{"id":1004548,"date":"2021-01-27T21:13:00","date_gmt":"2021-01-27T21:13:00","guid":{"rendered":"https:\/\/onyxcentersource.com\/blog\/adattarsi-alla-nuova-normalita-dei-pagamenti-nel-2021-riepilogo-del-webinar-hedna\/"},"modified":"2021-01-27T21:13:00","modified_gmt":"2021-01-27T21:13:00","slug":"adattarsi-alla-nuova-normalita-dei-pagamenti-nel-2021-riepilogo-del-webinar-hedna","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onyxcentersource.com\/it\/blog\/adattarsi-alla-nuova-normalita-dei-pagamenti-nel-2021-riepilogo-del-webinar-hedna\/","title":{"rendered":"Adattarsi alla nuova normalit\u00e0 dei pagamenti nel 2021: riepilogo del webinar HEDNA"},"content":{"rendered":"<div class=\"vgblk-rw-wrapper limit-wrapper\">Sia dal punto di vista dei consumatori che da quello B2B, i pagamenti alberghieri si sono evoluti significativamente in risposta alla pandemia globale. Nel 2020, i metodi di pagamento contactless innovativi e l&#8217;attenzione alla prevenzione delle frodi sono stati protagonisti, ma cosa definir\u00e0 i pagamenti nel 2021? <\/p>\n<p>Recentemente, Brian Clubb, Senior VP of Product and Marketing di Onyx, ha partecipato come relatore al webinar HEDNA \u201cPayment 2021: Adapting to the new Normal\u201d. Si \u00e8 unito ad altri due esperti \u2014 Jeff Gallo di IHG e Pascal Burg di Edgar Dunn \u2014 e al moderatore Mike Carlo di XanderPay per discutere la direzione dei pagamenti nel 2021. <\/p>\n<p>Puoi guardare il webinar completo <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=ozf5TjFUDiQ&#038;t=916s\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">qui<\/a>. Di seguito trovi un&#8217;analisi di alcuni dei punti chiave emersi durante l&#8217;incontro: <\/p>\n<h3><strong>Focus su innovazione e collaborazione<\/strong><\/h3>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-18963 size-medium\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/woman-contactless-payment_1749350843-1-300x200.jpg\" alt=\"Donne che effettuano pagamenti virtuali\" width=\"300\" height=\"200\">Quando gli \u00e8 stato chiesto di riflettere sugli aspetti positivi del 2020, Brian Clubb ha subito menzionato la notevole ondata di innovazione che ha investito l&#8217;intero settore. Ha indicato lo <a href=\"https:\/\/research.skift.com\/recovery\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Skift Recovery Index<\/a> come esempio lampante di quanto la collaborazione favorisca l&#8217;innovazione. Sapere a che punto sia il settore dei viaggi in termini di ripresa sar\u00e0 essenziale nel 2021, e Skift interpreta i dati provenienti da molteplici fonti del settore aggregandoli in un punteggio visivo di ripresa \u2014 un metodo di misurazione pi\u00f9 tangibile rispetto ad altre stime disponibili.  <\/p>\n<p>Jeff Gallo ha concordato sul fatto che l&#8217;innovazione si sia rivelata un esito positivo del 2020, citando la capacit\u00e0 di IHG di implementare rapidamente la tecnologia touchless per gli ospiti nei propri hotel.<\/p>\n<p>Sebbene i pagamenti contactless stessero guadagnando popolarit\u00e0 gi\u00e0 prima del 2020, la pandemia ha costretto il settore ad accelerare il passo per implementare funzionalit\u00e0 senza contatto per viaggiatori stanchi (e ora attenti all&#8217;igiene).<\/p>\n<p><strong><em>Conclusione: l&#8217;innovazione \u00e8 stata onnipresente, con i pagamenti contactless e l&#8217;uso di dati collaborativi, come lo Skift Recovery Index, che hanno rappresentato una nota positiva in un anno altrimenti difficile per il settore dei viaggi.<\/em><\/strong><\/p>\n<h3><strong>Implementare i pagamenti contactless<\/strong><\/h3>\n<p>Approfondendo il tema dei pagamenti contactless, Gallo ha accennato ad alcuni dei metodi di pagamento implementati da IHG per gli ospiti dei propri hotel:<\/p>\n<ul>\n<li>Pagamenti tramite Wallet \u2013 Stripe, insieme a concorrenti come PayPal e Apple Pay, offre servizi di pagamento tramite wallet, definiti come <a href=\"https:\/\/stripe.com\/docs\/payments\/wallets\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">pagamenti effettuati con una carta salvata<\/a> o un portafoglio digitale. Questi fornitori di pagamenti mobili sono cresciuti in popolarit\u00e0 nell&#8217;ultimo decennio e continueranno a essere parte integrante dell&#8217;innovazione dei pagamenti per l&#8217;ospitalit\u00e0 in futuro. <\/li>\n<li>3-D Secure &#8211; un processo che aggiunge l&#8217;autenticazione a pi\u00f9 fattori per i <a href=\"https:\/\/onyxcentersource.com\/hotels\/virtual-credit-card-payments-hotels\/\">pagamenti virtuali<\/a>. Questo processo \u00e8 stato implementato su larga scala dalla maggior parte delle principali societ\u00e0 di carte di credito. \u00c8 stato adottato a livello internazionale e sta espandendo lentamente la sua presenza anche negli Stati Uniti.  <\/li>\n<\/ul>\n<p>In effetti, la tecnologia touchless plasmer\u00e0 potenzialmente il futuro dell&#8217;ospitalit\u00e0 per gli anni a venire. La domanda dei consumatori sta spingendo verso questa soluzione in quasi tutti i mercati e gli hotel ne stanno prendendo atto. Esistono diversi modi in cui <a href=\"https:\/\/www.hospitalitynet.org\/opinion\/4100881.