{"id":1001821,"date":"2024-02-23T16:27:56","date_gmt":"2024-02-23T16:27:56","guid":{"rendered":"https:\/\/onyxcentersource.com\/blog\/oferecendo-uma-experiencia-de-suporte-ao-cliente-mais-rapida-e-fluida\/"},"modified":"2024-02-23T16:27:56","modified_gmt":"2024-02-23T16:27:56","slug":"oferecendo-uma-experiencia-de-suporte-ao-cliente-mais-rapida-e-fluida","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onyxcentersource.com\/pt-br\/blog\/oferecendo-uma-experiencia-de-suporte-ao-cliente-mais-rapida-e-fluida\/","title":{"rendered":"Oferecendo uma experi\u00eancia de suporte ao cliente mais r\u00e1pida e fluida"},"content":{"rendered":"
\n
Neste post, voc\u00ea aprender\u00e1 como nossos representantes de suporte dedicados podem atend\u00ea-lo melhor quando voc\u00ea tiver todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias dispon\u00edveis antes de entrar em contato com o Suporte ao Cliente da Onyx. <\/span><\/span> <\/span><\/strong><\/em><\/h5>\n

 <\/p>\n

Como cliente da Onyx CenterSource, voc\u00ea pode enfrentar determinados problemas ou ter d\u00favidas relacionadas \u00e0 sua conta, pagamentos ou outros aspectos de nossos servi\u00e7os. Estamos aqui para ajudar! Continue lendo para descobrir as principais informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias antes de entrar em contato com a equipe de suporte da Onyx, para que possamos resolver sua solicita\u00e7\u00e3o da melhor forma. <\/span> <\/span><\/p>\n

Para garantir que possamos oferecer suporte r\u00e1pido e eficiente, \u00e9 importante que voc\u00ea tenha todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias prontas antes de entrar em contato conosco. Por isso, criamos a <\/span>Lista de verifica\u00e7\u00e3o do Suporte ao Cliente da Onyx<\/strong><\/a>. Ao reunir todas as informa\u00e7\u00f5es exigidas antes de <\/span>entrar em contato conosco para obter suporte<\/span><\/a>, voc\u00ea nos ajuda a atend\u00ea-lo mais rapidamente. <\/span> <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\"Lista<\/p>\n

 <\/p>\n

Veja mais detalhes sobre os itens inclu\u00eddos na lista de verifica\u00e7\u00e3o:<\/span><\/h3>\n

 <\/p>\n

Informa\u00e7\u00f5es da empresa<\/span><\/b><\/h4>\n

O primeiro passo \u00e9 garantir que voc\u00ea tenha todas as informa\u00e7\u00f5es corretas da sua empresa prontas para nos fornecer. Isso inclui seu nome e sobrenome, e-mail corporativo, nome da empresa, endere\u00e7o e IATA ou outro identificador exclusivo, como ARC\/TIDS\/CLIA\/C\u00f3digo de Afiliado ou ID da Rede Hoteleira\/ID da Propriedade\/ID do Grupo de Financiamento. <\/span> <\/span><\/p>\n

Informa\u00e7\u00f5es de contato para retorno<\/span><\/b><\/h4>\n

Ao entrar em contato conosco para obter suporte, informe seus dados de contato para retorno, como telefone comercial, celular e um n\u00famero de telefone alternativo. Isso nos ajudar\u00e1 a entrar em contato com voc\u00ea de forma r\u00e1pida e f\u00e1cil caso precisemos de mais detalhes. <\/span> <\/span><\/p>\n

Informa\u00e7\u00f5es de pagamento<\/span><\/b><\/h4>\n

Se sua solicita\u00e7\u00e3o estiver relacionada a pagamentos, certifique-se de ter em m\u00e3os o nome e o endere\u00e7o do hotel, o n\u00famero de confirma\u00e7\u00e3o de cada solicita\u00e7\u00e3o, a refer\u00eancia de pagamento (se dispon\u00edvel), o nome e sobrenome do h\u00f3spede, as datas de chegada e partida, o valor do pagamento e quaisquer outros detalhes de pagamento antes de entrar em contato com o Suporte da Onyx. <\/span> <\/span><\/p>\n

Lembretes sobre informa\u00e7\u00f5es sens\u00edveis<\/span><\/b><\/h4>\n

Se sua solicita\u00e7\u00e3o estiver relacionada a pagamentos, voc\u00ea deve ser o Contato Autorizado na sua conta ou ter a permiss\u00e3o por escrito dele para que possamos divulgar informa\u00e7\u00f5es sens\u00edveis da conta. O Contato Autorizado geralmente \u00e9 o contato que contratou a Onyx ou um membro da sua equipe Financeira. A permiss\u00e3o por escrito aceit\u00e1vel deve estar em papel timbrado da empresa, indicar que voc\u00ea tem permiss\u00e3o para acessar as informa\u00e7\u00f5es e estar assinada pelo Contato Autorizado. <\/span> <\/span><\/p>\n

Observa\u00e7\u00e3o importante<\/span><\/b><\/h4>\n

Este \u00e9 um \u00f3timo momento para mencionar que voc\u00ea deve <\/span>sempre notificar seus fornecedores e parceiros financeiros (como a Onyx!) sobre quaisquer atualiza\u00e7\u00f5es nas informa\u00e7\u00f5es da sua conta<\/span><\/b> assim que ocorrerem, como altera\u00e7\u00f5es no Contato Autorizado, dados legais, atualiza\u00e7\u00f5es de endere\u00e7o f\u00edsico ou um novo n\u00famero de telefone. <\/span> <\/span><\/p>\n

Outras informa\u00e7\u00f5es relevantes<\/span><\/b><\/h4>\n

Ao entrar em contato com o Suporte da Onyx, forne\u00e7a o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es poss\u00edvel, com detalhes sobre o que voc\u00ea est\u00e1 enfrentando. Quanto mais informa\u00e7\u00f5es voc\u00ea puder fornecer sobre o problema ou a d\u00favida, melhor poderemos entend\u00ea-lo e trabalhar para oferecer uma solu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida. <\/span> <\/span><\/p>\n

Ao seguir esta lista de verifica\u00e7\u00e3o<\/a>, voc\u00ea pode nos ajudar a atend\u00ea-lo melhor e mais rapidamente. Esperamos que voc\u00ea considere esta lista de verifica\u00e7\u00e3o \u00fatil e agradecemos por ser um cliente valioso da Onyx. <\/span> <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Clique aqui para baixar um PDF da Lista de verifica\u00e7\u00e3o do Suporte ao Cliente da Onyx<\/a><\/h4>\n

 <\/p>\n

 <\/p><\/div>\n

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Neste post, voc\u00ea aprender\u00e1 como nossos representantes de suporte dedicados podem atend\u00ea-lo melhor quando voc\u00ea tiver todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias dispon\u00edveis antes de entrar em contato com o Suporte ao Cliente da Onyx.   Como cliente da Onyx CenterSource, voc\u00ea pode enfrentar determinados problemas ou ter d\u00favidas relacionadas \u00e0 sua conta, pagamentos ou outros 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