{"id":1002930,"date":"2023-01-31T19:35:11","date_gmt":"2023-01-31T19:35:11","guid":{"rendered":"https:\/\/onyxcentersource.com\/blog\/il-futuro-della-tecnologia-alberghiera-6-tendenze-che-plasmano-il-settore\/"},"modified":"2023-01-31T19:35:11","modified_gmt":"2023-01-31T19:35:11","slug":"il-futuro-della-tecnologia-alberghiera-6-tendenze-che-plasmano-il-settore","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onyxcentersource.com\/it\/blog\/il-futuro-della-tecnologia-alberghiera-6-tendenze-che-plasmano-il-settore\/","title":{"rendered":"Il futuro della tecnologia alberghiera: 6 tendenze che plasmano il settore"},"content":{"rendered":"
La tecnologia ha pervaso ogni aspetto della vita, compresi i viaggi. Con i chatbot basati sull’IA che diventano sempre pi\u00f9 comuni e gli assistenti virtuali che si fanno carico del lavoro, i viaggiatori sono pi\u00f9 abituati a scenari che un tempo sarebbero stati riservati ai film di fantascienza. La tecnologia viene sfruttata in ogni fase del processo di prenotazione di viaggi e hotel: dall’acquisizione delle prenotazioni all’erogazione dell’esperienza per l’ospite, fino al miglioramento delle operazioni alberghiere e allo svolgimento di varie attivit\u00e0 post-soggiorno. <\/p>\n

In un sondaggio del 2021<\/a>, \u00e8 stato chiesto agli albergatori perch\u00e9 la tecnologia per hotel sia importante: il 24% degli intervistati ha risposto che il motivo principale \u00e8 il miglioramento dell’esperienza degli ospiti, mentre il 18% ha dichiarato di volere che la tecnologia aiuti a far crescere i profitti. Durante la pandemia, i servizi di check-in mobile sono diventati pi\u00f9 comuni, aiutando a ridurre i contatti potenzialmente rischiosi tra ospiti e dipendenti, limitando la diffusione delle malattie e offrendo agli ospiti una maggiore tranquillit\u00e0. Ben prima del 2020, tuttavia, la tecnologia alberghiera stava cambiando il modo in cui i clienti interagiscono con gli hotel e continuer\u00e0 a svolgere un ruolo sempre pi\u00f9 importante negli hotel del futuro. <\/p>\n

Quindi, cosa possiamo aspettarci dal futuro della tecnologia alberghiera?<\/p>\n

    \n
  1. Check-in da remoto<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Gi\u00e0 in ascesa, le app e il mobile domineranno l’esperienza di prenotazione degli ospiti nei prossimi 10 anni. Uno studio di Skift<\/a> ha rilevato che il 53,6% dei viaggiatori vorrebbe vedere i check-in e i check-out da mobile adottati in modo permanente entro il 2025 in tutto il settore alberghiero. Consentendo agli ospiti di effettuare il check-in da remoto tramite il proprio dispositivo mobile, i proprietari di hotel possono prevedere e gestire meglio le proprie esigenze di personale, risparmiando a loro volta considerevolmente sui costi del lavoro. Questa tecnologia sar\u00e0 anche in grado di avvisare il personale dell’hotel all’arrivo degli ospiti, offrire upgrade e upsell appropriati e fornire un’esperienza pi\u00f9 personalizzata, anche alla prima visita. <\/p>\n

    Al termine del soggiorno, i viaggiatori possono usufruire di un’esperienza di check-out automatico senza intoppi che consente loro anche di organizzare il trasporto preferito verso la destinazione successiva, che si tratti di taxi, navetta aeroportuale o servizio di ride-sharing.<\/p>\n

      \n
    1. Camere d’albergo intelligenti<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      Le camere d’albergo intelligenti (smart room) consentono agli ospiti di personalizzare facilmente la propria stanza in base alle proprie esigenze, senza bisogno della chiave. Per entrare bastano il riconoscimento facciale o un’app sul telefono. La tecnologia nelle camere d’albergo si sta evolvendo anche per consentire agli ospiti di regolare la temperatura e l’illuminazione della stanza e di guardare in streaming i propri programmi preferiti. <\/p>\n

      Ogni visita di un ospite offre all’hotel l’opportunit\u00e0 di acquisire dati per personalizzare e persino prevedere le preferenze e i comportamenti dei soggiorni futuri, guidando l’hotel a stupire gli ospiti con il miglior servizio clienti. I dati degli ospiti non solo possono essere utilizzati per aiutare a soddisfare meglio le loro esigenze, ma, in combinazione con i sensori di presenza, possono anche essere usati per automatizzare le interazioni durante il soggiorno, riducendo sia i punti di attrito che i costi del lavoro. In questo modo, la tecnologia intelligente continuer\u00e0 a rendere possibile per gli hotel prevedere e personalizzare diversi servizi per gli ospiti sulla base delle visite precedenti e dei dati aggregati. <\/p>\n

