{"id":1003822,"date":"2021-11-01T15:56:35","date_gmt":"2021-11-01T15:56:35","guid":{"rendered":"https:\/\/onyxcentersource.com\/blog\/el-futuro-de-las-reuniones-y-eventos-de-grupo-resumen-de-cvent-connect-2021\/"},"modified":"2021-11-01T15:56:35","modified_gmt":"2021-11-01T15:56:35","slug":"el-futuro-de-las-reuniones-y-eventos-de-grupo-resumen-de-cvent-connect-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onyxcentersource.com\/es\/blog\/el-futuro-de-las-reuniones-y-eventos-de-grupo-resumen-de-cvent-connect-2021\/","title":{"rendered":"El futuro de las reuniones y eventos de grupo: resumen de Cvent Connect 2021"},"content":{"rendered":"<div class=\"vgblk-rw-wrapper limit-wrapper\">Tras m\u00e1s de un a\u00f1o en el que el sector organiz\u00f3 exclusivamente eventos virtuales, las empresas de viajes por fin pudieron volver a reunirse en persona cuando Cvent celebr\u00f3 su conferencia CONNECT en Las Vegas a principios de agosto de 2021. La conferencia ofreci\u00f3 a los asistentes la oportunidad de hacer networking con otros profesionales de la hosteler\u00eda para hablar sobre buenas pr\u00e1cticas de planificaci\u00f3n de eventos, tecnolog\u00eda de planificaci\u00f3n y consejos para la recuperaci\u00f3n de los eventos.  <img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-20236 alignright\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/cvent-blog-03.jpg\" alt=\"\" width=\"259\" height=\"345\"><\/p>\n<p>Este a\u00f1o, Onyx cont\u00f3 con varios compa\u00f1eros entre los asistentes, entre ellos Tony Wagner, vicepresidente s\u00e9nior de relaciones comerciales y estrat\u00e9gicas; Hayley Kenslea, vicepresidenta de marketing; Jim Casale, vicepresidente de gesti\u00f3n de producto, pagos globales; y Dee Thomas, directora de gesti\u00f3n de producto, y nos hemos puesto al d\u00eda con ellos para obtener algunas perspectivas sobre sus experiencias en la conferencia.<\/p>\n<p><strong>En primer lugar, \u00bfqu\u00e9 se sinti\u00f3 al estar en un evento presencial despu\u00e9s de tanto tiempo?<\/strong><\/p>\n<p><em>HK: \u00a1Fue estupendo volver! The Forum at Caesar&#8217;s Palace es un recinto totalmente nuevo. Era muy moderno, espacioso y parec\u00eda encajar a la perfecci\u00f3n con el tama\u00f1o y el alcance de este evento. Los asistentes y el equipo organizador de Cvent hicieron un gran trabajo siguiendo las precauciones. Se exig\u00eda mascarilla en interiores y se proporcionaban en todas partes. La gente estaba claramente emocionada por reencontrarse con compa\u00f1eros a los que no hab\u00edan visto en bastante tiempo. En general, se percib\u00eda una sensaci\u00f3n de alegr\u00eda y entusiasmo por volver.      <\/em><\/p>\n<p><em>DT: S\u00ed; fue agradable volver a estar delante de la gente y salir de detr\u00e1s de la pantalla de Zoom, aunque Cvent tambi\u00e9n ofreci\u00f3 una opci\u00f3n h\u00edbrida para permitir la participaci\u00f3n a distancia a quienes la necesitaran. Hab\u00eda m\u00e1s oportunidades de establecer una conexi\u00f3n personal antes de entrar en una conversaci\u00f3n de negocios.  <\/em><\/p>\n<p><em>TW: \u00a1Liberador! Fue mi primera conferencia desde enero de 2020 y la oportunidad de relacionarme directamente con clientes, colegas del sector y socios fue realmente estimulante.  <\/em><\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo parec\u00edan responder los asistentes al estar en la conferencia?