{"id":1004822,"date":"2021-01-07T15:06:55","date_gmt":"2021-01-07T15:06:55","guid":{"rendered":"https:\/\/onyxcentersource.com\/blog\/las-3-principales-tendencias-hoteleras-a-seguir-en-2021\/"},"modified":"2021-01-07T15:06:55","modified_gmt":"2021-01-07T15:06:55","slug":"las-3-principales-tendencias-hoteleras-a-seguir-en-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onyxcentersource.com\/es\/blog\/las-3-principales-tendencias-hoteleras-a-seguir-en-2021\/","title":{"rendered":"Las 3 principales tendencias hoteleras a seguir en 2021"},"content":{"rendered":"
Aunque 2020 ha sido extraordinariamente duro para los viajes, el sector no es ajeno a periodos de recuperaci\u00f3n lenta. De hecho, los efectos del 11-S en la rentabilidad de las aerol\u00edneas solo se hab\u00edan mitigado durante dos a\u00f1os<\/a> antes de que la recesi\u00f3n de 2008 golpeara, reiniciando el reloj de la recuperaci\u00f3n. <\/p>\n

Tradicionalmente, los hoteles se han recuperado de las recesiones m\u00e1s r\u00e1pido que las aerol\u00edneas, logrando una recuperaci\u00f3n nominal de los ingresos<\/a> en pocos a\u00f1os. Sin embargo, ninguno de nuestros datos de recesiones anteriores contempla una pandemia. Con toda la incertidumbre sobre cu\u00e1ndo podemos esperar un regreso a una semi-normalidad, es f\u00e1cil prever que 2021 se parecer\u00e1 mucho a 2020. Pero los hoteles entran en el nuevo a\u00f1o con m\u00e1s inteligencia y mejor preparaci\u00f3n que en estas fechas del a\u00f1o pasado, y muchos ya se est\u00e1n preparando para innovar en sus servicios y reasignar sus presupuestos para prepararse para una recuperaci\u00f3n m\u00e1s \u00e1gil. <\/p>\n

Entonces, \u00bfen qu\u00e9 se centrar\u00e1n los hoteles en el nuevo a\u00f1o? Hemos recopilado las 3 principales tendencias hoteleras que est\u00e1n llamadas a dominar 2021. Siga leyendo para ver c\u00f3mo su hotel puede beneficiarse de la innovaci\u00f3n m\u00e1s reciente. <\/p>\n

Tendencia hotelera 1: Hacer m\u00e1s con menos<\/strong><\/h3>\n

\"MujerLa COVID-19 ha obligado a muchos hoteles a recortar costes de personal y a formar a sus empleados para alternar entre funciones en sus establecimientos, realizando a menudo tareas de front y back office simult\u00e1neamente. Por suerte, con la ubicuidad de los smartphones, las herramientas de automatizaci\u00f3n han estado muy presentes para los hoteles incluso antes de la COVID-19<\/a>, que casi las convirti\u00f3 en un requisito. <\/p>\n

En 2021, la direcci\u00f3n hotelera buscar\u00e1 formas de automatizar tareas antes manuales asociadas al check-in y al check-out de los hu\u00e9spedes. Las opciones de check-in sin contacto resultan atractivas para los hoteles porque abordan dos prioridades principales: <\/p>\n

    \n
  1. Reducir la carga que soporta actualmente el personal hotelero en activo<\/li>\n
  2. Aportar medidas de seguridad adicionales para todas las partes implicadas en el proceso de check-in<\/li>\n<\/ol>\n

    Pero la automatizaci\u00f3n no tiene por qu\u00e9 detenerse en el check-in. Existe la oportunidad de automatizar casi todos los aspectos de la experiencia hotelera<\/a>, desde reservar servicios de spa hasta pedir servicio de habitaciones. Los hoteles exigir\u00e1n m\u00e1s a sus Property Management Systems (PMS) de lo que lo han hecho hasta ahora. Para aprovechar esta tendencia hotelera, los l\u00edderes de PMS buscar\u00e1n incorporar la automatizaci\u00f3n en sus plataformas e innovar\u00e1n activamente sus servicios para respaldar la recuperaci\u00f3n hotelera. <\/p>\n

    Tendencia hotelera 2: Revisiones de salud y seguridad<\/strong><\/h3>\n

    Como se ha mencionado anteriormente, la automatizaci\u00f3n puede ayudar a evitar el contacto cara a cara entre hu\u00e9spedes y personal del hotel, pero los hoteles innovadores ir\u00e1n unos pasos m\u00e1s all\u00e1 para aliviar las preocupaciones de salud derivadas de la rotaci\u00f3n de hu\u00e9spedes en las habitaciones.<\/p>\n

    Pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n flexibles<\/u><\/em><\/p>\n

    Los hoteles saben, ahora m\u00e1s que nunca, que las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n flexibles son la nueva normalidad. Por mucho que duela perder ingresos potenciales, ganarse la confianza y el negocio de los hu\u00e9spedes que regresan ser\u00e1 un paso importante en la recuperaci\u00f3n. Los hoteles deben estar preparados para supervisar y actualizar sus pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n de acuerdo con las recomendaciones m\u00e1s recientes de los CDC. <\/p>\n

    Reasignar presupuesto a la limpieza de habitaciones<\/u><\/em><\/p>\n

    Aunque las medidas de reducci\u00f3n de costes son importantes, es fundamental encontrar fondos en los presupuestos hoteleros<\/a> para destinarlos a servicios de limpieza. Algunos pa\u00edses asi\u00e1ticos ya han implantado nuevos est\u00e1ndares de limpieza<\/a> que los hoteles deben mantener para recibir un distintivo de excelencia y ganarse la confianza del consumidor. <\/p>\n

    Mejorar los propios est\u00e1ndares de limpieza de un hotel, aunque no sea obligatorio, aporta a los hoteles contenido relevante y oportuno para a\u00f1adir a sus sitios web o plataformas de reserva y, seg\u00fan informa la AHLA<\/a>, el 81 % de los viajeros se siente m\u00e1s c\u00f3modo aloj\u00e1ndose en un hotel con protocolos y est\u00e1ndares reforzados en materia de limpieza.<\/p>\n

    Crear un programa de promoci\u00f3n<\/u><\/em><\/p>\n

    \"LimpiezaLos hoteles est\u00e1n sacando el m\u00e1ximo partido de una situaci\u00f3n dif\u00edcil creando programas de limpieza innovadores, a veces en colaboraci\u00f3n con marcas l\u00edderes en salud, para promover un entorno de estancia seguro. Esta tendencia hotelera ha sido una de las respuestas m\u00e1s din\u00e1micas a la pandemia hasta la fecha. Estos son algunos ejemplos destacados del mercado: <\/p>\n