{"id":1003629,"date":"2021-11-08T23:18:50","date_gmt":"2021-11-08T23:18:50","guid":{"rendered":"https:\/\/onyxcentersource.com\/blog\/redefiniendo-las-metricas-de-exito-para-la-industria-hotelera-en-2021\/"},"modified":"2021-11-08T23:18:50","modified_gmt":"2021-11-08T23:18:50","slug":"redefiniendo-las-metricas-de-exito-para-la-industria-hotelera-en-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onyxcentersource.com\/es\/blog\/redefiniendo-las-metricas-de-exito-para-la-industria-hotelera-en-2021\/","title":{"rendered":"Redefiniendo las m\u00e9tricas de \u00e9xito para la industria hotelera en 2021"},"content":{"rendered":"
En un mundo donde las m\u00e9tricas interanuales ya no son relevantes, \u00bfc\u00f3mo deber\u00eda nuestra industria medir el \u00e9xito?<\/p>\n

A medida que el sector de la hosteler\u00eda contin\u00faa progresando en su lento camino hacia la recuperaci\u00f3n de la pandemia de Covid-19, las m\u00e9tricas tradicionales que antes guiaban la planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica y la medici\u00f3n del progreso son, al menos temporalmente, bastante in\u00fatiles. Para la gran mayor\u00eda del sector, el rendimiento en los ejercicios fiscales de 2020 y 2021 ha sido una anomal\u00eda, y solo los \u00faltimos meses probablemente muestran un atisbo de retorno a un rendimiento de 2019 o anterior. \u00bfQu\u00e9 m\u00e9tricas est\u00e1n utilizando los l\u00edderes de la industria mientras tanto para medir el \u00e9xito o la recuperaci\u00f3n? \u00bfC\u00f3mo deber\u00edamos definir el \u00e9xito cuando a\u00fan puede ser muy diferente de la definici\u00f3n que ten\u00edamos antes? <\/p>\n

Mientras algunos l\u00edderes de la industria<\/a> adoptan un enfoque m\u00e1s detallado, observando el rendimiento d\u00eda a d\u00eda o semana a semana, otros admiten que todav\u00eda utilizan m\u00e9tricas prepand\u00e9micas, y los resultados a menudo est\u00e1n sesgados o son \u00abdeprimentes\u00bb. A continuaci\u00f3n, se presentan algunos consejos para evaluar el rendimiento en el mundo pospand\u00e9mico actual. <\/p>\n

Profundice en el sector de la industria
\n<\/strong><\/h3>\n

\u00bfC\u00f3mo se compara el rendimiento con la semana o el mes pasado? Si la ocupaci\u00f3n fue del 10 % el mes pasado, \u00bfha crecido al 12 % este mes? Aunque esto pueda parecer miope, celebrar las peque\u00f1as victorias<\/a> puede ser clave. Por ejemplo, una empresa que experimenta una reducci\u00f3n en las nuevas ventas puede optar por celebrar una reducci\u00f3n compensatoria en los gastos de implementaci\u00f3n, que pueden ser costosos, particularmente para las empresas SaaS que utilizan socios de implementaci\u00f3n externos. <\/p>\n

Construya a partir de m\u00e9tricas fundamentales <\/strong><\/h3>\n

Los indicadores clave de rendimiento son precisamente eso por una raz\u00f3n: fueron elegidos como importantes e iluminadores para el progreso del negocio y, en muchos casos, no deben abandonarse en tiempos de dificultad. Eval\u00fae la utilizaci\u00f3n est\u00e1ndar de estos paneles y determine qu\u00e9 tan factible es seguir us\u00e1ndolos dado el rendimiento real de sus propiedades o negocios. Si siguen siendo en gran medida relevantes, contin\u00fae. Si est\u00e1n completamente fuera de lugar, reeval\u00fae. <\/p>\n

