contacto con el equipo de soporte de Onyx, para que podamos resolver su consulta de la mejor manera posible. <\/span> <\/span><\/p>\n

Para garantizar que podamos ofrecerle un soporte r\u00e1pido y eficiente, es importante que tenga toda la informaci\u00f3n necesaria preparada antes de ponerse en contacto con nosotros. Por eso hemos creado la <\/span>Lista de verificaci\u00f3n de Onyx Client Support<\/strong><\/a>. Al recopilar toda la informaci\u00f3n requerida antes de <\/span>ponerse en contacto con nosotros para solicitar soporte<\/span><\/a>, puede ayudarnos a atenderle con mayor rapidez. <\/span> <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\"Lista<\/p>\n

 <\/p>\n

A continuaci\u00f3n, encontrar\u00e1 m\u00e1s detalles sobre los elementos incluidos en la lista de verificaci\u00f3n:<\/span><\/h3>\n

 <\/p>\n

Informaci\u00f3n de la empresa<\/span><\/b><\/h4>\n

El primer paso es asegurarse de que tiene preparada toda la informaci\u00f3n correcta de su empresa para facilit\u00e1rnosla. Esto incluye su nombre y apellidos, el correo electr\u00f3nico corporativo, el nombre de la empresa, la direcci\u00f3n y el IATA u otro identificador \u00fanico, como ARC\/TIDS\/CLIA\/c\u00f3digo de afiliado o ID de cadena hotelera\/ID de establecimiento\/ID de grupo de financiaci\u00f3n. <\/span> <\/span><\/p>\n

Informaci\u00f3n de contacto para seguimiento<\/span><\/b><\/h4>\n

Cuando se ponga en contacto con nosotros para solicitar soporte, facil\u00edtenos su informaci\u00f3n de contacto para seguimiento, como su tel\u00e9fono de empresa, tel\u00e9fono m\u00f3vil y un n\u00famero de tel\u00e9fono alternativo. Esto nos ayudar\u00e1 a ponernos en contacto con usted de forma r\u00e1pida y sencilla si necesitamos alg\u00fan dato adicional. <\/span> <\/span><\/p>\n

Informaci\u00f3n de pago<\/span><\/b><\/h4>\n

Si su consulta est\u00e1 relacionada con pagos, aseg\u00farese de tener preparados, antes de ponerse en contacto con Onyx Support, el nombre y la direcci\u00f3n del hotel, el n\u00famero de confirmaci\u00f3n de cada solicitud, la referencia de pago (si est\u00e1 disponible), el nombre y apellidos del hu\u00e9sped, las fechas de llegada y salida, el importe del pago y cualquier otro detalle del pago. <\/span> <\/span><\/p>\n

Recordatorios sobre informaci\u00f3n sensible<\/span><\/b><\/h4>\n

Si su consulta est\u00e1 relacionada con pagos, debe ser el Contacto autorizado de su cuenta o contar con su autorizaci\u00f3n por escrito para que podamos divulgar informaci\u00f3n sensible de la cuenta. El Contacto autorizado suele ser la persona de contacto que contrat\u00f3 con Onyx o un miembro de su equipo de Finanzas. La autorizaci\u00f3n por escrito aceptable debe estar en papel con membrete de la empresa, indicar que usted tiene permiso para acceder a la informaci\u00f3n y estar firmada por el Contacto autorizado. <\/span> <\/span><\/p>\n

Nota importante<\/span><\/b><\/h4>\n

Este es un buen momento para mencionar que debe <\/span>notificar siempre a sus proveedores y socios financieros (como Onyx) cualquier actualizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n de su cuenta<\/span><\/b> en cuanto se produzca, como cambios en el Contacto autorizado, datos legales, actualizaciones de la direcci\u00f3n f\u00edsica o un nuevo n\u00famero de tel\u00e9fono. <\/span> <\/span><\/p>\n

Otra informaci\u00f3n relevante<\/span><\/b><\/h4>\n

Cuando se ponga en contacto con Onyx Support, facilite toda la informaci\u00f3n posible con detalles sobre lo que est\u00e1 experimentando. Cuanta m\u00e1s informaci\u00f3n pueda aportar sobre el problema o la consulta, mejor podremos comprenderlo y trabajar para ofrecerle una resoluci\u00f3n r\u00e1pida. <\/span> <\/span><\/p>\n

Al seguir esta lista de verificaci\u00f3n<\/a>, puede ayudarnos a atenderle mejor y m\u00e1s r\u00e1pido. Esperamos que esta lista de verificaci\u00f3n le resulte \u00fatil y le agradecemos que sea un cliente valioso de Onyx. <\/span> <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Haga clic aqu\u00ed para descargar un PDF de la Lista de verificaci\u00f3n de Onyx Client Support<\/a><\/h4>\n

 <\/p>\n

 <\/p><\/div>\n

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En esta publicaci\u00f3n, aprender\u00e1 c\u00f3mo nuestros representantes de soporte especializados pueden atenderle mejor cuando dispone de toda la informaci\u00f3n necesaria antes de ponerse en contacto con Onyx Client Support.   Como cliente de Onyx CenterSource, es posible que se enfrente a determinados problemas o tenga consultas relacionadas con su cuenta, los pagos u otros 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