{"id":1002964,"date":"2022-12-01T21:30:49","date_gmt":"2022-12-01T21:30:49","guid":{"rendered":"https:\/\/onyxcentersource.com\/blog\/seis-conclusiones-clave-de-imex-america-2022\/"},"modified":"2022-12-01T21:30:49","modified_gmt":"2022-12-01T21:30:49","slug":"seis-conclusiones-clave-de-imex-america-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onyxcentersource.com\/es\/blog\/seis-conclusiones-clave-de-imex-america-2022\/","title":{"rendered":"Seis conclusiones clave de IMEX America 2022"},"content":{"rendered":"
IMEX America es la mayor feria comercial de EE. UU. para la industria global de reuniones, eventos y viajes de incentivos. La 11.\u00aa edici\u00f3n de IMEX America<\/a>, celebrada del 11 al 13 de octubre en Las Vegas este a\u00f1o, supuso un bienvenido regreso para la industria global de reuniones, eventos y viajes de incentivos. Asistieron m\u00e1s de 12.000 personas, incluidos compradores y expositores, lo que la convirti\u00f3 en la mayor participaci\u00f3n desde que IMEX comenz\u00f3 en 2003. <\/p>\n

Hubo mucho optimismo en torno al sector, y el setenta y siete por ciento de los encuestados<\/a> valor\u00f3 su optimismo con \u201c8\u201d o m\u00e1s en una escala del 1 al 10 (frente al 71 % del a\u00f1o pasado).<\/p>\n

Tras cuatro d\u00edas de reuniones, presentaciones, programas formativos y sesiones especializadas, estas son seis conclusiones clave del evento:<\/p>\n

    \n
  1. Diversidad, equidad, inclusi\u00f3n y pertenencia (DEI+B)
    \n<\/strong>En     IMEX America 2022<\/a> se destacaron los beneficios de crear entornos inclusivos y fomentar un sentido de pertenencia. Casi nueve de cada 10 encuestados (87 %)<\/a> afirmaron que sus organizaciones estaban planificando activamente incorporar la DEI en sus reuniones y eventos. Hubo distintas estrategias para lograrlo seg\u00fan la regi\u00f3n: Norteam\u00e9rica defendi\u00f3 la elecci\u00f3n de ponentes, maestros de ceremonias y entretenimiento de minor\u00edas; Europa se centr\u00f3 en ofrecer opciones de asistencia virtual para reducir las barreras de acceso y participaci\u00f3n; Latinoam\u00e9rica se centr\u00f3 en la accesibilidad; y Asia-Pac\u00edfico destac\u00f3 el uso de proveedores propiedad de minor\u00edas. <\/li>\n<\/ol>\n

    IMEX tambi\u00e9n fue escenario del lanzamiento de The Neu Project<\/a>, impulsado por Google Experience Institute (Xi). The Neu Project se co-cre\u00f3 con una comunidad global neurodiversa de l\u00edderes de eventos, dise\u00f1adores y consultores para capacitar a los profesionales de eventos a dise\u00f1ar eventos m\u00e1s considerados e inclusivos con todos los neurotipos. <\/p>\n

    Megan Henshall, fundadora del proyecto y responsable global de soluciones estrat\u00e9gicas para eventos en Google, intervino en el seminario y el lanzamiento: \u201cLos datos no solo muestran que la pertenencia es buena para el negocio, sino que, como dise\u00f1adores, tambi\u00e9n debemos hacerlo mejor y no pedir a las personas que dejen su experiencia vital en la puerta cuando vienen a nuestros eventos\u201d.<\/p>\n

      \n
    1. El personal reducido sigue siendo un reto <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      La dotaci\u00f3n de personal sigue siendo el mayor reto en el \u00e1mbito de reuniones y eventos, y especialmente en el sector hotelero, que est\u00e1 teniendo dificultades para igualar los niveles de servicio previos a la pandemia.<\/p>\n

      Curiosamente, los hoteles de negocios est\u00e1n soportando la mayor parte de este reto. Ha habido escasez de mano de obra desde que el sector de la hosteler\u00eda pas\u00f3 de los ERTE y despidos en el punto \u00e1lgido de la pandemia a la \u201cnormalidad\u201d en muchos lugares, todo ello en el transcurso de un a\u00f1o. La contrataci\u00f3n sigue siendo un reto, y el 69 % de los encuestados<\/a> afirm\u00f3 que estaba teniendo dificultades para cubrir vacantes en sus organizaciones. <\/p>\n

      Gran parte de la planificaci\u00f3n de eventos consiste en poder anticiparse: tama\u00f1o de las listas de invitados, presupuestos y gastos, disponibilidad de espacios y proveedores, etc. Sin embargo, la escasez de personal est\u00e1 teniendo un efecto en cascada sobre la capacidad de anticiparse de forma eficaz. <\/p>\n

