{"id":1002977,"date":"2022-12-01T21:30:49","date_gmt":"2022-12-01T21:30:49","guid":{"rendered":"https:\/\/onyxcentersource.com\/blog\/six-principaux-enseignements-dimex-america-2022\/"},"modified":"2022-12-01T21:30:49","modified_gmt":"2022-12-01T21:30:49","slug":"six-principaux-enseignements-dimex-america-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onyxcentersource.com\/fr\/blog\/six-principaux-enseignements-dimex-america-2022\/","title":{"rendered":"Six principaux enseignements d\u2019IMEX America 2022"},"content":{"rendered":"
IMEX America est le plus grand salon professionnel des \u00c9tats-Unis pour le secteur mondial des r\u00e9unions, \u00e9v\u00e9nements et voyages de motivation. La 11e \u00e9dition d\u2019IMEX America<\/a>, qui s\u2019est tenue du 11 au 13 octobre \u00e0 Las Vegas cette ann\u00e9e, a marqu\u00e9 un retour bienvenu pour le secteur mondial des r\u00e9unions, \u00e9v\u00e9nements et voyages de motivation. Plus de 12\u202f000 personnes y ont assist\u00e9, y compris des acheteurs et des exposants, ce qui en fait la plus grande affluence depuis les d\u00e9buts d\u2019IMEX en 2003. <\/p>\n

L\u2019optimisme \u00e9tait g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9 dans le secteur, soixante-dix-sept pour cent des r\u00e9pondants<\/a> ayant \u00e9valu\u00e9 leur optimisme \u00e0 \u00ab 8 \u00bb ou plus sur une \u00e9chelle de 1 \u00e0 10 (contre 71 % l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re).<\/p>\n

Apr\u00e8s quatre jours de r\u00e9unions, de pr\u00e9sentations, de programmes \u00e9ducatifs et de sessions sp\u00e9cialis\u00e9es, voici six points cl\u00e9s \u00e0 retenir de l\u2019\u00e9v\u00e9nement :<\/p>\n

    \n
  1. Diversit\u00e9, \u00e9quit\u00e9, inclusion et appartenance (DEI+B)
    \n<\/strong>Les avantages de la cr\u00e9ation d\u2019environnements inclusifs et de la promotion d\u2019un sentiment d\u2019appartenance ont \u00e9t\u00e9 mis en \u00e9vidence \u00e0     IMEX America 2022<\/a>. Pr\u00e8s de neuf r\u00e9pondants sur dix (87 %)<\/a> ont d\u00e9clar\u00e9 que leurs organisations pr\u00e9voyaient activement d\u2019int\u00e9grer la DEI dans leurs r\u00e9unions et \u00e9v\u00e9nements. Diff\u00e9rentes strat\u00e9gies ont \u00e9t\u00e9 adopt\u00e9es pour y parvenir selon les r\u00e9gions : l\u2019Am\u00e9rique du Nord a privil\u00e9gi\u00e9 le choix de conf\u00e9renciers, de ma\u00eetres de c\u00e9r\u00e9monie et d\u2019artistes issus de minorit\u00e9s ; l\u2019Europe s\u2019est concentr\u00e9e sur l\u2019offre d\u2019options de participation virtuelle pour r\u00e9duire les obstacles \u00e0 l\u2019entr\u00e9e et \u00e0 la participation ; l\u2019Am\u00e9rique latine s\u2019est concentr\u00e9e sur l\u2019accessibilit\u00e9 ; et l\u2019Asie-Pacifique a mis en avant l\u2019utilisation de fournisseurs appartenant \u00e0 des minorit\u00e9s. <\/li>\n<\/ol>\n

    IMEX a \u00e9galement vu le lancement de The Neu Project<\/a>, propuls\u00e9 par Google Experience Institute (Xi). The Neu Project a \u00e9t\u00e9 co-cr\u00e9\u00e9 avec une communaut\u00e9 neurodiverse mondiale de leaders, de concepteurs et de consultants en \u00e9v\u00e9nementiel afin de permettre aux professionnels de l\u2019\u00e9v\u00e9nementiel de concevoir des \u00e9v\u00e9nements plus attentifs et inclusifs pour tous les neurotypes. <\/p>\n