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gli hotel possono integrare la tecnologia<\/a> e, con il cambiamento delle priorit\u00e0 degli ospiti, soddisfare le loro nuove ed evolute esigenze di salute e sicurezza aiuter\u00e0 gli hotel a riprendersi pi\u00f9 velocemente.  <\/p>\n<p><strong><em>Conclusione: il pagamento contactless \u00e8 il futuro e gli hotel dovrebbero pianificarne l&#8217;implementazione in tutto il loro portfolio per soddisfare le richieste dei consumatori. <\/em><\/strong><\/p>\n<h3><strong>Non dimenticare le basi<\/strong><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-18972 size-medium\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/data-on-laptop_446744413-300x225.jpg\" alt=\"Dati di elaborazione e gestione dei pagamenti visualizzati su computer\" width=\"300\" height=\"225\">C&#8217;\u00e8 sicuramente molta innovazione in programma per il 2021, ma come sottolinea Pascal Burg, il management alberghiero non dovrebbe dimenticare gli aspetti fondamentali che non smetteranno di essere importanti solo perch\u00e9 il focus dei pagamenti \u00e8 cambiato. Ha evidenziato diversi aspetti centrali dei pagamenti che potrebbero essere facilmente trascurati a causa del cambio di priorit\u00e0: <\/p>\n<ul>\n<li>Mantenere le relazioni con i fornitori di servizi di pagamento<\/li>\n<li>Valutare il mantenimento di un piccolo team interno dedicato ai pagamenti<\/li>\n<li>Continuare a monitorare i KPI per assicurarsi di restare in linea con gli obiettivi<\/li>\n<\/ul>\n<p>Considerando l&#8217;impatto finanziario della pandemia nel settore dell&#8217;ospitalit\u00e0 nel 2020, molti hotel e uffici aziendali sono stati costretti a ridurre le dimensioni dei propri dipartimenti finanziari e dei pagamenti. Sebbene Burg abbia menzionato che gli hotel possono esternalizzare alcuni aspetti dei pagamenti, \u00e8 sempre una buona pratica mantenere ruoli chiave all&#8217;interno dell&#8217;organizzazione per gestire gli aspetti quotidiani dell&#8217;<a href=\"https:\/\/onyxcentersource.com\/hotels\/commissions-processing\/\">elaborazione e gestione dei pagamenti<\/a>. Ha raccomandato di restare concentrati su queste azioni fondamentali, nonostante le priorit\u00e0 contrastanti legate alla ripresa del mercato nel 2021.  <\/p>\n<p><strong><em>Conclusione: nonostante le probabili ristrutturazioni dei team e di fronte a priorit\u00e0 contrastanti, ricorda di mantenere le funzioni principali relative ai ricavi secondo i tempi previsti e non trascurare le attivit\u00e0 necessarie.<\/em><\/strong><\/p>\n<h3><strong>Sfrutta il potere dei tuoi dati interni<\/strong><\/h3>\n<p>Alla domanda su cosa potrebbe sorprendere gli hotel nel 2021, Clubb ha citato i dati come un aspetto sorprendentemente importante della ripresa. Il management alberghiero deve essere pronto a rivalutare le proprie esigenze in termini di dati nel 2021 per acquisire informazioni sui pagamenti che aiutino a recuperare pi\u00f9 velocemente. Oltre ai dati stessi, ha sottolineato Mike Carlo, gli hotel dovrebbero applicare strumenti per sfruttare al meglio gli insight, poich\u00e9 i confronti storici standard o anno su anno sono meno rilevanti dopo i cambiamenti sismici subiti dal settore nel 2020. L&#8217;applicazione dell&#8217;apprendimento automatico e dell&#8217;intelligenza artificiale pu\u00f2 dare agli hotel un vantaggio competitivo sui dati che favorir\u00e0 il ritorno alla generazione di ricavi nel 2021 e oltre.   <\/p>\n<p>Dati sui pagamenti scelti con cura che forniscono insight competitivi, come gli <a href=\"https:\/\/onyxcentersource.com\/hotels\/analytic-data-services\/\">Onyx Analytic Data Services<\/a>, possono aiutare gli hotel a spostare il confronto dall&#8217;anno su anno agli standard competitivi del settore per l&#8217;anno in corso, il che sar\u00e0 essenziale durante la ripresa.<\/p>\n<p><strong><em>Conclusione: affidati a dati competitivi per guidare la tua ripresa e trova modi nuovi e significativi per analizzare i tuoi ricchi dati sui pagamenti. <\/em><\/strong><\/p>\n<h4><strong>Qual \u00e8 il tuo punto chiave sui pagamenti? <\/strong><\/h4>\n<p>Il 2021 promette di essere un anno migliore per gli hotel e per l&#8217;industria dell&#8217;ospitalit\u00e0, e questo webinar HEDNA ha fornito alcuni passi concreti che gli hotel possono intraprendere per prepararsi al futuro.<\/p>\n<p>Quali sono stati i tuoi punti chiave? Faccelo sapere sulla <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/onyx-payments\/\">pagina LinkedIn di Onyx CenterSource<\/a>. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p><\/div>\n<p><!-- .vgblk-rw-wrapper --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sia dal punto di vista dei consumatori che da quello B2B, i pagamenti alberghieri si sono evoluti significativamente in risposta alla pandemia globale. Nel 2020, i metodi di pagamento contactless innovativi e l&#8217;attenzione alla prevenzione delle frodi sono stati protagonisti, ma cosa definir\u00e0 i pagamenti nel 2021? 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