{"id":1004188,"date":"2021-05-12T22:02:38","date_gmt":"2021-05-12T22:02:38","guid":{"rendered":"https:\/\/onyxcentersource.com\/blog\/resumen-del-webinar-pagos-y-analitica-en-hosteleria-durante-la-recuperacion-planificacion-del-futuro-en-un-presente-incierto\/"},"modified":"2021-05-12T22:02:38","modified_gmt":"2021-05-12T22:02:38","slug":"resumen-del-webinar-pagos-y-analitica-en-hosteleria-durante-la-recuperacion-planificacion-del-futuro-en-un-presente-incierto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onyxcentersource.com\/es\/blog\/resumen-del-webinar-pagos-y-analitica-en-hosteleria-durante-la-recuperacion-planificacion-del-futuro-en-un-presente-incierto\/","title":{"rendered":"Resumen del webinar: Pagos y anal\u00edtica en hosteler\u00eda durante la recuperaci\u00f3n: planificaci\u00f3n del futuro en un presente incierto"},"content":{"rendered":"<div class=\"vgblk-rw-wrapper limit-wrapper\">La COVID-19 ha tenido sin duda un impacto masivo en el sector de la hosteler\u00eda, incluida una <a href=\"https:\/\/www.travelagentcentral.com\/your-business\/wttc-industry-lost-4-5-trillion-2020-due-to-impact-covid-19\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">p\u00e9rdida estimada de 4,5 billones de d\u00f3lares<\/a> en ingresos, pero a medida que avanzamos hacia el segundo trimestre de 2021, hay se\u00f1ales de recuperaci\u00f3n al final del t\u00fanel. Un <a href=\"https:\/\/ourworldindata.org\/covid-vaccinations\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aumento de las vacunaciones<\/a> y <a href=\"https:\/\/thepointsguy.com\/guide\/reopening-soon-a-country-by-country-guide-to-coronavirus-recovery\/\">planes de reapertura<\/a> en varias regiones de todo el mundo han indicado que el sector est\u00e1 en fase de recuperaci\u00f3n. El aumento de la demanda probablemente ser\u00e1 positivo para hoteles y agencias, pero \u00bfqu\u00e9 pueden hacer las empresas para prepararse, especialmente en lo que respecta a los pagos en hosteler\u00eda y el descubrimiento de informaci\u00f3n anal\u00edtica?  <\/p>\n<p>Onyx organiz\u00f3 recientemente un webinar \u2014presentado por el vicepresidente s\u00e9nior de Relaciones Comerciales y Estrat\u00e9gicas Tony Wagner y el vicepresidente de Producto Knut Erik Rief\u2014 que abord\u00f3 los pagos y la anal\u00edtica en hosteler\u00eda y c\u00f3mo utilizar ambos para navegar la recuperaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Puede <a href=\"https:\/\/onyxcentersource.com\/hospitality-payments-and-analytics-in-recovery\/\">acceder al webinar aqu\u00ed<\/a>, pero a continuaci\u00f3n se resumen las conclusiones clave.<\/p>\n<h3><strong>Estado actual del sector de viajes<\/strong><\/h3>\n<p>Tras una ca\u00edda significativa del RevPAR en 2020, el primer trimestre de 2021 mostr\u00f3 una tendencia positiva, <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/195709\/percentage-of-change-in-revpar-in-the-us-since-2010\/\">seg\u00fan Statista<\/a>. Tambi\u00e9n se evidenciaron otras se\u00f1ales de crecimiento en el mercado. <\/p>\n<ul>\n<li>La cartera de Choice Hotels alcanz\u00f3 tasas de ocupaci\u00f3n semanales promedio de <a href=\"https:\/\/www.costar.com\/article\/433828442\/choice-ceo-says-portfolio-outperformed-industry-in-2020\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">m\u00e1s del 70 % desde el inicio de la pandemia<\/a><\/li>\n<li>En enero, el <a href=\"https:\/\/www.costar.com\/article\/862286504\/business-demand-conversions-bright-spots-for-hilton\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">volumen de reservas anticipadas de Hilton aument\u00f3 un 35 %<\/a> en comparaci\u00f3n con el cuarto trimestre de 2020<\/li>\n<li>Flujo de pasajeros de la TSA a febrero de 2021, lo que representa un aumento del 3,6 % respecto a las cifras del mes anterior<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un aspecto clave para los profesionales de la hosteler\u00eda es estudiar los datos de forma agregada. Ninguna m\u00e9trica individual proporcionar\u00e1 una imagen completa, por lo que es importante realizar un an\u00e1lisis hol\u00edstico de todas las fuentes de datos antes de aplicar las cifras a cualquier decisi\u00f3n empresarial. <\/p>\n<h3><strong>Informaci\u00f3n de Onyx<\/strong><\/h3>\n<p>Desde el inicio de la COVID-19, Onyx se ha comprometido a monitorizar las tendencias del sector y a utilizar datos de anal\u00edtica en hosteler\u00eda para ayudar a hoteleros y agencias a obtener informaci\u00f3n sobre la recuperaci\u00f3n, especialmente con el <a href=\"https:\/\/onyxcentersource.com\/news\/onyx-centersource-leverages-onyxcomp-in-partnership-with-skift-recovery-index\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00cdndice de Recuperaci\u00f3n de Skift<\/a>.<\/p>\n<p>Al monitorizar esas tendencias, destacaron algunos aspectos notables.