{"id":1005701,"date":"2019-10-23T16:55:34","date_gmt":"2019-10-23T16:55:34","guid":{"rendered":"https:\/\/onyxcentersource.com\/blog\/5-modi-in-cui-i-revenue-manager-pensano-sempre-piu-come-i-marketer\/"},"modified":"2019-10-23T16:55:34","modified_gmt":"2019-10-23T16:55:34","slug":"5-modi-in-cui-i-revenue-manager-pensano-sempre-piu-come-i-marketer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onyxcentersource.com\/it\/blog\/5-modi-in-cui-i-revenue-manager-pensano-sempre-piu-come-i-marketer\/","title":{"rendered":"5 modi in cui i Revenue Manager pensano sempre pi\u00f9 come i Marketer"},"content":{"rendered":"
Con le nuove esigenze di acquisizione clienti e canali di un hotel moderno, i revenue manager e i marketer si sovrappongono nel pensiero e nell’azione pi\u00f9 che mai. E mentre entrambi i reparti hanno tradizionalmente lavorato in modo indipendente, le grandi catene alberghiere stanno imparando rapidamente che la collaborazione trasversale tra questi due reparti vitali pu\u00f2 portare pi\u00f9 affari, partnership strategiche, insight e ricavi. <\/p>\n

Per sfruttare al meglio la partnership tra revenue management e marketing, i revenue manager pi\u00f9 esperti stanno abbracciando un pensiero orientato al marketing. Ecco come: <\/p>\n

1. Pensa oltre i KPI della tariffa camera<\/h2>\n
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Pensa come un marketer<\/em> concentrandoti sulla crescita dei costi non legati alle camere e metti i tuoi talenti creativi nel trovare i modi migliori per incoraggiare la spesa in queste aree.<\/p>\n

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Il revenue management proattivo adotta una visione pi\u00f9 olistica di quanto spendono gli ospiti<\/a> durante i loro soggiorni, ampliando il proprio ambito oltre la tariffa camera e l’occupazione. Quella spesa include acquisti di cibo e bevande in struttura, servizi (come una spa) e altri costi accessori. Sebbene le metriche pi\u00f9 importanti associate a un hotel di successo ruotino attorno alla tariffa media giornaliera (ADR) e ai ricavi per camera disponibile (RevPAR), acquisire una comprensione pi\u00f9 ampia di come il tuo hotel pu\u00f2 continuare a far crescere i suoi ricavi attraverso gli acquisti in loco \u00e8 fondamentale. <\/p>\n

S\u00ec, questo \u00e8 molto da chiedere ai team di revenue management. Essere incaricati della gestione di pi\u00f9 flussi di ricavi pu\u00f2 essere impegnativo, ma i prodotti emergenti per l’ospitalit\u00e0 come Analytic Data Services<\/a> di Onyx possono rendere l’analisi e la previsione di ADR e RevPAR pi\u00f9 facili che mai, fornendo ai revenue manager dati affidabili e pi\u00f9 tempo e capacit\u00e0 per concentrarsi sui ricavi accessori. <\/p>\n

2. Comprendi i segmenti del tuo hotel<\/h2>\n
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Pensa come un marketer<\/em> con un’attenzione particolare ai diversi profili dei clienti, alle loro preferenze e abitudini, e a come promuovere la spesa con i servizi e le offerte a cui risponderanno.<\/p>\n

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Se c’\u00e8 una cosa da ricordare sul marketing nell’era digitale, \u00e8 questa: la personalizzazione \u00e8 tutto.<\/p>\n

\"persona<\/p>\n

Studio dopo studio rileva che i clienti si aspettano la personalizzazione<\/a> come livello base di servizio. In altre parole, non \u00e8 pi\u00f9 opzionale. La personalizzazione deve essere una parte fondamentale delle tue offerte di marketing e servizio e comprendere i tuoi segmenti di clientela \u00e8 una componente importante di questo. <\/p>\n

Sappiamo che segmenti diversi soggiornano e spendono in modi diversi. Ma il mercato di oggi richiede una comprensione ancora pi\u00f9 granulare dei clienti. Non esiste pi\u00f9, ad esempio, un viaggiatore d’affari con un servizio unico per tutti. <\/p>\n

Fortunatamente, migliorare l’esperienza degli ospiti attraverso la personalizzazione sta diventando pi\u00f9 facile perch\u00e9 la tecnologia dell’ospitalit\u00e0 ha raggiunto le esigenze di marketing di oggi. La tecnologia giusta pu\u00f2 aiutare i revenue manager a comprendere meglio i clienti<\/a> e creare il miglior budget e strategia per massimizzare i ricavi. <\/p>\n

3. Trova il tuo data scientist interiore<\/h2>\n
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Pensa come un marketer<\/em> sfruttando la ricchezza di dati offerta dalla tecnologia moderna.<\/p>\n

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Con la crescente sofisticazione dei nuovi sistemi di revenue management per l’ospitalit\u00e0, dei sistemi di gestione delle propriet\u00e0 e di altre nuove soluzioni sul mercato, non hai pi\u00f9 bisogno di raccogliere tutti i dati da fonti separate e\/o disparate e organizzare quei dati da solo per renderli utili per la strategia complessiva del tuo hotel. Se stavi pensando di aggiornare la tecnologia del tuo hotel, ora \u00e8 il momento. <\/p>\n

Nello stesso modo in cui i marketer scavano a fondo nei dati da una o due fonti affidabili (pensa alle piattaforme di gestione delle relazioni con i clienti e di automazione del marketing), cos\u00ec possono fare i revenue manager.<\/p>\n

Come revenue manager, questo \u00e8 il punto in cui puoi liberare il tuo data scientist interiore e ottenere una migliore comprensione del business del tuo hotel. Ma tieni presente che scegliere gli strumenti giusti pu\u00f2 fare tutta la differenza. Determina le tue esigenze e le lacune nella conoscenza e incontra alcuni potenziali fornitori chiave per vedere come il loro prodotto pu\u00f2 aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi come revenue manager. <\/p>\n

\"generare<\/p>\n

Processi come il machine learning e l’intelligenza artificiale stanno rafforzando il set di strumenti di dati dei revenue manager non solo fornendoti una prospettiva attuale della salute del tuo business, ma stanno anche prevedendo il futuro. Ad esempio, Analytic Data Services<\/a> di Onyx fornisce ai revenue manager gli strumenti per mitigare i rischi ai ricavi previsti rappresentati da prenotazioni non confermate. <\/p>\n

4. Cerca proattivamente recensioni online<\/h2>\n
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Pensa come un marketer<\/em> essendo proattivo nel generare recensioni online positive.<\/p>\n

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Secondo uno studio<\/a> condotto dalla Cornell University, aumentare il tuo rating online di un punto su una scala di cinque punti:<\/p>\n