{"id":1001515,"date":"2024-08-02T14:47:49","date_gmt":"2024-08-02T14:47:49","guid":{"rendered":"https:\/\/onyxcentersource.com\/blog\/elevez-votre-statut-utilisez-les-donnees-operationnelles-pour-devenir-une-ressource-strategique\/"},"modified":"2024-08-02T14:47:49","modified_gmt":"2024-08-02T14:47:49","slug":"elevez-votre-statut-utilisez-les-donnees-operationnelles-pour-devenir-une-ressource-strategique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onyxcentersource.com\/fr\/blog\/elevez-votre-statut-utilisez-les-donnees-operationnelles-pour-devenir-une-ressource-strategique\/","title":{"rendered":"\u00c9levez votre statut : utilisez les donn\u00e9es op\u00e9rationnelles pour devenir une ressource strat\u00e9gique"},"content":{"rendered":"<div class=\"vgblk-rw-wrapper limit-wrapper\">Les professionnels des r\u00e9unions et \u00e9v\u00e9nements (M&#038;E) sont en qu\u00eate de croissance et ont besoin de monter en comp\u00e9tences. Dans l\u2019ensemble, ils sont optimistes quant \u00e0 leurs perspectives professionnelles et sont pr\u00eats \u00e0 investir dans leur carri\u00e8re. Selon l\u2019\u00e9tude <a href=\"https:\/\/www.amexglobalbusinesstravel.com\/content\/uploads\/2023\/10\/2024-Global-Meetings-and-Events-Forecast.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Amex 2024 Global Meetings and Events Forecast<\/a>, 80 % des r\u00e9pondants estiment que le secteur est sur une trajectoire ascendante et 70 % sont peu susceptibles de quitter leur emploi au cours des 12 prochains mois. En fait, un peu plus de la moiti\u00e9 des r\u00e9pondants au <a href=\"https:\/\/www.ufi.org\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/UFI-Barometer-32nd-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Barom\u00e8tre mondial de l\u2019UFI<\/a> de cette ann\u00e9e s\u2019attendent r\u00e9ellement \u00e0 ce que leurs \u00e9quipes s\u2019agrandissent.   <\/p>\n<p>Alors, que peuvent faire les professionnels du secteur M&#038;E pour capitaliser sur ces opportunit\u00e9s ? Cet article propose des conseils sur la mani\u00e8re dont ils peuvent utiliser les donn\u00e9es pour faire progresser les r\u00e9unions et les \u00e9v\u00e9nements au sein de leurs organisations, \u00e9levant ainsi leurs r\u00f4les par la m\u00eame occasion. <\/p>\n<p><strong>Identifier les probl\u00e8mes les plus importants \u00e0 r\u00e9soudre<\/strong><\/p>\n<p>Pour v\u00e9ritablement exploiter les donn\u00e9es, les professionnels du M&#038;E doivent commencer par identifier les probl\u00e8mes les plus pressants auxquels l\u2019\u00e9quipe et l\u2019entreprise sont confront\u00e9es. Ceux-ci se concentrent souvent sur l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019efficacit\u00e9, la r\u00e9duction des co\u00fbts, l\u2019augmentation des revenus et l\u2019am\u00e9lioration de la satisfaction. <\/p>\n<p>Consid\u00e9rez les questions suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>Quels sont les d\u00e9fis r\u00e9currents que votre \u00e9quipe rencontre ?<\/li>\n<li>Quels goulots d\u2019\u00e9tranglement dans vos processus ralentissent la productivit\u00e9 ?<\/li>\n<li>O\u00f9 les co\u00fbts sont-ils syst\u00e9matiquement plus \u00e9lev\u00e9s que pr\u00e9vu ?<\/li>\n<li>Quels commentaires avez-vous re\u00e7us de la part de clients, de partenaires et de parties prenantes internes concernant les am\u00e9liorations n\u00e9cessaires ?<\/li>\n<\/ul>\n<p>En comprenant ces points de friction, les professionnels du M&#038;E peuvent prioriser leurs efforts. Recherchez les probl\u00e8mes qui, une fois r\u00e9solus, apporteraient la valeur la plus significative \u00e0 l\u2019\u00e9quipe et \u00e0 l\u2019entreprise. Une fois identifi\u00e9s, commencez \u00e0 analyser les donn\u00e9es disponibles pour d\u00e9couvrir des perspectives et des solutions qui r\u00e9pondent directement \u00e0 ces d\u00e9fis.  <\/p>\n<h2><strong>S\u2019associer aux op\u00e9rations<\/strong><\/h2>\n<p>En mati\u00e8re de prise de d\u00e9cision fond\u00e9e sur les donn\u00e9es, de nombreux professionnels de l\u2019\u00e9v\u00e9nementiel n\u00e9gligent les op\u00e9rations d\u2019arri\u00e8re-guichet (back-of-house) de leur entreprise, mais les Op\u00e9rations devraient \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme un partenaire cl\u00e9 dans ce travail. Ils connaissent les processus et ont acc\u00e8s aux donn\u00e9es ; il est maintenant temps de tirer parti de leur pr\u00e9cieuse exp\u00e9rience de terrain et de l\u2019utiliser pour raconter une histoire convaincante qui favorise la compr\u00e9hension et l\u2019action. <\/p>\n<p>D\u00e9velopper une compr\u00e9hension des op\u00e9rations, de l\u2019arri\u00e8re-guichet \u00e0 l\u2019accueil (front-of-house), permet de mieux appr\u00e9cier les points de friction \u2013 non seulement dans l\u2019espace \u00e9v\u00e9nementiel mais dans toute l\u2019organisation \u2013 et la mani\u00e8re dont ils sont li\u00e9s les uns aux autres.