{"id":1004079,"date":"2021-05-12T22:02:38","date_gmt":"2021-05-12T22:02:38","guid":{"rendered":"https:\/\/onyxcentersource.com\/blog\/compte-rendu-du-webinaire-paiements-et-analyses-dans-lhotellerie-en-periode-de-reprise-planifier-lavenir-dans-un-present-incertain\/"},"modified":"2021-05-12T22:02:38","modified_gmt":"2021-05-12T22:02:38","slug":"compte-rendu-du-webinaire-paiements-et-analyses-dans-lhotellerie-en-periode-de-reprise-planifier-lavenir-dans-un-present-incertain","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onyxcentersource.com\/fr\/blog\/compte-rendu-du-webinaire-paiements-et-analyses-dans-lhotellerie-en-periode-de-reprise-planifier-lavenir-dans-un-present-incertain\/","title":{"rendered":"Compte rendu du webinaire : Paiements et analyses dans l&rsquo;h\u00f4tellerie en p\u00e9riode de reprise : Planifier l&rsquo;avenir dans un pr\u00e9sent incertain"},"content":{"rendered":"<div class=\"vgblk-rw-wrapper limit-wrapper\">La COVID-19 a sans aucun doute eu un impact consid\u00e9rable sur l&rsquo;industrie h\u00f4teli\u00e8re, y compris une <a href=\"https:\/\/www.travelagentcentral.com\/your-business\/wttc-industry-lost-4-5-trillion-2020-due-to-impact-covid-19\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">perte de revenus estim\u00e9e \u00e0 4,5 billions de dollars<\/a>, mais \u00e0 l&rsquo;approche du deuxi\u00e8me trimestre de 2021, des signes de vie apparaissent au bout du tunnel. Une <a href=\"https:\/\/ourworldindata.org\/covid-vaccinations\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">augmentation des vaccinations<\/a> et des <a href=\"https:\/\/thepointsguy.com\/guide\/reopening-soon-a-country-by-country-guide-to-coronavirus-recovery\/\">plans de r\u00e9ouverture<\/a> dans plusieurs r\u00e9gions du monde ont signal\u00e9 que l&rsquo;industrie est en pleine reprise. L&rsquo;augmentation de la demande sera probablement un avantage net pour les h\u00f4tels et les agences, mais que peuvent faire les entreprises pour se pr\u00e9parer, en particulier en ce qui concerne les paiements h\u00f4teliers et la d\u00e9couverte d&rsquo;informations analytiques ?  <\/p>\n<p>Onyx a r\u00e9cemment organis\u00e9 un webinaire \u2013 pr\u00e9sent\u00e9 par Tony Wagner, vice-pr\u00e9sident senior des relations commerciales et strat\u00e9giques, et Knut Erik Rief, vice-pr\u00e9sident des produits \u2013 qui a abord\u00e9 les paiements et les analyses dans l&rsquo;h\u00f4tellerie et la mani\u00e8re de les utiliser pour naviguer dans la reprise.<\/p>\n<p>Le webinaire est <a href=\"https:\/\/onyxcentersource.com\/hospitality-payments-and-analytics-in-recovery\/\">accessible ici<\/a>, mais les principaux points \u00e0 retenir sont d\u00e9crits ci-dessous.<\/p>\n<h3><strong>\u00c9tat actuel du voyage<\/strong><\/h3>\n<p>Apr\u00e8s une baisse significative du RevPAR en 2020, le premier trimestre de 2021 a montr\u00e9 une tendance positive, <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/195709\/percentage-of-change-in-revpar-in-the-us-since-2010\/\">selon Statista<\/a>. D&rsquo;autres signes de croissance \u00e9taient \u00e9galement \u00e9vidents sur le march\u00e9. <\/p>\n<ul>\n<li>Le portefeuille de Choice Hotel a atteint des taux d&rsquo;occupation hebdomadaires moyens de <a href=\"https:\/\/www.costar.com\/article\/433828442\/choice-ceo-says-portfolio-outperformed-industry-in-2020\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">plus de 70 % depuis le d\u00e9but de la pand\u00e9mie<\/a><\/li>\n<li>En janvier, le <a href=\"https:\/\/www.costar.com\/article\/862286504\/business-demand-conversions-bright-spots-for-hilton\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">volume de prospects