{"id":1005656,"date":"2020-03-13T19:58:03","date_gmt":"2020-03-13T19:58:03","guid":{"rendered":"https:\/\/onyxcentersource.com\/blog\/covid-19-et-secteur-de-lhotellerie-comment-les-hotels-et-les-organisateurs-de-reunions-peuvent-ils-se-preparer\/"},"modified":"2020-03-13T19:58:03","modified_gmt":"2020-03-13T19:58:03","slug":"covid-19-et-secteur-de-lhotellerie-comment-les-hotels-et-les-organisateurs-de-reunions-peuvent-ils-se-preparer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onyxcentersource.com\/fr\/blog\/covid-19-et-secteur-de-lhotellerie-comment-les-hotels-et-les-organisateurs-de-reunions-peuvent-ils-se-preparer\/","title":{"rendered":"COVID-19 et secteur de l\u2019h\u00f4tellerie : comment les h\u00f4tels et les organisateurs de r\u00e9unions peuvent-ils se pr\u00e9parer ?"},"content":{"rendered":"<div class=\"vgblk-rw-wrapper limit-wrapper\">Le secteur de l\u2019h\u00f4tellerie a connu l\u2019un de ses plus importants ralentissements de l\u2019histoire avec l\u2019apparition soudaine de la COVID-19. <a href=\"https:\/\/www.nytimes.com\/article\/coronavirus-travel-restrictions.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Les interdictions et restrictions de voyage s\u2019accentuent quotidiennement<\/a> \u00e0 mesure que le nouveau coronavirus continue de se propager dans de nouvelles r\u00e9gions et de nouveaux pays. L\u2019un des secteurs de l\u2019h\u00f4tellerie les plus touch\u00e9s est celui des r\u00e9unions et des \u00e9v\u00e9nements. Avec des entreprises imposant des directives de voyage strictes et des <a href=\"https:\/\/www.northstarmeetingsgroup.com\/News\/Industry\/coronavirus-meetings-Postponements-Cancellations-COVID-19\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">annulations et reports d\u2019\u00e9v\u00e9nements<\/a> g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9s, la COVID-19 entra\u00eene un niveau de perturbation du march\u00e9 presque sans \u00e9gal dans l\u2019histoire.  <\/p>\n<p>\u00ab Il y a eu un impact n\u00e9gatif significatif sur les r\u00e9unions et les \u00e9v\u00e9nements \u00bb, d\u00e9clare Gideon Dean, vice-pr\u00e9sident du d\u00e9veloppement commercial chez Onyx CenterSource. \u00ab Non seulement les organisateurs d\u2019\u00e9v\u00e9nements choisissent de reporter pour le bien-\u00eatre des participants, mais les entit\u00e9s gouvernementales imposent \u00e9galement des restrictions sur les voyages et les rassemblements. \u00bb Cela est vrai dans des endroits comme l\u2019Italie, o\u00f9 des <a href=\"https:\/\/www.cnbc.com\/2020\/03\/11\/coronavirus-restrictions-threatening-the-italian-way-of-life.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">restrictions de voyage<\/a> ont \u00e9t\u00e9 mises en place dans tout le pays, et aux \u00c9tats-Unis, o\u00f9 le <a href=\"https:\/\/www.npr.org\/2020\/03\/15\/816245252\/cdc-recommends-suspending-gatherings-of-50-or-more-people-for-the-next-8-weeks\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">CDC a recommand\u00e9<\/a> de suspendre les rassemblements de plus de 50 personnes.  <\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-17648 size-medium\" style=\"padding: 10px 20px 20px 0; float: left;\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/event-badges_728173756-1-300x225.jpg\" alt=\"Badges lors d\u2019un \u00e9v\u00e9nement h\u00f4telier\" width=\"300\" height=\"225\">La COVID-19 suscitant de nombreuses inqui\u00e9tudes tant pour les h\u00f4tels que pour les organisateurs, nous nous demandons \u00e0 quoi ressemblera l\u2019avenir des r\u00e9unions et des \u00e9v\u00e9nements. Et la r\u00e9ponse est complexe. De nombreuses conf\u00e9rences de moindre envergure ont pris la d\u00e9cision de reporter ou de d\u00e9placer les \u00e9v\u00e9nements vers un format en ligne. Il