<\/p>\n<p>Una visi\u00f3n global de los nuevos casos confirmados de COVID-19 en comparaci\u00f3n con las estancias en habitaciones comisionables y no comisionables muestra que, a lo largo de finales de 2020 y principios de 2021, mientras los casos de COVID-19 aumentaban, las transacciones de estancias se mantuvieron relativamente constantes. Esto se debe probablemente al hecho de que muchas personas est\u00e1n <a href=\"https:\/\/travelproluggageblog.com\/2020\/12\/luggage\/travel-interest-increases-by-45-thanks-to-pandemic-fatigue\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">experimentando fatiga pand\u00e9mica<\/a>, lo que ha provocado un aumento de la demanda de viajes. El <a href=\"https:\/\/ourworldindata.org\/covid-vaccinations\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aumento del n\u00famero de vacunas que se est\u00e1n distribuyendo<\/a> tambi\u00e9n se espera que tenga un impacto positivo neto, ayudando a que los viajes se recuperen.  <\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-19719 size-full\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Global-Transactions-Graph_r1-07.png\" alt=\"Gr\u00e1fico que muestra los casos de COVID-19 junto con las transacciones de estancias de Onyx\" width=\"1128\" height=\"482\"><\/p>\n<p>Adem\u00e1s, Onyx mostr\u00f3 una visi\u00f3n de los datos de vacunaci\u00f3n y flujo de pasajeros de la TSA en comparaci\u00f3n con los datos de transacciones de estancias de Onyx. En ambos casos, las transacciones de estancias siguieron las tendencias esperadas. A medida que se distribuyeron m\u00e1s vacunas, m\u00e1s viajeros pasaron por los puntos de control de la TSA y las transacciones de estancias siguieron la misma tendencia. Como se mencion\u00f3, esto es probablemente resultado de modelos de demanda acumulada y del aumento de la confianza del consumidor.   <\/p>\n<h3><strong>El futuro de los pagos y la anal\u00edtica en hosteler\u00eda durante la recuperaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n<p>Para navegar con \u00e9xito la recuperaci\u00f3n, los hoteleros y las agencias deber\u00e1n aprovechar los datos de anal\u00edtica en hosteler\u00eda de nuevas formas y explorar maneras de optimizar los procesos. El estado del sector y las necesidades de los consumidores han cambiado considerablemente, por lo que las empresas que se adhieran al statu quo probablemente quedar\u00e1n rezagadas. <\/p>\n<h3><strong>Consejos para hoteles<\/strong><\/h3>\n<p><strong>Ampl\u00ede las opciones sin contacto, especialmente en los pagos<\/strong>. Con la seguridad como m\u00e1xima prioridad para los hu\u00e9spedes, ser\u00e1 necesario que los hoteleros les aseguren que se han implementado medidas. Adem\u00e1s de procedimientos de limpieza mejorados, explore m\u00e9todos de pago adicionales que los clientes puedan utilizar para proporcionar mayor tranquilidad.  <\/p>\n<p><strong>Analice los segmentos de hu\u00e9spedes para optimizar la estrategia de reservas<\/strong>. En un entorno post-COVID, las expectativas de los hu\u00e9spedes est\u00e1n cambiando r\u00e1pidamente. La mejor manera de asegurarse de que su establecimiento est\u00e1 cumpliendo con sus nuevas expectativas es preguntarles. Utilizando los comentarios recibidos, podr\u00e1 ajustar cualquier estrategia publicitaria o de marketing y proporcionar experiencias relevantes para los clientes.   <\/p>\n<h3><strong>Consejos para agencias<\/strong><\/h3>\n<p><strong>C\u00e9ntrese en el flujo de caja<\/strong>. Tras un a\u00f1o de interrupci\u00f3n de los viajes, la recuperaci\u00f3n de ingresos ser\u00e1 una prioridad m\u00e1xima para muchas agencias. Reservar m\u00e1s viajes ayudar\u00e1 a generar ingresos, pero asegurarse de que se est\u00e1n recibiendo los pagos de comisiones ayudar\u00e1 a <a href=\"https:\/\/onyxcentersource.com\/blogs\/travel-agent-money-management-ways-increase-cash-flow-market-recovery\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">maximizar el flujo de caja<\/a>.  <\/p>\n<p><strong>Analice el rendimiento de los hoteles asociados<\/strong>. Mientras las agencias trabajan para garantizar que los clientes reciben un servicio de atenci\u00f3n al cliente de primer nivel, tambi\u00e9n deber\u00edan recibir el mismo nivel de atenci\u00f3n por parte de sus socios. Vigile sus datos de comisiones para monitorizar las tendencias en tiempo de pago y precisi\u00f3n de los pagos, ya que esto proporcionar\u00e1 informaci\u00f3n sobre los hoteles que deber\u00eda priorizar.  <\/p>\n<p>El camino hacia la recuperaci\u00f3n ser\u00e1 largo; de hecho, muchos expertos anticipan que una recuperaci\u00f3n completa no ocurrir\u00e1 hasta 2023 o m\u00e1s tarde. Pero implementando las t\u00e1cticas de pagos y anal\u00edtica en hosteler\u00eda analizadas, junto con la colaboraci\u00f3n con proveedores que puedan ayudar a optimizar partes del negocio de un <a href=\"https:\/\/onyxcentersource.com\/hotels\/commissions-processing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hotel<\/a> o una <a href=\"https:\/\/onyxcentersource.com\/travel-agencies\/commissions-consolidation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">agencia<\/a>, las empresas de hosteler\u00eda pueden prepararse para el \u00e9xito a largo plazo. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p><\/div>\n<p><!-- .vgblk-rw-wrapper --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La COVID-19 ha tenido sin duda un impacto masivo en el sector de la hosteler\u00eda, incluida una p\u00e9rdida estimada de 4,5 billones de d\u00f3lares en ingresos, pero a medida que avanzamos hacia el segundo trimestre de 2021, hay se\u00f1ales de recuperaci\u00f3n al final del t\u00fanel. 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