<\/strong><\/p>\n<p><em>TW: Aliviados, con energ\u00eda y cautelosamente optimistas. En primer lugar, tuve la sensaci\u00f3n de que quienes asistieron estaban agradecidos de que lo peor pareciera haber quedado atr\u00e1s para nuestro sector. En segundo lugar, casi todas las conversaciones estaban orientadas al futuro y se centraban en c\u00f3mo nuestro sector y sus empresas se preparan para un aumento de la demanda, nuevas expectativas de los clientes y c\u00f3mo respaldar\u00e1n ambas cosas con la realidad de contar con menos personal a corto y medio plazo. El optimismo fue extremadamente alto durante los dos primeros d\u00edas de la conferencia y algo m\u00e1s prudente el d\u00eda 3, a medida que empezaban a notarse los impactos de la variante Delta en las reservas recientes de eventos del cuarto trimestre.   <\/em><\/p>\n<p><em>HK: De nuevo, hab\u00eda una sensaci\u00f3n general de alegr\u00eda y entusiasmo, con todo el mundo dispuesto a saludar y conocer a gente nueva. Los eventos tuvieron una gran asistencia y la sala de exposiciones estaba llena. <\/em><\/p>\n<p><em><img decoding=\"async\" class=\" wp-image-20218 alignleft\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/cvent-blog-01.jpg\" alt=\"\" width=\"285\" height=\"379\"><\/em><\/p>\n<p><em>DT: Con la estricta pol\u00edtica de mascarillas vigente ahora mismo en Las Vegas, todo el mundo la cumpl\u00eda y parec\u00eda adaptarse bien a llevarlas durante las conversaciones. Una cosa que hizo Cvent fue ofrecer alternativas para las personas que no quer\u00edan sentarse en una mesa grande con mucha gente, proporcionando asientos con mayor distancia social (una mesa peque\u00f1a con solo un par de sillas en una sala aparte). Otra cosa que me pareci\u00f3 una gran idea fue que proporcionaron cintas para la acreditaci\u00f3n que indicaban c\u00f3mo se sent\u00eda la persona respecto a las interacciones con los dem\u00e1s, por ejemplo: \u201cChoques de codo\u201d, \u201cDoy abrazos\u201d, \u201cSe aceptan apretones de manos\u201d. Fue un enfoque desenfadado, pero eficaz.     <\/em><\/p>\n<p><em>Los eventos nocturnos tambi\u00e9n fueron una buena oportunidad para conectar con la gente a un nivel m\u00e1s personal, algo que no parece lograrse tanto a trav\u00e9s de llamadas telef\u00f3nicas y videollamadas. <\/em><\/p>\n<p><em>Tengo que decir que el mayor beneficio de volver a reunirse cara a cara es la oportunidad de entablar una conversaci\u00f3n con alguien a quien no conoce y que trabaja para una empresa con la que no est\u00e1 familiarizado. Esto tiene menos probabilidades de ocurrir en un entorno virtual.  <\/em><\/p>\n<p><em> <\/em><\/p>\n<p>Como era de esperar, la seguridad y la protecci\u00f3n se han convertido en <a href=\"https:\/\/www.allianz.com\/en\/press\/news\/studies\/210628_Allianz-restarting-tourism-are-we-ready-to-travel.html\">principales preocupaciones para los consumidores<\/a> desde que surgi\u00f3 la COVID-19. \u00bfQu\u00e9 se puede aprender de Cvent CONNECT 2021 en cuanto a c\u00f3mo organizar eventos h\u00edbridos con \u00e9xito en el contexto de una pandemia en curso? <\/p>\n<p>En primer lugar, para inspirar confianza en los asistentes a las reuniones, los organizadores y los recintos deber\u00e1n tomar medidas para garantizar que todo el mundo sienta que su salud no est\u00e1 en peligro.<\/p>\n<ul>\n<li>Defina claramente los protocolos de seguridad. Aunque muchas personas est\u00e1n disfrutando de las ventajas de estar en persona, todav\u00eda hay varias que tienen reservas sobre algunas de las normas previas a la COVID. Al planificar un evento, aseg\u00farese de destacar lo que su equipo est\u00e1 haciendo para garantizar la seguridad de los asistentes. Esto puede incluir aforos limitados, requisitos de mascarilla y\/o vacunaci\u00f3n, disponibilidad de desinfectante o, como muchas empresas han empezado a ofrecer, <a href=\"https:\/\/www.prevuemeetings.com\/guide-to-restarting-events\/wrist-bands-simplify-physical-distancing-at-events\/\">buenas pr\u00e1cticas sobre distanciamiento social y saludos<\/a>.   <\/li>\n<li>Automatice todo lo posible. Los asistentes a eventos ya est\u00e1n acostumbrados a la automatizaci\u00f3n durante el proceso de registro, pero en estos tiempos ser\u00eda beneficioso incluir automatizaci\u00f3n en la ejecuci\u00f3n del evento. Los organizadores pueden configurar check-in y check-out digitales, o utilizar c\u00f3digos QR para acceder a determinadas zonas o reuniones. Adem\u00e1s, las presentaciones o ponencias bajo demanda pueden ofrecerse en formato h\u00edbrido para proporcionar a los asistentes m\u00e1s informaci\u00f3n sin requerir m\u00e1s tiempo presencial en un evento.   <\/li>\n<li>Ofrezca opciones de comida y bebida envasadas. En lugar de opciones de cafeter\u00eda o buf\u00e9, se pueden utilizar alimentos y bebidas preenvasados para minimizar la contaminaci\u00f3n y ayudar a acelerar las tareas de limpieza. <\/li>\n<li>Siga ofreciendo una experiencia virtual a quienes no puedan asistir en persona. Aunque nada se compara con una experiencia presencial, los eventos h\u00edbridos ofrecen la flexibilidad de una \u201casistencia\u201d remota a quienes quiz\u00e1 no tengan la posibilidad de desplazarse hasta el lugar de la conferencia. <\/li>\n<\/ul>\n<p><em> <\/em><\/p>\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1les fueron algunas de las principales conclusiones de la conferencia?<\/strong><\/p>\n<p><em>DT: Para m\u00ed, fue ver la hoja de ruta de Cvent, conocer mejor sus productos y saber m\u00e1s sobre c\u00f3mo los utiliza su base de clientes. <\/em><\/p>\n<p><em>Tambi\u00e9n hubo, sin duda, un enfoque en lo que Cvent est\u00e1 haciendo para respaldar reuniones virtuales e h\u00edbridas, dado el actual \u201cnuevo normal\u201d de la vida desde principios de 2020. Como ocurre con muchas empresas, la necesidad impulsa la innovaci\u00f3n y han desarrollado mucha tecnolog\u00eda nueva en un periodo de tiempo corto para apoyar al asistente virtual. Tengo ganas de ver c\u00f3mo estos nuevos planes se hacen realidad.  <\/em><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-20227 alignright\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/cvent-blog-02.jpg\" alt=\"\" width=\"370\" height=\"265\"><\/p>\n<p><em>TW: Se me ocurren tres puntos: <\/em><\/p>\n<ul>\n<li><em>La capacidad del sector de M&#038;E<\/em><em> para pivotar y adoptar reuniones virtuales e h\u00edbridas, y c\u00f3mo las inversiones realizadas en 2020 y 2021 impulsar\u00e1n la posici\u00f3n del sector y su recuperaci\u00f3n a largo plazo<\/em><\/li>\n<li><em>Reggie \u2014CEO de Cvent\u2014 destac\u00f3 el auge del \u201cCuarto Pilar\u201d, el Evento Continuo, en el que el contenido digital y la interacci\u00f3n contin\u00faan durante periodos prolongados. No solo supone un gran ROI para los profesionales del marketing, sino que, para m\u00ed, es una oportunidad para que el sector de M&#038;E aumente su valor y monetice el apoyo a la creaci\u00f3n de contenido y la interacci\u00f3n continuas.  <\/em><\/li>\n<li><em>Aunque sea algo t\u00e1ctico, \u00a1un gran recordatorio de c\u00f3mo verse bien al participar virtualmente mediante la iluminaci\u00f3n y la colocaci\u00f3n de la c\u00e1mara!<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 cree que viene a continuaci\u00f3n para las reuniones y los eventos?