{"id":1003323,"date":"2022-05-25T15:45:15","date_gmt":"2022-05-25T15:45:15","guid":{"rendered":"https:\/\/onyxcentersource.com\/blog\/4-tendencias-de-viajes-en-2022-y-las-tecnologias-para-dar-ventaja-a-las-empresas\/"},"modified":"2022-05-25T15:45:15","modified_gmt":"2022-05-25T15:45:15","slug":"4-tendencias-de-viajes-en-2022-y-las-tecnologias-para-dar-ventaja-a-las-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onyxcentersource.com\/es\/blog\/4-tendencias-de-viajes-en-2022-y-las-tecnologias-para-dar-ventaja-a-las-empresas\/","title":{"rendered":"4 tendencias de viajes en 2022 y las tecnolog\u00edas para dar ventaja a las empresas"},"content":{"rendered":"<div class=\"vgblk-rw-wrapper limit-wrapper\">Aunque los viajes no han vuelto a sus niveles anteriores a la pandemia en algunas regiones, se han dado pasos significativos en la recuperaci\u00f3n. Las tasas mundiales de vacunaci\u00f3n <a href=\"https:\/\/ourworldindata.org\/covid-vaccinations?country=OWID_WRL\">han aumentado de forma constante<\/a> y muchas restricciones y cierres regionales han disminuido, factores que han ayudado a mitigar la posible ansiedad ante los viajes. <\/p>\n<p>El aumento de la demanda de viajes es una evoluci\u00f3n positiva, pero tambi\u00e9n debe tenerse en cuenta que la pandemia ha modificado la forma en que los consumidores y las empresas de viajes operan en el mercado. Han surgido varias tendencias tecnol\u00f3gicas y las empresas de hosteler\u00eda pueden posicionarse para el \u00e9xito asegur\u00e1ndose de que sus infraestructuras tecnol\u00f3gicas satisfagan estas nuevas necesidades. <\/p>\n<h3>El \u00abbleisure\u00bb gana popularidad<\/h3>\n<p>La tendencia del trabajo a distancia ha pasado r\u00e1pidamente de ser una ventaja laboral a ser la norma. Desde 2009, el n\u00famero de trabajadores remotos ha <a href=\"https:\/\/findstack.com\/remote-work-statistics\/\">aumentado un 159 %<\/a>, una cifra que probablemente seguir\u00e1 subiendo durante la recuperaci\u00f3n de la COVID-19. Esta flexibilidad ha contribuido al incremento de los viajes \u00abbleisure\u00bb, en los que los consumidores combinan los negocios con el ocio. Para atraer a estos viajeros, es fundamental que los hoteles dispongan de una conexi\u00f3n a internet de alta velocidad fiable y de una variedad de lugares para que los viajeros se conecten, desde restaurantes hasta salas tranquilas o centros de negocios.   <\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/onyxcentersource.com\/hotels\/\">Los hoteles<\/a> tambi\u00e9n pueden proporcionar valores a\u00f1adidos relacionados con los negocios, como servicios de impresi\u00f3n, monitores secundarios y otros equipos inform\u00e1ticos para aliviar algunas de las preocupaciones que pueda tener este nuevo tipo de viajero. Pero estas inversiones no tienen por qu\u00e9 limitarse a las personas que reservan estancias. Algunos hoteles tambi\u00e9n est\u00e1n experimentando con nuevas tecnolog\u00edas y servicios de coworking. El Hamilton Hotel ofrece el <a href=\"https:\/\/www.hamiltonhoteldc.com\/offers\/home-away-from-home-office\/\">programa WFH: Work From Hamilton<\/a>, que proporciona a los residentes locales un espacio tranquilo para trabajar, al tiempo que aporta al hotel ingresos incrementales.   <\/p>\n<h3>Los viajeros desean un mayor control de sus experiencias<\/h3>\n<p>Poder personalizar las experiencias es clave para los viajeros, y las empresas de hosteler\u00eda pueden ayudar a los consumidores a lograr precisamente eso. Adem\u00e1s de ofrecer ofertas personalizadas y pertinentes \u2014por ejemplo, el env\u00edo de cupones para parques de atracciones a quienes viajan en familia\u2014, unas aplicaciones de fidelizaci\u00f3n s\u00f3lidas pueden dar a las empresas una ventaja competitiva. Los <a href=\"https:\/\/hoteltechreport.com\/news\/hotel-technology\">motores de reserva modernos y las plataformas de mensajer\u00eda integradas en la aplicaci\u00f3n<\/a> son fundamentales para mejorar la experiencia del cliente, pero la personalizaci\u00f3n no tiene por qu\u00e9 detenerse en los servicios del hotel. La posibilidad de acceder a servicios de streaming durante el viaje tiene una demanda creciente, y Hilton encontr\u00f3 una soluci\u00f3n para ello al permitir a los viajeros <a href=\"https:\/\/techcrunch.com\/2019\/01\/24\/hilton-and-netflix-partner-on-in-room-streaming-controlled-through-hiltons-own-app\/\">acceder a Netflix directamente desde la aplicaci\u00f3n<\/a>, llevando un pedazo del hogar a la habitaci\u00f3n.  <\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-20608\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/In-App-Charts_r1.png\" alt=\"\" width=\"725\" height=\"386\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Los clientes son m\u00e1s digitales que nunca<\/h3>\n<p>Lo digital ha sido una tendencia al alza durante varios a\u00f1os, pero con m\u00e1s del <a href=\"https:\/\/datareportal.com\/global-digital-overview\">60 % del planeta conectado a internet<\/a>, ya no es algo opcional. La tecnolog\u00eda de internet est\u00e1 inextricablemente ligada a la vida de muchas personas, y los viajeros no son una excepci\u00f3n. Poder investigar destinos bajo demanda es algo habitual, y las empresas de viajes deben asegurarse de encontrarse con los clientes all\u00ed donde estos se encuentren.   <\/p>\n<ul>\n<li><strong>Redes sociales<\/strong>: El uso de las redes sociales ha explotado en la \u00faltima d\u00e9cada y los consumidores est\u00e1n m\u00e1s comprometidos que nunca. De hecho, una persona media visita <a href=\"https:\/\/sproutsocial.com\/insights\/social-media-statistics\/\">7 plataformas sociales diferentes cada mes<\/a>. Pero lo social se ha convertido en algo m\u00e1s que compartir fotos de mascotas: es una nueva y potente forma de que los usuarios investiguen y se mantengan informados. Con tanto tr\u00e1fico en estos sitios, las empresas de viajes deben determinar qu\u00e9 plataformas visitan sus audiencias y crear perfiles en ellas. Esto permitir\u00e1 que su negocio aparezca cuando los usuarios busquen soluciones y ofrece a los visitantes una forma de contactar cuando tengan consultas.    <\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">En el \u00e1mbito empresarial, las redes sociales ofrecen a las compa\u00f1\u00edas diversas herramientas para ayudar a localizar, educar y contactar con los clientes. Casi el <a href=\"https:\/\/business.twitter.com\/en\/blog\/how-to-use-social-listening.html\">80 % de las personas comparten hitos en las redes sociales<\/a>, m\u00e1s que por cualquier otro m\u00e9todo, por lo que si su marca forma parte de esas conversaciones, querr\u00e1 saberlo. Al buscar el nombre de su marca en los sitios sociales, se har\u00e1 una idea de qu\u00e9 temas y preocupaciones surgen cuando la gente piensa en usted, lo que le permitir\u00e1 corregir cualquier experiencia negativa y mejorar el servicio al cliente. Una vez que haya comprendido qu\u00e9 buscan sus clientes en su marca, puede realizar anuncios segmentados para enriquecer a\u00fan m\u00e1s las relaciones y atraer clientes potenciales cualificados.   <\/p>\n<ul>\n<li><strong>Realidad virtual<\/strong>: Como dice el refr\u00e1n, a veces ver para creer, y las mejoras en la tecnolog\u00eda de realidad virtual han facilitado este objetivo. Los consumidores son cada vez m\u00e1s visuales, y <a href=\"https:\/\/www.williamjoseph.com\/10-best-performing-social-media-content-types-themes\/\">los v\u00eddeos y las im\u00e1genes obtienen m\u00e1s interacci\u00f3n que sus equivalentes en texto<\/a>. Para las empresas de viajes, esta tendencia representa una gran oportunidad para ofrecer a los viajeros una vista de diferentes destinos y ayudar a despertar su inter\u00e9s. Los hoteles pueden utilizar empresas como Matterport para <a href=\"https:\/\/matterport.com\/industries\/3d-photography\">crear recorridos virtuales<\/a> de sus instalaciones, desde habitaciones hasta restaurantes o zonas de reuniones. Las agencias tambi\u00e9n podr\u00edan organizar transmisiones en directo \u2014<a href=\"https:\/\/www.nps.gov\/yell\/learn\/photosmultimedia\/webcams.htm\">similares a las c\u00e1maras web proporcionadas por el Servicio de Parques Nacionales<\/a>\u2014 para que los viajeros puedan ver el lugar antes de reservar.    <\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Servicios basados en la ubicaci\u00f3n<\/strong>: Las empresas de hosteler\u00eda utilizan con frecuencia los servicios de ubicaci\u00f3n para ayudar a los viajeros a buscar destinos. Ahora, las empresas est\u00e1n empezando a utilizar la tecnolog\u00eda para ayudar a amplificar las experiencias de los clientes mientras est\u00e1n en sus destinos. El uso de <a href=\"https:\/\/www.hotelmanagement.net\/operate\/how-location-tracking-tech-changing-hotel-service\">aplicaciones de gesti\u00f3n de personal<\/a> conecta a los empleados con los clientes cuando surgen problemas, minimizando el tiempo entre la consulta y la resoluci\u00f3n, lo que ayuda a mantener satisfechos a los clientes. Pero eso es solo el principio. En el \u00e1mbito de las reuniones y eventos, por ejemplo, la mayor\u00eda de los asistentes se registran con un c\u00f3digo de evento para ayudar a segmentarlos. La combinaci\u00f3n del c\u00f3digo con la tecnolog\u00eda basada en la ubicaci\u00f3n puede utilizarse para enviar notificaciones push, detalles del evento y actualizaciones a los visitantes dentro de una ubicaci\u00f3n determinada, ofreci\u00e9ndoles detalles al instante que contribuyen a una experiencia de evento fluida.     <\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>La automatizaci\u00f3n y la IA son diferenciadores estrat\u00e9gicos<\/h3>\n<p>Hoy en d\u00eda, a cada vez m\u00e1s empresas se les encomienda la tarea de hacer m\u00e1s con menos, ya sea por contar con personal limitado o por un menor gasto. Muchos empleados del sector de los viajes est\u00e1n asumiendo funciones nuevas o ampliadas durante la recuperaci\u00f3n, pero deben hacerlo sin sacrificar el servicio al cliente. La automatizaci\u00f3n y la IA pueden ser de gran ayuda en este sentido.  <\/p>\n<ul>\n<li><strong>Chatbots<\/strong>: Algunas <a href=\"https:\/\/onyxcentersource.com\/travel-agencies\/\">agencias de viajes<\/a> han empezado a utilizar chatbots en sus sitios web para <a href=\"https:\/\/chatfuel.com\/blog\/posts\/chatbot-for-travel-industry\">actuar como \u00abagentes virtuales\u00bb<\/a> para los clientes. Estas herramientas tecnol\u00f3gicas de tendencia pueden programarse para responder a preguntas comunes, ofrecer ofertas o recomendaciones, o incluso aceptar reservas. Cuando hay preguntas que no pueden responderse virtualmente, se incorpora un agente en vivo para ayudar. Para las empresas con personal limitado, este tipo de asistencia puede ser vital.   <\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Tecnolog\u00edas inteligentes<\/strong>: Adem\u00e1s de las tecnolog\u00edas IoT, que suponen un gran beneficio para los viajeros, la tecnolog\u00eda inteligente puede ayudar a los hoteles a ahorrar dinero. Las herramientas de gesti\u00f3n energ\u00e9tica pueden ayudar a regular cu\u00e1ndo se utilizan las luces en determinadas habitaciones y qu\u00e9 niveles de temperatura ambiente son m\u00e1s eficientes, lo que se traduce en un ahorro de costes significativo para los hoteles. El Chatwal Hotel <a href=\"https:\/\/www.hotelmanagement.net\/tech\/10-ways-smart-technology-reshaping-hotel-industry\">integr\u00f3 tecnolog\u00edas inteligentes en sus habitaciones y pasillos<\/a>, redujo significativamente el consumo de energ\u00eda y ahorr\u00f3 casi 125.000 $ solo en el primer a\u00f1o.  <\/li>\n<\/ul>\n<p>La automatizaci\u00f3n del procesamiento de comisiones y los pagos tambi\u00e9n puede beneficiar a las empresas de viajes. Tanto los hoteles como las agencias prosperan cuando los socios comerciales son constantes en el procesamiento de pagos de comisiones completos y precisos. Onyx dispone de varias soluciones que ayudan a abordar estas tareas. <a href=\"https:\/\/onyxcentersource.com\/hotels\/commissions-processing\/\">CommPay<\/a> liquida las comisiones en nombre de los hoteleros, al tiempo que centraliza los informes y la gesti\u00f3n de consultas. <a href=\"https:\/\/onyxcentersource.com\/travel-agencies\/commission-recovery\/\">RecoverPro<\/a> y <a href=\"https:\/\/onyxcentersource.com\/travel-agencies\/commissions-consolidation\/\">SurePay<\/a> agilizan el cobro y permiten a las agencias recibir los pagos con la frecuencia y en la moneda que elijan. Estas herramientas ayudan a simplificar la gesti\u00f3n diaria de las empresas de viajes, liberando tiempo para que los empleados se centren en la estrategia y el servicio al cliente.   <\/div>\n<p><!-- .vgblk-rw-wrapper --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aunque los viajes no han vuelto a sus niveles anteriores a la pandemia en algunas regiones, se han dado pasos significativos en la recuperaci\u00f3n. Las tasas mundiales de vacunaci\u00f3n han aumentado de forma constante y muchas restricciones y cierres regionales han disminuido, factores que han ayudado a mitigar la posible ansiedad ante los viajes. 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