      En una encuesta reciente<\/a>, casi la mitad de los trabajadores del sector de la hosteler\u00eda ya han dejado su empleo o est\u00e1n planeando hacerlo. Esto dificulta que los espacios puedan prestar servicios, lo que limita su capacidad para garantizar el \u00e9xito en actividades que van desde el catering hasta las tareas de recepci\u00f3n. Una soluci\u00f3n es recurrir a los proveedores para obtener apoyo en funciones que pueden automatizarse y simplificarse, como la facturaci\u00f3n<\/a>. <\/p>\n

        \n
      1. Con la escasez de personal llegan impactos en los niveles de servicio <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        No es de extra\u00f1ar que, con la reducci\u00f3n de plantillas en general y los retos de contrataci\u00f3n, los niveles de servicio se vean afectados negativamente. Los profesionales de reuniones y eventos afirman estar experimentando un peor servicio al cliente que antes de la pandemia. Los organizadores se\u00f1alan los restaurantes (73 %) y los hoteles (72 %)<\/a> como dos segmentos en los que est\u00e1n experimentando el descenso m\u00e1s significativo en la calidad del servicio. <\/p>\n

        En el \u00e1mbito de reuniones y eventos, los organizadores est\u00e1n lidiando con recursos limitados y se ven exigidos para cumplir los plazos del negocio en las RFP y la gesti\u00f3n operativa. La escasez de personal puede afectar a los eventos presenciales y a los viajes de incentivos en grupo. Los organizadores de reuniones con experiencia cuentan con los contactos adecuados, la experiencia y la creatividad para sacar las cosas adelante. No siempre se pueden evitar situaciones dif\u00edciles por falta de personal, pero hay formas de minimizar su impacto<\/a>. <\/p>\n

        Un estudio publicado recientemente por la American Hotel & Lodging Association (AHLA) encuest\u00f3 a m\u00e1s de 500 hoteleros en mayo de 2022 y concluy\u00f3 que casi todos los encuestados (97 %)<\/a> experimentaron escasez de personal, mientras que casi la mitad (49 %) experiment\u00f3 una escasez de personal grave.<\/p>\n

        La tecnolog\u00eda flexible es una soluci\u00f3n popular para que los hoteles implementen eficiencias operativas impulsadas por la tecnolog\u00eda<\/a>. Los equipos m\u00e1s peque\u00f1os se ven reforzados mediante la automatizaci\u00f3n, lo que libera capacidad del personal y les permite centrarse m\u00e1s en interactuar y comunicarse con sus hu\u00e9spedes. <\/p>\n

          \n
        1. La demanda est\u00e1 afectando a los contratos y las tarifas <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          A medida que la demanda de reuniones presenciales sigue creciendo, pueden producirse altos niveles de compresi\u00f3n y plazos de respuesta r\u00e1pidos para los contratos. El aumento de las tarifas tambi\u00e9n est\u00e1 influyendo, especialmente en el negocio de grupos. <\/p>\n

          El mes pasado, Destinations International<\/a> (el mayor recurso del mundo para organizaciones de destinos y oficinas de convenciones y visitantes) present\u00f3 su nuevo Destination Booking Agreement (DBA), junto con el lanzamiento de un kit de herramientas que establece condiciones mutuamente aceptables para proteger tanto al destino como al estratega de eventos corporativos. Esto permitir\u00e1 a los destinos detallar fechas, tarifas, espacios y cualquier incentivo o concesi\u00f3n ofrecidos a los clientes para asegurar su negocio. <\/p>\n

            \n
          1. Sostenibilidad <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            La sostenibilidad en la industria de los viajes sigue siendo mucho m\u00e1s que una palabra de moda, y contin\u00faa siendo una prioridad entre los organizadores de reuniones y eventos. De hecho, la sostenibilidad se est\u00e1 convirtiendo r\u00e1pidamente en un mandato corporativo m\u00e1s que en un tema de tendencia. Cuatro de cada cinco (80 %) de los encuestados de la <\/a> afirman que su organizaci\u00f3n tuvo en cuenta la sostenibilidad al planificar reuniones y eventos, y el 76 % cuenta con una estrategia definida de programa de reuniones sostenibles.<\/p>\n

            La sostenibilidad significa muchas cosas, y se est\u00e1 aplicando desde la elecci\u00f3n de ubicaciones con la menor huella de carbono hasta espacios certificados, as\u00ed como opciones de comida y bebida que eviten emisiones de carbono. Uno de los l\u00edderes en este \u00e1mbito es el International Convention Center (ICC) de S\u00eddney, Australia, con un programa legado para reforzar el medioambiente y contribuir a la comunidad local mediante una \u201ccalculadora de carbono\u201d. 2023 ser\u00e1 un a\u00f1o en el que ser consciente del medioambiente dejar\u00e1 de ser un \u201cnice-to-have\u201d para convertirse en una necesidad. <\/p>\n

            IMEX America 2022 incluy\u00f3 varias perspectivas; las seis conclusiones clave compartidas anteriormente son solo el comienzo. Aqu\u00ed tiene algunos aprendizajes adicionales de la conferencia: <\/p>\n