    Megan Henshall, fondatrice du projet et responsable des solutions strat\u00e9giques pour les \u00e9v\u00e9nements mondiaux chez Google, a d\u00e9clar\u00e9 lors du s\u00e9minaire et du lancement : \u00ab Non seulement les donn\u00e9es montrent que l\u2019appartenance est bonne pour les affaires, mais en tant que concepteurs, nous devons \u00e9galement mieux faire en ne demandant pas aux gens de laisser leur exp\u00e9rience v\u00e9cue \u00e0 la porte lorsqu\u2019ils viennent \u00e0 nos \u00e9v\u00e9nements. \u00bb<\/p>\n

      \n
    1. Le personnel r\u00e9duit reste un d\u00e9fi <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      Le personnel reste le plus grand d\u00e9fi dans le domaine des r\u00e9unions et des \u00e9v\u00e9nements, et en particulier dans l\u2019industrie h\u00f4teli\u00e8re, qui peine \u00e0 retrouver les niveaux de service d\u2019avant la pand\u00e9mie.<\/p>\n

      Il est int\u00e9ressant de noter que les h\u00f4tels d\u2019affaires sont les plus touch\u00e9s par ce d\u00e9fi. Il y a eu une p\u00e9nurie de main-d\u2019\u0153uvre depuis que l\u2019industrie h\u00f4teli\u00e8re est pass\u00e9e des cong\u00e9s techniques et des licenciements pendant le pic de la pand\u00e9mie \u00e0 un retour \u00e0 la \u00ab normale \u00bb dans de nombreux endroits, le tout en l\u2019espace d\u2019un an. L\u2019embauche reste un d\u00e9fi, 69 % des r\u00e9pondants<\/a> d\u00e9clarant qu\u2019ils rencontraient des difficult\u00e9s \u00e0 pourvoir les postes vacants au sein de leurs organisations. <\/p>\n

      Une grande partie de la planification d\u2019\u00e9v\u00e9nements consiste \u00e0 pouvoir anticiper \u2013 la taille des listes d\u2019invit\u00e9s, les budgets et les d\u00e9penses, la disponibilit\u00e9 des lieux et des fournisseurs, etc. Cependant, les p\u00e9nuries de personnel ont un effet en cascade sur la capacit\u00e9 \u00e0 anticiper efficacement. <\/p>\n

      Dans une r\u00e9cente enqu\u00eate<\/a>, pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des travailleurs de l\u2019industrie h\u00f4teli\u00e8re ont d\u00e9j\u00e0 d\u00e9missionn\u00e9 ou pr\u00e9voient de le faire. Cela rend difficile pour les \u00e9tablissements de fournir des services, limitant leur capacit\u00e9 \u00e0 assurer le succ\u00e8s des activit\u00e9s, de la restauration aux t\u00e2ches de r\u00e9ception. Une solution consiste \u00e0 faire appel \u00e0 des fournisseurs pour obtenir de l\u2019aide pour les fonctions qui peuvent \u00eatre automatis\u00e9es et rationalis\u00e9es, comme la facturation<\/a>. <\/p>\n

        \n
      1. Les p\u00e9nuries de personnel ont un impact sur les niveaux de service <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        Sans surprise, avec la baisse g\u00e9n\u00e9rale des effectifs et les difficult\u00e9s de recrutement, les niveaux de service sont n\u00e9gativement impact\u00e9s. Les professionnels des r\u00e9unions et \u00e9v\u00e9nements affirment subir un service client de moins bonne qualit\u00e9 qu\u2019avant la pand\u00e9mie. Les planificateurs citent les restaurants (73 %) et les h\u00f4tels (72 %)<\/a> comme les deux segments o\u00f9 ils constatent la baisse la plus significative de la qualit\u00e9 de service. <\/p>\n

        Dans le domaine des r\u00e9unions et \u00e9v\u00e9nements, les planificateurs sont confront\u00e9s \u00e0 des ressources limit\u00e9es et sont sous pression pour respecter les d\u00e9lais commerciaux des appels d\u2019offres et de la gestion des op\u00e9rations. Les p\u00e9nuries de personnel peuvent avoir un impact sur les \u00e9v\u00e9nements en personne et les voyages de motivation de groupe. Les planificateurs d\u2019\u00e9v\u00e9nements exp\u00e9riment\u00e9s ont les bonnes connexions, l\u2019exp\u00e9rience et la cr\u00e9ativit\u00e9 n\u00e9cessaires pour mener \u00e0 bien les projets. Les situations difficiles dues au manque de personnel ne peuvent pas toujours \u00eatre \u00e9vit\u00e9es, mais il existe des moyens d\u2019en minimiser l\u2019impact<\/a>. <\/p>\n