de Hilton a augment\u00e9 de 35 %<\/a> par rapport au quatri\u00e8me trimestre de 2020<\/li>\n<li>D\u00e9bit de la TSA en f\u00e9vrier 2021, repr\u00e9sentant une augmentation de 3,6 % par rapport aux chiffres du mois pr\u00e9c\u00e9dent<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 pour les professionnels de l&rsquo;h\u00f4tellerie est d&rsquo;\u00e9tudier les donn\u00e9es de mani\u00e8re agr\u00e9g\u00e9e. Aucune m\u00e9trique unique ne fournira une image compl\u00e8te, il est donc important d&rsquo;examiner de mani\u00e8re holistique toutes les sources de donn\u00e9es avant d&rsquo;appliquer les chiffres \u00e0 toute d\u00e9cision commerciale. <\/p>\n<h3><strong>Perspectives d&rsquo;Onyx<\/strong><\/h3>\n<p>Depuis le d\u00e9but de la COVID-19, Onyx s&rsquo;est engag\u00e9 \u00e0 surveiller les tendances de l&rsquo;industrie et \u00e0 utiliser les donn\u00e9es d&rsquo;analyse h\u00f4teli\u00e8re pour aider les h\u00f4teliers et les agences \u00e0 mieux comprendre la reprise \u2013 en particulier avec le <a href=\"https:\/\/onyxcentersource.com\/news\/onyx-centersource-leverages-onyxcomp-in-partnership-with-skift-recovery-index\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Skift Recovery Index<\/a>.<\/p>\n<p>En surveillant ces tendances, quelques \u00e9l\u00e9ments notables se sont distingu\u00e9s.<\/p>\n<p>Une vue globale des nouveaux cas confirm\u00e9s de COVID-19 compar\u00e9e aux s\u00e9jours en chambre commissionnables et non commissionnables montre que fin 2020 et d\u00e9but 2021, alors que les cas de COVID-19 augmentaient, les transactions de s\u00e9jours sont rest\u00e9es relativement constantes. Cela est probablement d\u00fb au fait que de nombreuses personnes <a href=\"https:\/\/travelproluggageblog.com\/2020\/12\/luggage\/travel-interest-increases-by-45-thanks-to-pandemic-fatigue\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ressentent une fatigue pand\u00e9mique<\/a>, ce qui entra\u00eene une augmentation de la demande de voyages. L&rsquo;<a href=\"https:\/\/ourworldindata.org\/covid-vaccinations\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">augmentation du nombre de vaccins d\u00e9ploy\u00e9s<\/a> devrait \u00e9galement avoir un impact net positif, aidant les voyages \u00e0 rebondir.  <\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-19719 size-full\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Global-Transactions-Graph_r1-07.png\" alt=\"Graphique montrant les cas de COVID-19 et les transactions de s\u00e9jours Onyx\" width=\"1128\" height=\"482\"><\/p>\n<p>De plus, Onyx a montr\u00e9 une vue des donn\u00e9es de vaccination et de d\u00e9bit de la TSA compar\u00e9es aux donn\u00e9es de transactions de s\u00e9jours Onyx. Dans les deux cas, les transactions de s\u00e9jours ont suivi les tendances attendues. \u00c0 mesure que davantage de vaccins \u00e9taient d\u00e9ploy\u00e9s, plus de voyageurs passaient par les points de contr\u00f4le de la TSA et les transactions de s\u00e9jours suivaient. Comme mentionn\u00e9, cela est probablement le r\u00e9sultat de mod\u00e8les de demande refoul\u00e9e et d&rsquo;une augmentation de la confiance des consommateurs.   <\/p>\n<h3><strong>L&rsquo;avenir des paiements et des analyses dans l&rsquo;h\u00f4tellerie en p\u00e9riode de reprise<\/strong><\/h3>\n<p>Afin de naviguer avec succ\u00e8s dans la reprise, les h\u00f4teliers et les agences devront exploiter les donn\u00e9es d&rsquo;analyse h\u00f4teli\u00e8re de nouvelles mani\u00e8res et explorer des moyens d&rsquo;optimiser les processus. L&rsquo;\u00e9tat de l&rsquo;industrie et les besoins des consommateurs ont consid\u00e9rablement chang\u00e9, de sorte que les entreprises qui s&rsquo;en tiennent au statu quo seront probablement laiss\u00e9es pour compte. <\/p>\n<h3><strong>Conseils pour les h\u00f4tels<\/strong><\/h3>\n<p><strong>D\u00e9veloppez les options sans contact, en particulier pour les paiements<\/strong>. La s\u00e9curit\u00e9 \u00e9tant une priorit\u00e9 absolue pour les clients, il sera n\u00e9cessaire pour les h\u00f4teliers de les rassurer sur la mise en place de mesures. En plus des proc\u00e9dures de nettoyage am\u00e9lior\u00e9es, explorez des m\u00e9thodes de paiement suppl\u00e9mentaires que les clients peuvent utiliser pour une tranquillit\u00e9 d&rsquo;esprit accrue.  <\/p>\n<p><strong>Analysez les segments de client\u00e8le pour optimiser la strat\u00e9gie de r\u00e9servation<\/strong>. Dans un environnement post-COVID, les attentes des clients \u00e9voluent rapidement. La meilleure fa\u00e7on de s&rsquo;assurer que votre \u00e9tablissement r\u00e9pond \u00e0 leurs nouvelles attentes est de les interroger. En utilisant les retours, vous pourrez ensuite ajuster vos strat\u00e9gies publicitaires ou marketing et offrir des exp\u00e9riences pertinentes pour les clients.   <\/p>\n<h3><strong>Conseils pour les agences<\/strong><\/h3>\n<p><strong>Concentrez-vous sur la tr\u00e9sorerie<\/strong>. Avec une ann\u00e9e de perturbations des voyages, la r\u00e9cup\u00e9ration des revenus sera une priorit\u00e9 absolue pour de nombreuses agences. R\u00e9server plus de voyages aidera \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des revenus, mais s&rsquo;assurer que les paiements de commissions sont re\u00e7us aidera \u00e0 <a href=\"https:\/\/onyxcentersource.com\/blogs\/travel-agent-money-management-ways-increase-cash-flow-market-recovery\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">maximiser la tr\u00e9sorerie<\/a>.  <\/p>\n<p><strong>Analysez la performance des partenaires h\u00f4teliers<\/strong>. Alors que les agences s&rsquo;efforcent d&rsquo;assurer \u00e0 leurs clients un service de premier ordre, elles devraient \u00e9galement b\u00e9n\u00e9ficier du m\u00eame niveau de soin de la part de leurs partenaires. Surveillez vos donn\u00e9es de commission pour suivre les tendances en mati\u00e8re de d\u00e9lai de paiement et de pr\u00e9cision des paiements, car cela vous fournira des informations sur les h\u00f4tels que vous devriez privil\u00e9gier.  <\/p>\n<p>Le chemin vers la reprise sera long \u2013 en fait, de nombreux experts anticipent qu&rsquo;une reprise compl\u00e8te n&rsquo;aura lieu qu&rsquo;en 2023 ou plus tard. Mais en mettant en \u0153uvre les tactiques de paiements et d&rsquo;analyses h\u00f4teli\u00e8res discut\u00e9es, ainsi qu&rsquo;en s&rsquo;associant \u00e0 des fournisseurs qui peuvent aider \u00e0 rationaliser certaines parties d&rsquo;une entreprise <a href=\"https:\/\/onyxcentersource.com\/hotels\/commissions-processing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">h\u00f4teli\u00e8re<\/a> ou d&rsquo;<a href=\"https:\/\/onyxcentersource.com\/travel-agencies\/commissions-consolidation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">agence<\/a>, les entreprises h\u00f4teli\u00e8res peuvent se pr\u00e9parer au succ\u00e8s \u00e0 long terme. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p><\/div>\n<p><!-- .vgblk-rw-wrapper --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La COVID-19 a sans aucun doute eu un impact consid\u00e9rable sur l&rsquo;industrie h\u00f4teli\u00e8re, y compris une perte de revenus estim\u00e9e \u00e0 4,5 billions de dollars, mais \u00e0 l&rsquo;approche du deuxi\u00e8me trimestre de 2021, des signes de vie apparaissent au bout du tunnel. 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