En algunos escenarios, los l\u00edderes empresariales evolucionaron su seguimiento del rendimiento para aprovechar el EBITDAC, una versi\u00f3n de las ganancias tradicionales antes de intereses, impuestos, depreciaci\u00f3n y amortizaci\u00f3n<\/a> que incorpora espec\u00edficamente ajustes por p\u00e9rdidas relacionadas con la pandemia, como indemnizaciones por despido, horas extras o rescisi\u00f3n de contratos de arrendamiento de oficinas. Un enfoque de \u00abvuelta a lo b\u00e1sico\u00bb de las m\u00e9tricas cl\u00e1sicas puede inspirar la creatividad sin dejar de ser fiel a los principios econ\u00f3micos. <\/p>\n

Analice cada caso individualmente <\/strong><\/h3>\n

Es probable que las propiedades urbanas o las agencias especializadas en eventos deportivos, organizaci\u00f3n de reuniones, viajes de ocio u otras industrias en recuperaci\u00f3n sigan superando significativamente a las propiedades centradas en viajes de negocios, aunque el \u00e9xito del tercer y cuarto trimestre de 2021 ha llevado a una cierta reducci\u00f3n<\/a> de lo que antes era una brecha de rendimiento. Es totalmente aceptable medir diferentes tipos de negocios con diferentes criterios durante este tiempo. Un art\u00edculo de opini\u00f3n incluso ha sugerido recuperar el Club Sandwich Index de hace algunos a\u00f1os<\/a> para medir los impactos de los niveles de personal durante la pandemia, los problemas de la cadena de suministro y la inflaci\u00f3n. <\/p>\n

C\u00e9ntrese en las personas <\/strong><\/h3>\n

\"\"<\/p>\n

Si bien las m\u00e9tricas de rendimiento impulsan decisiones comerciales cr\u00edticas en el sector de la hosteler\u00eda, las organizaciones no pueden funcionar sin empleados. Si bien muchas empresas tecnol\u00f3gicas pudieron adaptarse con relativa facilidad al trabajo remoto, los empleados a\u00fan requer\u00edan apoyo nuevo o adicional, en forma de herramientas de colaboraci\u00f3n virtual, orientaci\u00f3n sobre pol\u00edticas actualizadas de la empresa relacionadas con el trabajo remoto o la gesti\u00f3n del estr\u00e9s y flexibilidad para conciliar las diversas exigencias de la vida familiar en cuarentena. <\/p>\n

Un estudio encontr\u00f3 que un indicador importante de la salud y la felicidad de la fuerza laboral de los empleados era la capacitaci\u00f3n y el apoyo ofrecidos a los gerentes y supervisores de una empresa.<\/a> Si las m\u00e9tricas para rastrear el bienestar y la satisfacci\u00f3n continuos de los empleados no se incluyeron en los paneles prepand\u00e9micos, deber\u00edan considerarse para su inclusi\u00f3n en el futuro.<\/p>\n

<\/h3>\n

\u00bfCu\u00e1l fue su conclusi\u00f3n? <\/strong><\/h2>\n

\u00bfQu\u00e9 deparar\u00e1 el futuro? El pr\u00f3ximo a\u00f1o promete traer a\u00fan m\u00e1s recuperaci\u00f3n, ya que los hoteles y las agencias de viajes est\u00e1n reportando auges en el sector de la hosteler\u00eda en la segunda mitad de 2021. Si bien las m\u00e9tricas cl\u00e1sicas pueden no ser de ayuda para hacer predicciones futuras, una cosa es cierta: la flexibilidad y la adaptabilidad son cr\u00edticas. Reevaluar y redefinir los KPI seg\u00fan sea necesario ayudar\u00e1 a garantizar que las empresas est\u00e9n posicionadas para lo que venga despu\u00e9s. <\/p>\n

Si su negocio ha modificado alg\u00fan KPI a la luz de las interrupciones durante los \u00faltimos 18 meses, h\u00e1ganoslo saber en la p\u00e1gina de LinkedIn de Onyx CenterSource<\/a>.<\/h4>\n<\/div>\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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