        Une \u00e9tude r\u00e9cemment publi\u00e9e par l\u2019American Hotel & Lodging Association (AHLA) a interrog\u00e9 plus de 500 h\u00f4teliers en mai 2022 et a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que pr\u00e8s de tous les r\u00e9pondants \u00e0 l\u2019enqu\u00eate (97 %) ont connu des p\u00e9nuries de personnel<\/a>, tandis que pr\u00e8s de la moiti\u00e9 (49 %) ont connu de graves p\u00e9nuries de personnel.<\/p>\n

        La technologie flexible est une solution populaire pour les h\u00f4tels afin de mettre en \u0153uvre des efficacit\u00e9s op\u00e9rationnelles ax\u00e9es sur la technologie<\/a>. Les \u00e9quipes plus petites sont autonomis\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019automatisation, ce qui lib\u00e8re la bande passante des employ\u00e9s tout en leur permettant de se concentrer davantage sur l\u2019interaction et la communication avec leurs clients. <\/p>\n

          \n
        1. La demande impacte les contrats et les tarifs <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          Alors que la demande de r\u00e9unions en personne continue de cro\u00eetre, une forte compression et des d\u00e9lais d\u2019ex\u00e9cution rapides pour les contrats peuvent en r\u00e9sulter. L\u2019augmentation des tarifs joue \u00e9galement un r\u00f4le, en particulier pour les affaires de groupe. <\/p>\n

          Le mois dernier, Destinations International<\/a> (la plus grande ressource mondiale pour les organisations de destination et les bureaux de congr\u00e8s et de tourisme) a pr\u00e9sent\u00e9 son nouvel accord de r\u00e9servation de destination (DBA), ainsi que le lancement d\u2019une bo\u00eete \u00e0 outils qui \u00e9tablit des conditions mutuellement acceptables pour prot\u00e9ger \u00e0 la fois la destination et le strat\u00e8ge des \u00e9v\u00e9nements d\u2019affaires. Cela permettra aux destinations de d\u00e9tailler les dates, les tarifs, l\u2019espace et toutes les incitations ou concessions offertes aux clients pour s\u00e9curiser leurs affaires. <\/p>\n

            \n
          1. Durabilit\u00e9 <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            La durabilit\u00e9 dans l\u2019industrie du voyage continue d\u2019\u00eatre plus qu\u2019un simple mot \u00e0 la mode, et la durabilit\u00e9 reste une priorit\u00e9 parmi les planificateurs de r\u00e9unions et d\u2019\u00e9v\u00e9nements. En fait, la durabilit\u00e9 devient rapidement un mandat d\u2019entreprise plut\u00f4t qu\u2019un sujet tendance. Quatre r\u00e9pondants sur cinq (80 %) de l\u2019enqu\u00eate <\/a> ont d\u00e9clar\u00e9 que leur organisation tenait compte de la durabilit\u00e9 lors de la planification de r\u00e9unions et d\u2019\u00e9v\u00e9nements, et 76 % ont une strat\u00e9gie de programme de r\u00e9unions durables d\u00e9finie en place.<\/p>\n

            La durabilit\u00e9 signifie beaucoup de choses, et cela se traduit par des choix d\u2019emplacements avec la plus petite empreinte carbone, des lieux certifi\u00e9s, et des choix de nourriture et de boissons qui \u00e9vitent les \u00e9missions de carbone. L\u2019un des leaders dans ce domaine est l\u2019International Convention Center (ICC) de Sydney, en Australie, avec un programme patrimonial visant \u00e0 renforcer l\u2019environnement et \u00e0 redonner \u00e0 la communaut\u00e9 locale gr\u00e2ce \u00e0 un \u00ab calculateur de carbone \u00bb. 2023 verra une ann\u00e9e o\u00f9 la conscience environnementale ne sera plus un \u00ab plus \u00bb mais une n\u00e9cessit\u00e9. <\/p>\n

            IMEX America 2022 a fourni plusieurs aper\u00e7us ; les six principaux enseignements partag\u00e9s ci-dessus ne sont qu\u2019un d\u00e9but. Voici quelques apprentissages suppl\u00e9mentaires de la conf\u00e9rence : <\/p>\n