<\/p>\n<p><strong>Utiliser les donn\u00e9es existantes et disponibles <\/strong><\/p>\n<p>De nombreux professionnels du M&#038;E sous-estiment la quantit\u00e9 de donn\u00e9es \u00e0 leur disposition. M\u00eame s\u2019ils n\u2019ont pas acc\u00e8s \u00e0 des outils d\u2019analyse sophistiqu\u00e9s, ils disposent probablement d\u2019informations pr\u00e9cieuses stock\u00e9es dans des feuilles de calcul, des bases de donn\u00e9es ou m\u00eame des e-mails, notamment : <\/p>\n<ul>\n<li>Rapports sur les ventes et les revenus<\/li>\n<li>Mesures op\u00e9rationnelles : participation aux \u00e9v\u00e9nements, chiffres d\u2019inscription, performance des fournisseurs, etc.<\/li>\n<li>Commentaires des clients et enqu\u00eates de satisfaction<\/li>\n<li>Donn\u00e9es financi\u00e8res telles que les budgets, les d\u00e9penses et les marges b\u00e9n\u00e9ficiaires<\/li>\n<li>Dossiers de communication, y compris les e-mails, les comptes rendus de r\u00e9union et les mises \u00e0 jour de projet<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c9valuez la qualit\u00e9 et la fiabilit\u00e9 de ces informations. Quelles lacunes ou incoh\u00e9rences doivent \u00eatre combl\u00e9es, et quelles donn\u00e9es suppl\u00e9mentaires sont n\u00e9cessaires pour y rem\u00e9dier ? Ensuite, examinez comment ces donn\u00e9es peuvent \u00eatre exploit\u00e9es pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes les plus importants. Quels mod\u00e8les ou tendances ont \u00e9merg\u00e9 des donn\u00e9es pour vous aider ? N\u2019oubliez pas que les donn\u00e9es n\u2019ont pas besoin d\u2019\u00eatre parfaites pour \u00eatre utiles \u2013 les enseignements tir\u00e9s de donn\u00e9es imparfaites peuvent souvent encore \u00e9clairer des solutions percutantes.    <\/p>\n<p><strong>Engager les partenaires <\/strong><\/p>\n<p>L\u2019un des plus grands obstacles pour un professionnel du M&#038;E cherchant des moyens de d\u00e9montrer une valeur plus strat\u00e9gique est de cultiver et d\u2019interpr\u00e9ter les donn\u00e9es de ses syst\u00e8mes. En fait, une <a href=\"https:\/\/wp-aberdeen.s3.amazonaws.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/25180054\/18528-KB-Decision-Intelligence-Final.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">enqu\u00eate de 2023 d\u2019Aberdeen Strategy and Research<\/a> a rapport\u00e9 que 33 % des entreprises \u00ab luttent avec le temps pass\u00e9 \u00e0 suivre et \u00e0 interpr\u00e9ter les donn\u00e9es \u00bb, et que jusqu\u2019\u00e0 12 % du temps des employ\u00e9s est consacr\u00e9 \u00e0 leur recherche. Les ressources technologiques et les partenaires d\u2019une organisation peuvent jouer un r\u00f4le critique ici. En consolidant les donn\u00e9es sur plusieurs domaines, des partenaires technologiques comme Onyx CenterSource peuvent apporter un \u00e9clairage sur des perspectives nouvelles et plus approfondies, et r\u00e9duire la charge de comp\u00e9tences pour les professionnels du M&#038;E qui souhaitent utiliser ces donn\u00e9es pour soutenir leur organisation \u00e0 un niveau sup\u00e9rieur. Les professionnels du M&#038;E devraient collaborer avec leurs partenaires pour s\u2019assurer qu\u2019ils re\u00e7oivent en toute s\u00e9curit\u00e9 des analyses de donn\u00e9es \u00e0 une cadence r\u00e9guli\u00e8re.    <\/p>\n<p>C\u2019est le moment pour les professionnels du M&#038;E de faire progresser leur carri\u00e8re. Trouvez des moyens de raconter des histoires avec les donn\u00e9es disponibles, en commen\u00e7ant par les informations d\u2019arri\u00e8re-guichet qui sont facilement accessibles. Tout en d\u00e9couvrant ce qui est accessible en interne et en continuant \u00e0 d\u00e9velopper ces comp\u00e9tences, appuyez-vous sur des partenaires comme Onyx, qui peuvent automatiser la visualisation des donn\u00e9es, fournir des informations exploitables et aider \u00e0 cr\u00e9er de la valeur. Les professionnels du M&#038;E peuvent \u00eatre les h\u00e9ros qui apportent une approche ax\u00e9e sur les donn\u00e9es, s\u2019\u00e9levant ainsi par la m\u00eame occasion.   <\/p><\/div>\n<p><!-- .vgblk-rw-wrapper --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les professionnels des r\u00e9unions et \u00e9v\u00e9nements (M&#038;E) sont en qu\u00eate de croissance et ont besoin de monter en comp\u00e9tences. Dans l\u2019ensemble, ils sont optimistes quant \u00e0 leurs perspectives professionnelles et sont pr\u00eats \u00e0 investir dans leur carri\u00e8re. 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