s\u2019agit d\u2019une solution temporaire mise en place en attendant d\u2019en savoir plus sur la COVID-19 et sur son impact sur la soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 plus grande \u00e9chelle. Les \u00e9v\u00e9nements de plus grande envergure font face \u00e0 une d\u00e9cision plus difficile : maintenir ou annuler. \u00ab Les \u00e9v\u00e9nements de grande ampleur, en particulier les salons professionnels, sont presque enti\u00e8rement construits \u00e0 partir de z\u00e9ro dans un lieu donn\u00e9, de sorte qu\u2019un simple report devient extr\u00eamement difficile \u00bb, note M. Dean. \u00ab Nous l\u2019avons vu avec l\u2019ITB \u00e0 Berlin, o\u00f9 plus de 160 000 personnes devaient se rassembler d\u00e9but mars ; c\u2019est un rassemblement d\u2019une telle importance qu\u2019ils n\u2019ont pas eu le temps de se pr\u00e9parer \u00e0 cette pand\u00e9mie inattendue et n\u2019ont pas pu modifier leurs plans. Ils ont fait le choix difficile de tout annuler pour la s\u00e9curit\u00e9 de leurs participants. \u00bb      <\/p>\n<p>En attendant de voir toute l\u2019ampleur du coronavirus sur les r\u00e9unions et les \u00e9v\u00e9nements, c\u2019est le meilleur moment pour vous assurer, en tant qu\u2019h\u00f4tel ou organisateur, que vous disposez du bon plan pour naviguer dans un possible nouveau paysage \u00e9v\u00e9nementiel. Voici quelques suggestions \u00e0 prendre en compte : <\/p>\n<p><span style=\"font-size: large;\"><b>La COVID-19 et les h\u00f4tels<\/b><\/span><\/p>\n<p><b>Diversifiez votre portefeuille<br \/>\n<\/b>L\u2019une des mesures les plus importantes qu\u2019une cha\u00eene h\u00f4teli\u00e8re puisse prendre pour att\u00e9nuer les risques en p\u00e9riode d\u2019incertitude est de diversifier son portefeuille. Le segment de la client\u00e8le individuelle a connu un taux de rebond plus \u00e9lev\u00e9 que celui de la client\u00e8le de groupe lors de la r\u00e9cession de 2008, selon les <a href=\"https:\/\/str.com\/data-insights-blog\/are-there-any-winners-during-downturn\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">donn\u00e9es de STR<\/a>. Veiller \u00e0 ce que vous ayez un ratio vari\u00e9 entre l\u2019espace \u00e9v\u00e9nementiel et les chambres individuelles vous aidera \u00e0 revenir plus rapidement \u00e0 la normale.  <\/p>\n<p><b>Concentrez-vous sur vos canaux de marketing<br \/>\n<\/b>Des agences de voyages en ligne (OTA) aux GDS, assurez-vous de vous concentrer sur la s\u00e9curisation des opportunit\u00e9s commerciales disponibles via tous les canaux. Optimisez l\u2019imagerie, surveillez de pr\u00e8s le prix moyen journalier (ADR) et assurez-vous que tous les canaux payants produisent un retour sur investissement. <\/p>\n<p><strong>R\u00e9pondez aux besoins de vos agences partenaires<br \/>\n<\/strong><a href=\"https:\/\/www.travelpulse.com\/news\/travel-agents\/asta-praises-travel-industry-response-to-covid-19.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">L\u2019American Society of Travel Advisors (ASTA)<\/a> a r\u00e9cemment fait l\u2019\u00e9loge des h\u00f4tels qui ont modifi\u00e9 leur mod\u00e8le de paiement des commissions pour les verser au moment de la r\u00e9servation et non lors du voyage des clients, ce qui peut all\u00e9ger une partie de la pression financi\u00e8re pour les agents. Envisagez de mettre \u00e0 jour votre mod\u00e8le de paiement des commissions de groupe pour attirer les r\u00e9servations d\u2019agences pendant cette p\u00e9riode de ralentissement. <\/p>\n<p><b>Misez sur les petits \u00e9v\u00e9nements<\/b><br \/>\nBien que les \u00e9v\u00e9nements de grande envergure puissent g\u00e9n\u00e9rer plus de revenus, il sera essentiel de se concentrer sur la recherche de petits \u00e9v\u00e9nements pendant que le secteur se stabilise. Comme