        \n
      1. Sostenibilit\u00e0<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        Secondo il Rapporto sui viaggi sostenibili 2022 di Booking.com<\/a>, l’81% dei viaggiatori globali ha affermato che viaggiare in modo sostenibile \u00e8 importante, e la met\u00e0 ha citato il cambiamento climatico come una delle principali influenze sulle scelte d’acquisto. \u00c8 quindi fondamentale per gli hotel implementare processi pi\u00f9 attenti all’ambiente nei propri servizi e operazioni e renderli visibili ai propri clienti.
        \nC’\u00e8 molta innovazione in corso intorno alle energie rinnovabili, come lo sfruttamento dell’energia solare sugli spazi disponibili sui tetti. L’illuminazione rappresenta circa il         25-40% dei costi energetici di un hotel<\/a> e il semplice passaggio all’illuminazione a LED pu\u00f2 far risparmiare energia e denaro. Infatti, l’illuminazione a LED consente di risparmiare almeno il 75% di energia e le lampadine possono durare 25 volte di pi\u00f9 rispetto a quelle a incandescenza tradizionali. <\/p>\n

          \n
        1. Robot e intelligenza artificiale<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          La tecnologia robotica sta diventando sempre pi\u00f9 comune nei ruoli dell’ospitalit\u00e0. I robot vengono utilizzati sempre pi\u00f9 spesso per ruoli di pulizia e sanificazione<\/a> dietro le quinte, aiutando ad aumentare la frequenza e l’efficienza dei protocolli igienici critici, riducendo al contempo i rischi di contatto umano e il carico di lavoro sul personale addetto alle pulizie. I robot hanno una vasta gamma di utilizzi, specialmente per i servizi senza contatto. Possono essere usati per accogliere e fornire agli ospiti informazioni chiave all’arrivo. I robot possono contribuire a un servizio contactless che aiuta gli ospiti a sentirsi a proprio agio e a colmare le lacune in un settore alberghiero che sta vivendo una continua carenza di personale. Un pioniere nell’esperienza del cliente robotica \u00e8 il famoso Henn na Hotel<\/a> situato in Giappone, con un recente secondo avamposto a New York City. Descritta come stravagante e futuristica, l’intera esperienza, dal check-in al check-out, \u00e8 controllata dal cliente attraverso una variet\u00e0 di servizi automatizzati e punti di riconoscimento vocale e tattile. <\/p>\n

          L’intelligenza artificiale sta cambiando le operazioni in molti settori e quello alberghiero non fa eccezione. I chatbot stanno diventando la norma e possono snellire le operazioni facendosi carico di compiti ripetitivi come rispondere alle domande frequenti. I software per il settore alberghiero possono sfruttare l’intelligenza artificiale per fornire raccomandazioni sulle tariffe, prevedere la domanda, distribuire offerte speciali sui siti web degli hotel, programmare il personale e svolgere compiti di portineria. Secondo McKinsey & Company<\/a>, l’intelligenza artificiale ha la possibilit\u00e0 di creare un valore di circa 400 miliardi di dollari in tutto il settore dei viaggi o di impattare fino all’equivalente del 7,2% – 11,6% dei ricavi del settore. <\/p>\n

            \n
          1. Pagamenti e commissioni<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            La tecnologia ha anche rivoluzionato i processi di pagamento relativi alle prenotazioni e ai soggiorni in hotel. Fornitori come Stripe e Braintree aiutano a consentire l’elaborazione delle transazioni in modo nativo sui siti dei venditori. CommPay di Onyx ottimizza l’efficienza del pagamento delle commissioni per gli hotel di tutto il mondo, consentendo pagamenti touchless rapidi e facili alle agenzie e ai partner di canale. I portafogli mobili, i pagamenti contactless e la facilit\u00e0 di elaborazione delle transazioni tra confini e valute hanno rivoluzionato il modo in cui le persone prenotano, viaggiano e vengono pagate per il loro ruolo nelle transazioni di prenotazione. <\/p>\n

              \n
            1. Sfruttare il potere della tecnologia<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

              Sebbene la tecnologia si sia evoluta e abbia plasmato il modo in cui il settore alberghiero conduce gli affari negli ultimi 20 e pi\u00f9 anni, la perturbazione degli ultimi anni ha accelerato il ritmo del cambiamento e l’applicazione di nuovi sistemi, processi e strumenti. Gli hotel possono e devono concentrarsi sulla tecnologia come parte integrante della loro strategia, poich\u00e9 continua a influenzare fondamentalmente il comportamento degli ospiti, la comunicazione, la prenotazione e il processo dei ricavi. <\/p>\n

              Scopri come la soluzione per l’elaborazione delle commissioni CommPay<\/a> di Onyx pu\u00f2 aiutare a ottimizzare l’efficienza del pagamento delle commissioni per gli hotel di tutto il mondo, consentendo pagamenti touchless rapidi e facili alle agenzie e ai partner di canale contattandoci oggi stesso<\/a>.<\/div>\n

              <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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