{"id":1001861,"date":"2024-02-23T16:27:56","date_gmt":"2024-02-23T16:27:56","guid":{"rendered":"https:\/\/onyxcentersource.com\/blog\/offrire-unesperienza-di-assistenza-clienti-piu-rapida-e-fluida\/"},"modified":"2024-02-23T16:27:56","modified_gmt":"2024-02-23T16:27:56","slug":"offrire-unesperienza-di-assistenza-clienti-piu-rapida-e-fluida","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onyxcentersource.com\/it\/blog\/offrire-unesperienza-di-assistenza-clienti-piu-rapida-e-fluida\/","title":{"rendered":"Offrire un&#8217;esperienza di assistenza clienti pi\u00f9 rapida e fluida"},"content":{"rendered":"<div class=\"vgblk-rw-wrapper limit-wrapper\">\n<h5><em><strong><span class=\"TextRun SCXW252053110 BCX0\" lang=\"EN-US\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW252053110 BCX0\" data-ccp-charstyle=\"eop\" data-ccp-charstyle-defn=\"{\"ObjectId\":\"4f534be6-3519-4750-821d-d17f2a664115|24\",\"ClassId\":1073872969,\"Properties\":[469775450,\"eop\",201340122,\"1\",134233614,\"true\",469778129,\"eop\",335572020,\"1\",469778324,\"Default Paragraph Font\"]}\">In questo post scoprirai come i nostri rappresentanti dell&#8217;assistenza dedicata possono servirti meglio quando hai a disposizione tutte le informazioni necessarie prima di contattare l&#8217;assistenza clienti Onyx. <\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW252053110 BCX0\" data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":160,\"335559740\":259}\"> <\/span><\/strong><\/em><\/h5>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Come cliente di Onyx CenterSource, potresti riscontrare alcuni problemi o avere domande relative al tuo account, ai pagamenti o ad altri aspetti dei nostri servizi. Siamo qui per aiutarti! Continua a leggere per scoprire le informazioni chiave necessarie prima di contattare il team di assistenza di Onyx, in modo da poter risolvere al meglio la tua richiesta.  <\/span><span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":160,\"335559740\":259}\"> <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Per assicurarci di poterti fornire un supporto rapido ed efficiente, \u00e8 importante che tu abbia tutte le informazioni necessarie a portata di mano prima di contattarci. Ecco perch\u00e9 abbiamo creato la <\/span><a href=\"https:\/\/onyxcentersource.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Onyx-Support-Checklist_v4-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Checklist per l&#8217;assistenza clienti Onyx<\/strong><\/a><span data-contrast=\"none\">. Raccogliendo tutte le informazioni richieste prima di <\/span><a href=\"https:\/\/onyxcentersource.com\/need-assistance\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span data-contrast=\"none\">contattarci per ricevere assistenza<\/span><\/a><span data-contrast=\"none\">, puoi aiutarci a servirti pi\u00f9 velocemente. <\/span> <span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":160,\"335559740\":259}\"> <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-24031 size-large\" src=\"https:\/\/onyxcentersource.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Onyx-Support-Checklist_v4-1-593x768.jpg\" alt=\"Checklist per l'assistenza clienti Onyx\" width=\"593\" height=\"768\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span data-contrast=\"none\">Ecco maggiori dettagli sulle voci incluse nella checklist:<\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><b><span data-contrast=\"none\">Informazioni aziendali<\/span><\/b><\/h4>\n<p><span data-contrast=\"none\">Il primo passo \u00e8 assicurarti di avere pronte tutte le tue informazioni aziendali corrette da fornirci. Queste includono il tuo nome e cognome, l&#8217;e-mail aziendale, il nome dell&#8217;azienda, l&#8217;indirizzo e l&#8217;IATA o altro identificatore univoco, come ARC\/TIDS\/CLIA\/Codice affiliato o ID catena alberghiera\/ID struttura\/ID gruppo di finanziamento.  <\/span><span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":160,\"335559740\":259}\"> <\/span><\/p>\n<h4><b><span data-contrast=\"none\">Informazioni di contatto per il follow-up<\/span><\/b><\/h4>\n<p><span data-contrast=\"none\">Quando ci contatti per ricevere assistenza, ti preghiamo di fornirci le tue informazioni di contatto per il follow-up, come il numero di telefono aziendale, il cellulare e un numero di telefono alternativo. Questo ci aiuter\u00e0 a metterci in contatto con te in modo rapido e semplice se avessimo bisogno di ulteriori dettagli.  <\/span><span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":160,\"335559740\":259}\"> <\/span><\/p>\n<h4><b><span data-contrast=\"none\">Informazioni sul pagamento<\/span><\/b><\/h4>\n<p><span data-contrast=\"none\">Se la tua richiesta riguarda i pagamenti, assicurati di avere il nome e l&#8217;indirizzo dell&#8217;hotel, il numero di conferma per ogni richiesta, il riferimento del pagamento (se disponibile), il nome e il cognome dell&#8217;ospite, le date di arrivo e partenza, l&#8217;importo del pagamento e qualsiasi altro dettaglio relativo al pagamento prima di contattare l&#8217;assistenza Onyx. <\/span><span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":160,\"335559740\":259}\"> <\/span><\/p>\n<h4><b><span data-contrast=\"none\">Promemoria sulle informazioni sensibili<\/span><\/b><\/h4>\n<p><span data-contrast=\"none\">Se la tua richiesta riguarda i pagamenti, devi essere il Contatto Autorizzato sul tuo account o avere la sua autorizzazione scritta affinch\u00e9 possiamo rilasciare informazioni sensibili sull&#8217;account. Il Contatto Autorizzato \u00e8 solitamente il referente che ha stipulato il contratto con Onyx o un membro del tuo team finanziario. Un&#8217;autorizzazione scritta accettabile deve essere su carta intestata dell&#8217;azienda, indicare che hai il permesso di accedere alle informazioni ed essere firmata dal Contatto Autorizzato.   <\/span><span data-ccp-props=\"{\"134233117\":false,\"134233118\":false,\"201341983\":0,\"335551550\":1,\"335551620\":1,\"335559685\":0,\"335559737\":0,\"335559738\":0,\"335559739\":160,\"335559740\":259}\"> <\/span><\/p>\n<h4><b><span data-contrast=\"none\">Nota importante<\/span><\/b><\/h4>\n<p><span data-contrast=\"none\">Questo \u00e8 il momento ideale per ricordare che dovresti <\/span><b><span data-contrast=\"none\">notificare sempre ai tuoi fornitori e partner finanziari (come Onyx!) eventuali aggiornamenti alle informazioni del tuo account<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\"> non appena avvengono, come modifiche al Contatto Autorizzato, dettagli legali, aggiornamenti dell&#8217;indirizzo fisico o un nuovo numero di telefono. <\/span> <span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":160,\"335559740\":259}\"> <\/span><\/p>\n<h4><b><span data-contrast=\"none\">Altre informazioni rilevanti<\/span><\/b><\/h4>\n<p><span data-contrast=\"none\">Quando contatti l&#8217;assistenza Onyx, ti preghiamo di fornire quante pi\u00f9 informazioni possibili con dettagli su ci\u00f2 che stai riscontrando. Pi\u00f9 informazioni riesci a fornire sul problema o sulla domanda, meglio potremo comprenderli e lavorare per offrirti una rapida risoluzione.  <\/span><span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":160,\"335559740\":259}\"> <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Seguendo <a href=\"https:\/\/onyxcentersource.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Onyx-Support-Checklist_v4-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">questa checklist<\/a>, puoi aiutarci a servirti meglio e pi\u00f9 velocemente. Speriamo che troverai utile questa checklist e ti ringraziamo per essere un prezioso cliente di Onyx. <\/span><span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":160,\"335559740\":259}\"> <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><a href=\"https:\/\/onyxcentersource.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Onyx-Support-Checklist_v4-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Clicca qui per scaricare un PDF della Checklist per l&#8217;assistenza clienti Onyx<\/a><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p><\/div>\n<p><!-- .vgblk-rw-wrapper --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In questo post scoprirai come i nostri rappresentanti dell&#8217;assistenza dedicata possono servirti meglio quando hai a disposizione tutte le informazioni necessarie prima di contattare l&#8217;assistenza clienti Onyx. &nbsp; Come cliente di Onyx CenterSource, potresti riscontrare alcuni problemi o avere domande relative al tuo account, ai pagamenti o ad altri aspetti dei nostri servizi. 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