<\/strong><\/p>\n<p><em>TW: Un regreso, con fuerza, en la primera mitad de 2022 a los eventos presenciales. Creo que las relaciones interpersonales son importantes y la mayor\u00eda \u2014aunque no todos\u2014 de los asistentes y directivos que organizan eventos querr\u00e1n volver a lo presencial. Sin embargo, probablemente habr\u00e1 presi\u00f3n para seguir ampliando las ofertas h\u00edbridas virtuales para aumentar el alcance, reducir costes (para los CFO) y dar respuesta a las preocupaciones relacionadas con el virus.   <\/em><\/p>\n<p><em>Esto va a suponer sin duda un cambio para los organizadores y los hoteles anfitriones, pero el mercado lo exigir\u00e1 para tranquilizar a los clientes. Ya existe mucha tecnolog\u00eda que puede ayudarnos a facilitar la transici\u00f3n \u2014piense en pagos sin contacto y experiencias inmersivas de eventos virtuales\u2014 y cada d\u00eda surgen nuevas soluciones.  <\/em><\/p>\n<p><em>Por \u00faltimo, como se indic\u00f3 anteriormente, coincido con Reggie en que el sector tiene la oportunidad de desarrollar un enfoque de evento continuo con contenido e interacci\u00f3n permanentes. Aprovechemos la oportunidad. <\/em><\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo puede ayudar GroupPay de Onyx en este \u201cnuevo normal\u201d para reuniones y eventos de grupo?<\/strong><\/p>\n<p><em>JC: La soluci\u00f3n GroupPay de Onyx se desarroll\u00f3 espec\u00edficamente para ayudar a los profesionales de M&#038;E a automatizar aspectos del registro y acelerar la recepci\u00f3n de pagos de comisiones. Muchos de nuestros clientes han indicado que la conciliaci\u00f3n y el emparejamiento de transacciones eran puntos de dolor importantes, y esto se ha acentuado a medida que las cancelaciones flexibles y las reprogramaciones se han convertido en la norma. Adem\u00e1s, tras la COVID, la liquidez y la aceleraci\u00f3n del flujo de caja son una prioridad en todos los sectores de viajes y hosteler\u00eda.   <\/em><\/p>\n<p><em>Nuestra herramienta ayuda a minimizar estos problemas y ofrece una mejor visi\u00f3n de c\u00f3mo est\u00e1n funcionando los eventos y en qu\u00e9 punto se encuentran los pagos de comisiones. Combinado con otras buenas pr\u00e1cticas de cuentas a cobrar, consideramos que GroupPay es un ingrediente importante para abordar la nueva realidad provocada por la COVID, al tiempo que blinda el procesamiento de cuentas a cobrar frente a riesgos para la pr\u00f3xima vez que se produzca un evento con impacto en el sector. <\/em><\/p>\n<p><em>TW: Jim lo ha explicado bien, pero voy a rematarlo. <strong>Para las agencias<\/strong>: captar m\u00e1s ingresos por comisiones, reducir el tiempo para recibir las comisiones devengadas y permitir que el personal se reasigne a gestionar el aumento de la demanda de eventos en lugar de capturar manualmente el detalle de facturas por l\u00ednea y perseguir comisiones. <strong>Para los hoteles<\/strong>: reducir el procesamiento manual del trabajo de comisiones de grupo, reducir el tiempo del ciclo de pago y mejorar la visibilidad del rendimiento de los socios. La soluci\u00f3n GroupPay de Onyx puede ayudar a su empresa a escalar a medida que regresa la demanda necesaria. <\/em><\/p>\n<p><em> <\/em><\/p>\n<p>Si est\u00e1 listo para ver GroupPay en acci\u00f3n, <a href=\"https:\/\/onyxcentersource.com\/group-management\/\">p\u00f3ngase en contacto con nosotros hoy<\/a> para programar una demo.<\/div>\n<p><!-- .vgblk-rw-wrapper --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tras m\u00e1s de un a\u00f1o en el que el sector organiz\u00f3 exclusivamente eventos virtuales, las empresas de viajes por fin pudieron volver a reunirse en persona cuando Cvent celebr\u00f3 su conferencia CONNECT en Las Vegas a principios de agosto de 2021. 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