sugg\u00e9r\u00e9 ci-dessus, adaptez votre contenu sur des canaux sp\u00e9cifiques, <a href=\"https:\/\/onyxcentersource.com\/fr\/blog\/3-facons-pour-les-hotels-dobtenir-plus-de-reservations-de-reunions-et-devenements\/\">tels que les sites de r\u00e9servation en ligne pour les \u00e9v\u00e9nements de petite taille<\/a>. <\/p>\n<p><span style=\"font-size: large;\"><b>La COVID-19 et les organisateurs de r\u00e9unions<\/b><\/span><\/p>\n<p><b>D\u00e9veloppez votre liste de contacts h\u00f4teliers<\/b><br \/>\nLes organisateurs de r\u00e9unions ont une pente plus raide \u00e0 gravir que les h\u00f4tels pour contrer l\u2019impact du coronavirus. Mais le fait d\u2019avoir un plan d\u2019action, bas\u00e9 sur un large \u00e9ventail de contacts h\u00f4teliers dans diff\u00e9rentes r\u00e9gions, peut vous aider \u00e0 garantir un plan de repli face aux restrictions de voyage. <\/p>\n<p><strong>R\u00e9cup\u00e9rez les commissions acquises<\/strong><br \/>\nChaque dollar gagn\u00e9 comptera dans les mois \u00e0 venir, c\u2019est donc le moment de revoir vos paiements de commissions et de rechercher les paiements partenaires manquants pour les \u00e9v\u00e9nements de groupe. Bien qu\u2019il puisse s\u2019agir d\u2019un processus manuel, de <a href=\"https:\/\/onyxcentersource.com\/group-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">nouveaux outils sont apparus<\/a> pour aider les agents et les organisateurs \u00e0 demander et \u00e0 suivre les paiements de commissions des \u00e9v\u00e9nements de groupe afin de r\u00e9cup\u00e9rer les revenus pr\u00e9c\u00e9demment perdus. <\/p>\n<p><b>Travaillez avec des h\u00f4tels capables de r\u00e9pondre aux pr\u00e9occupations des participants<\/b><br \/>\nNous avons tous entendu, et nous suivons esp\u00e9rons-le, les <a href=\"https:\/\/onyxcentersource.com\/fr\/blog\/covid-19-et-hotellerie-contexte-et-conseils\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">conseils continus<\/a> concernant l\u2019hygi\u00e8ne des mains, la distanciation sociale et les autres directives de pr\u00e9vention. Lorsqu\u2019il s\u2019agit d\u2019apaiser les inqui\u00e9tudes de vos clients face \u00e0 la COVID-19, l\u2019h\u00f4tel que vous choisissez peut faire la diff\u00e9rence. Assurez-vous qu\u2019ils sont en mesure de respecter votre <a href=\"https:\/\/www.cdc.gov\/coronavirus\/2019-ncov\/community\/large-events\/mass-gatherings-ready-for-covid-19.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">liste de mesures de pr\u00e9vention<\/a>.  <\/p>\n<p><b>Surveillez vos types d\u2019\u00e9v\u00e9nements<\/b><br \/>\nComme nous l\u2019avons mentionn\u00e9 plus haut, les petits \u00e9v\u00e9nements ont plus de flexibilit\u00e9 pour passer en ligne ou \u00eatre report\u00e9s. Assurez-vous de diversifier vos types d\u2019\u00e9v\u00e9nements pour avoir une transition plus fluide en cas de nouveau ralentissement. <\/p>\n<p>Comme l\u2019a partag\u00e9 le PDG d\u2019Onyx, Mark Dubrow, lors d\u2019une r\u00e9cente r\u00e9union g\u00e9n\u00e9rale, le secteur des r\u00e9unions et des \u00e9v\u00e9nements, tout comme le voyage dans son ensemble, est r\u00e9silient et rebondira. Onyx a accompagn\u00e9 le secteur \u00e0 travers certains des plus grands effondrements du voyage de l\u2019histoire, et nous continuerons \u00e0 fournir un service exceptionnel aux h\u00f4tels et aux organisateurs de r\u00e9unions tout en continuant \u00e0 surveiller les effets du coronavirus sur nos clients et partenaires. <\/p><\/div>\n<p><!-- .vgblk-rw-wrapper --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le secteur de l\u2019h\u00f4tellerie a connu l\u2019un de ses plus importants ralentissements de l\u2019histoire avec l\u2019apparition soudaine de la COVID-19. 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