{"id":1002940,"date":"2023-01-31T19:35:11","date_gmt":"2023-01-31T19:35:11","guid":{"rendered":"https:\/\/onyxcentersource.com\/blog\/o-futuro-da-tecnologia-hoteleira-6-tendencias-que-moldam-o-setor\/"},"modified":"2023-01-31T19:35:11","modified_gmt":"2023-01-31T19:35:11","slug":"o-futuro-da-tecnologia-hoteleira-6-tendencias-que-moldam-o-setor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onyxcentersource.com\/pt-br\/blog\/o-futuro-da-tecnologia-hoteleira-6-tendencias-que-moldam-o-setor\/","title":{"rendered":"O Futuro da Tecnologia Hoteleira: 6 Tend\u00eancias que Moldam o Setor"},"content":{"rendered":"<div class=\"vgblk-rw-wrapper limit-wrapper\">A tecnologia permeia todos os aspectos da vida, incluindo as viagens. \u00c0 medida que os chatbots de IA se tornam mais comuns e os assistentes virtuais assumem tarefas, os viajantes est\u00e3o mais acostumados a cen\u00e1rios que antes seriam reservados para filmes de fic\u00e7\u00e3o cient\u00edfica. A tecnologia \u00e9 aproveitada em cada etapa do processo de viagem e reserva de hotel &#8211; desde a aquisi\u00e7\u00e3o de reservas, entrega da experi\u00eancia do h\u00f3spede, aprimoramento das opera\u00e7\u00f5es hoteleiras e realiza\u00e7\u00e3o de v\u00e1rias atividades p\u00f3s-estadia.  <\/p>\n<p>Em uma <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/1250334\/key-reasons-hotels-use-technology-worldwide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pesquisa de 2021<\/a>, os hoteleiros foram questionados sobre por que a tecnologia hoteleira \u00e9 importante, com 24% dos entrevistados afirmando que melhorar a experi\u00eancia do h\u00f3spede \u00e9 a raz\u00e3o principal. Enquanto 18% disseram que desejam que a tecnologia hoteleira ajude a aumentar seus lucros. Durante a pandemia, os servi\u00e7os de check-in m\u00f3vel se tornaram mais comuns, ajudando a reduzir o contato potencialmente arriscado entre h\u00f3spedes e funcion\u00e1rios, contendo a propaga\u00e7\u00e3o de doen\u00e7as e proporcionando maior tranquilidade aos h\u00f3spedes. Muito antes de 2020, no entanto, a tecnologia hoteleira j\u00e1 estava mudando a forma como os clientes interagem com os hot\u00e9is e agora continuar\u00e1 a desempenhar um papel cada vez maior nos hot\u00e9is do futuro.   <\/p>\n<p>Ent\u00e3o, o que podemos esperar do futuro da tecnologia hoteleira?<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Check-in remoto<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>J\u00e1 em ascens\u00e3o, aplicativos e dispositivos m\u00f3veis dominar\u00e3o a experi\u00eancia de reserva dos h\u00f3spedes nos pr\u00f3ximos 10 anos. Um <a href=\"https:\/\/www.oracle.com\/industries\/hospitality\/hospitality-in-2025-report\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estudo da Skift<\/a> descobriu que 53,6% dos viajantes gostariam de ver check-ins e check-outs m\u00f3veis permanentemente adotados at\u00e9 2025 em todo o setor hoteleiro. Ao permitir que os h\u00f3spedes fa\u00e7am check-in remotamente por meio de seus dispositivos m\u00f3veis, os propriet\u00e1rios de hot\u00e9is podem prever e gerenciar melhor suas necessidades de pessoal, economizando consideravelmente em custos de m\u00e3o de obra. Essa tecnologia hoteleira tamb\u00e9m poder\u00e1 alertar a equipe do hotel quando os h\u00f3spedes chegarem, oferecer upgrades e vendas adicionais apropriados e proporcionar uma experi\u00eancia mais personalizada ao h\u00f3spede, mesmo em uma primeira visita.   <\/p>\n<p>Ao final da estadia do h\u00f3spede, os viajantes podem desfrutar de uma experi\u00eancia de check-out autom\u00e1tico sem interrup\u00e7\u00f5es que tamb\u00e9m lhes permite organizar seu transporte preferido para o pr\u00f3ximo destino &#8211; seja t\u00e1xi, transfer para o aeroporto ou servi\u00e7o de compartilhamento de viagens.