{"id":994393,"date":"2025-09-29T07:22:44","date_gmt":"2025-09-29T07:22:44","guid":{"rendered":"https:\/\/onyxcenterdev.wpenginepowered.com\/news\/declaration-donyx-centersource-sur-les-malentendus-concernant-les-paiements-de-commissions-aux-agences-de-voyage\/"},"modified":"2025-09-29T07:22:44","modified_gmt":"2025-09-29T07:22:44","slug":"declaration-donyx-centersource-sur-les-malentendus-concernant-les-paiements-de-commissions-aux-agences-de-voyage","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/onyxcentersource.com\/fr\/news\/declaration-donyx-centersource-sur-les-malentendus-concernant-les-paiements-de-commissions-aux-agences-de-voyage\/","title":{"rendered":"D\u00e9claration d’Onyx CenterSource sur les malentendus concernant les paiements de commissions aux agences de voyage"},"content":{"rendered":"
Chez Onyx CenterSource, notre r\u00f4le principal est de faciliter de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e les paiements de commissions entre les h\u00f4tels et les agences de voyage avec transparence, ponctualit\u00e9 et responsabilit\u00e9. Nous souhaitons pr\u00e9ciser qu’Onyx ne conserve pas les fonds des agences au-del\u00e0 de la br\u00e8ve p\u00e9riode technique n\u00e9cessaire au traitement des paiements. Le d\u00e9lai de paiement d\u00e9pend en d\u00e9finitive du moment o\u00f9 les h\u00f4tels lib\u00e8rent ces fonds. <\/p>\n

Pour qu’Onyx puisse traiter un paiement, nous devons recevoir \u00e0 la fois les donn\u00e9es de r\u00e9servation et les fonds des h\u00f4tels. Comme ces \u00e9l\u00e9ments arrivent souvent \u00e0 des intervalles diff\u00e9rents, des retards peuvent survenir \u2014 et nous reconnaissons pleinement la frustration que cela engendre, en particulier pour les conseillers en voyage ind\u00e9pendants qui comptent sur des paiements de commission ponctuels. <\/p>\n

Nous entendons ces pr\u00e9occupations et nous les prenons au s\u00e9rieux. Plus t\u00f4t cette ann\u00e9e, nous avons introduit une s\u00e9rie d’am\u00e9liorations sp\u00e9cifiquement con\u00e7ues pour am\u00e9liorer la transparence et offrir une meilleure exp\u00e9rience aux conseillers. Les grandes, petites et agences ind\u00e9pendantes sont aussi importantes pour nous que les h\u00f4tels. C’est pourquoi nous restons concentr\u00e9s sur des solutions qui r\u00e9duisent les frictions, am\u00e9liorent la transparence et renforcent la confiance tout au long de la cha\u00eene de valeur – favorisant ainsi des r\u00e9servations plus confiantes avec les partenaires h\u00f4teliers. <\/p>\n

Le respect des accords de confidentialit\u00e9 que nous maintenons avec tous nos clients est au c\u0153ur de notre \u00e9thique commerciale. Bien que nous sensibilisions activement les h\u00f4tels sur l’impact des paiements retard\u00e9s, Onyx ne participera pas aux initiatives r\u00e9centes proposant de r\u00e9pertorier publiquement les h\u00f4tels \u00ab mauvais payeurs \u00bb. Notre responsabilit\u00e9 est d’agir en tant qu’interm\u00e9diaire de confiance – transf\u00e9rant de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e les paiements de l’\u00e9metteur au destinataire de la commission – et non de classer ou d’\u00e9valuer nos clients. <\/p>\n

Cela dit, tous les clients d’Onyx – h\u00f4tels comme agences – peuvent avoir acc\u00e8s \u00e0 OnyxInsights<\/a>, notre plateforme d’intelligence commerciale. Elle fournit des r\u00e9f\u00e9rences et des analyses exploitables, notamment sur les h\u00f4teliers les plus performants en mati\u00e8re de paiement, permettant aux agences d’adapter leurs strat\u00e9gies et de prendre des d\u00e9cisions de r\u00e9servation plus \u00e9clair\u00e9es. <\/p>\n

L’\u00e9ducation continue et la collaboration avec nos partenaires h\u00f4teliers restent une priorit\u00e9 absolue. Nous soulignons constamment l’importance de fournir les donn\u00e9es de r\u00e9servation et les fonds en temps opportun pour garantir que les agences partenaires soient pay\u00e9es sans d\u00e9lai. De plus, nous nous sommes associ\u00e9s au leader du secteur du voyage Skift<\/a> pour mettre en lumi\u00e8re les d\u00e9fis \u00e0 l’\u00e9chelle de l’industrie et partager des perspectives sur des structures de financement des commissions<\/a> plus efficaces \u2014 assurant des paiements plus rapides et plus pr\u00e9cis ainsi que des relations plus solides dans l’ensemble de l’\u00e9cosyst\u00e8me. <\/p>\n

Onyx reste in\u00e9branlable dans son engagement \u00e0 b\u00e2tir la confiance dans l’industrie du voyage : en s’assurant que les agences sont pay\u00e9es de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e et pr\u00e9cise, tout en prot\u00e9geant la confidentialit\u00e9 et l’int\u00e9grit\u00e9 de toutes les parties prenantes.<\/p>\n

Pour toute question ou pour approfondir ce sujet important, je vous invite \u00e0 me contacter directement \u00e0 scottgutz@onyxcentersource.com.<\/p>\n

Continuons \u00e0 travailler ensemble pour am\u00e9liorer le processus de commission.<\/p>\n

Cordialement,<\/p>\n

Scott Gutz<\/p>\n

Pr\u00e9sident-directeur g\u00e9n\u00e9ral<\/p>\n

Onyx CenterSource<\/p><\/div>\n

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