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong>Quartos de hotel inteligentes<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Os quartos de hotel inteligentes permitem que os h\u00f3spedes personalizem facilmente seus quartos para atender \u00e0s suas necessidades &#8211; nenhuma chave de quarto \u00e9 necess\u00e1ria. Reconhecimento facial ou um aplicativo de telefone \u00e9 tudo o que \u00e9 necess\u00e1rio para entrada. A tecnologia nos quartos de hotel tamb\u00e9m est\u00e1 evoluindo para permitir que os h\u00f3spedes ajustem a temperatura e ilumina\u00e7\u00e3o do quarto e transmitam seus programas favoritos.  <\/p>\n<p>Cada visita do h\u00f3spede oferece ao hotel uma oportunidade de capturar dados para personalizar e at\u00e9 prever prefer\u00eancias e comportamentos de estadias futuras, orientando o hotel a impressionar os h\u00f3spedes com o melhor atendimento ao cliente. Os dados dos h\u00f3spedes n\u00e3o apenas podem ser usados para ajudar a acomodar melhor as necessidades dos h\u00f3spedes, mas em conjunto com sensores de ocupa\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m podem ser usados para automatizar intera\u00e7\u00f5es com os h\u00f3spedes durante toda a estadia, reduzindo tanto pontos de atrito quanto custos de m\u00e3o de obra. Dessa forma, a tecnologia inteligente continuar\u00e1 a tornar poss\u00edvel que os hot\u00e9is prevejam e personalizem v\u00e1rios servi\u00e7os aos h\u00f3spedes com base em visitas anteriores e dados agregados de h\u00f3spedes.  <\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>Sustentabilidade<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>De acordo com o <a href=\"https:\/\/www.gstcouncil.org\/booking-com-2022-sustainable-travel-report\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Relat\u00f3rio de Viagens Sustent\u00e1veis 2022 da Booking.com<\/a>, 81% dos viajantes globais disseram que viajar de forma sustent\u00e1vel \u00e9 importante para eles, com metade citando as mudan\u00e7as clim\u00e1ticas como uma grande influ\u00eancia nas escolhas de compra. \u00c9 ent\u00e3o vital que os hot\u00e9is implementem processos mais conscientes ambientalmente em seus servi\u00e7os e opera\u00e7\u00f5es e tornem isso vis\u00edvel para seus clientes.<br \/>\nH\u00e1 muita inova\u00e7\u00e3o ocorrendo em torno de energia renov\u00e1vel, como o aproveitamento de energia solar no espa\u00e7o dispon\u00edvel no telhado. A ilumina\u00e7\u00e3o representa cerca de <a href=\"https:\/\/www.costar.com\/article\/751931278\/hotels-save-on-energy-with-in-room-tech\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">25-40% dos custos de energia de um hotel<\/a>, e simplesmente mudar para ilumina\u00e7\u00e3o LED pode economizar energia e dinheiro. Na verdade, a ilumina\u00e7\u00e3o LED economiza pelo menos 75% de energia, e as l\u00e2mpadas podem durar 25 vezes mais do que as incandescentes tradicionais.   <\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong>Rob\u00f4s e intelig\u00eancia artificial<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>A tecnologia rob\u00f3tica est\u00e1 se tornando mais comum em fun\u00e7\u00f5es de hospitalidade. Os rob\u00f4s est\u00e3o sendo cada vez mais usados para <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/adigaskell\/2020\/07\/01\/the-robot-thats-keeping-facilities-clean-during-covid-19\/?sh=eda4076654c0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">fun\u00e7\u00f5es de limpeza e sanitiza\u00e7\u00e3o<\/a> nos bastidores, ajudando a aumentar a frequ\u00eancia e efici\u00eancia de protocolos cr\u00edticos de higiene, reduzindo os riscos de contato humano e a carga sobre a equipe de limpeza. Os rob\u00f4s t\u00eam uma ampla gama de usos, especialmente para servi\u00e7os sem contato. Eles podem ser usados para receber e fornecer aos h\u00f3spedes informa\u00e7\u00f5es importantes na chegada. Os rob\u00f4s podem contribuir para um servi\u00e7o sem contato que ajuda os h\u00f3spedes a se sentirem \u00e0 vontade e preencher lacunas em um setor hoteleiro que est\u00e1 enfrentando escassez cont\u00ednua de pessoal. Um pioneiro na experi\u00eancia rob\u00f3tica do cliente \u00e9 o famoso <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=FogiE8_3fPE\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Henna na Hotel<\/a> localizado no Jap\u00e3o, com um segundo posto recente na cidade de Nova York. Descrito como peculiar e futurista, toda a experi\u00eancia do check-in ao check-out \u00e9 controlada pelo cliente por meio de uma variedade de servi\u00e7os automatizados e pontos de reconhecimento de voz e toque.      <\/p>\n<p>A intelig\u00eancia artificial tem mudado as opera\u00e7\u00f5es em muitos setores, e o setor hoteleiro n\u00e3o \u00e9 exce\u00e7\u00e3o. Os chatbots est\u00e3o se tornando a norma e podem otimizar as opera\u00e7\u00f5es assumindo tarefas repetitivas como responder a perguntas frequentes. O software do setor hoteleiro pode aproveitar a intelig\u00eancia artificial para fornecer recomenda\u00e7\u00f5es de tarifas, prever demanda, implementar ofertas especiais em sites de hot\u00e9is, agendar funcion\u00e1rios e executar fun\u00e7\u00f5es de concierge. De acordo com a <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/about-us\/new-at-mckinsey-blog\/top-10-insights-of-2018\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">McKinsey &#038; Company<\/a>, a intelig\u00eancia artificial tem a possibilidade de criar cerca de 400 bilh\u00f5es de d\u00f3lares em valor em todo o setor de viagens ou impactar at\u00e9 o equivalente a 7,2% a 11,6% da receita do setor.   <\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li><strong>Pagamento e comiss\u00f5es<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>A tecnologia tamb\u00e9m revolucionou os processos de pagamento relacionados \u00e0 reserva e estadias em hot\u00e9is. Fornecedores como Stripe e Braintree ajudam a permitir o processamento de transa\u00e7\u00f5es nativamente em sites de fornecedores. O CommPay da Onyx otimiza a efici\u00eancia do pagamento de comiss\u00f5es para hot\u00e9is em todo o mundo, permitindo pagamento r\u00e1pido e f\u00e1cil sem contato para ag\u00eancias e parceiros de canal. Carteiras m\u00f3veis, pagamentos sem contato e facilidade de processamento de transa\u00e7\u00f5es entre fronteiras e moedas revolucionaram a forma como as pessoas reservam, viajam e s\u00e3o pagas por sua parte nas transa\u00e7\u00f5es de reserva.   <\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li><strong>Aproveitando o poder da tecnologia<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Embora a tecnologia tenha evolu\u00eddo e moldado a forma como o setor hoteleiro conduz neg\u00f3cios nos \u00faltimos 20+ anos, a disrup\u00e7\u00e3o dos \u00faltimos anos aumentou o ritmo de mudan\u00e7a e a aplica\u00e7\u00e3o de novos sistemas, processos e ferramentas. Os hot\u00e9is podem e devem focar na tecnologia como parte integral de sua estrat\u00e9gia, pois ela continua a impactar fundamentalmente o comportamento do h\u00f3spede, comunica\u00e7\u00e3o, reservas e o processo de receita. <\/p>\n<p>Descubra como a <a href=\"https:\/\/onyxcentersource.com\/hotels\/commissions-processing\/\">solu\u00e7\u00e3o de processamento de comiss\u00f5es CommPay<\/a> da Onyx pode ajudar a otimizar a efici\u00eancia do pagamento de comiss\u00f5es para hot\u00e9is em todo o mundo, permitindo pagamento r\u00e1pido e f\u00e1cil sem contato para ag\u00eancias e parceiros de canal <a href=\"https:\/\/onyxcentersource.com\/pt-br\/entre-em-contato\/\">entrando em contato conosco hoje<\/a>.<\/div>\n<p><!-- .vgblk-rw-wrapper --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A tecnologia permeia todos os aspectos da vida, incluindo as viagens. \u00c0 medida que os chatbots de IA se tornam mais comuns e os assistentes virtuais assumem tarefas, os viajantes est\u00e3o mais acostumados a cen\u00e1rios que antes seriam reservados para filmes de fic\u00e7\u00e3o cient\u00edfica. 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