{"id":1004180,"date":"2021-05-12T22:02:38","date_gmt":"2021-05-12T22:02:38","guid":{"rendered":"https:\/\/onyxcentersource.com\/blog\/resumo-do-webinar-pagamentos-e-analises-na-hotelaria-em-recuperacao-planejando-o-futuro-em-um-presente-incerto\/"},"modified":"2021-05-12T22:02:38","modified_gmt":"2021-05-12T22:02:38","slug":"resumo-do-webinar-pagamentos-e-analises-na-hotelaria-em-recuperacao-planejando-o-futuro-em-um-presente-incerto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onyxcentersource.com\/pt-br\/blog\/resumo-do-webinar-pagamentos-e-analises-na-hotelaria-em-recuperacao-planejando-o-futuro-em-um-presente-incerto\/","title":{"rendered":"Resumo do Webinar: Pagamentos e An\u00e1lises na Hotelaria em Recupera\u00e7\u00e3o: Planejando o Futuro em um Presente Incerto"},"content":{"rendered":"<div class=\"vgblk-rw-wrapper limit-wrapper\">A COVID-19 teve, sem d\u00favida, um impacto massivo na ind\u00fastria hoteleira, incluindo uma <a href=\"https:\/\/www.travelagentcentral.com\/your-business\/wttc-industry-lost-4-5-trillion-2020-due-to-impact-covid-19\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">perda estimada de 4,5 trilh\u00f5es de d\u00f3lares<\/a> em receita, mas \u00e0 medida que avan\u00e7amos para o segundo trimestre de 2021, h\u00e1 sinais de vida no fim do t\u00fanel. Um <a href=\"https:\/\/ourworldindata.org\/covid-vaccinations\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aumento nas vacina\u00e7\u00f5es<\/a> e <a href=\"https:\/\/thepointsguy.com\/guide\/reopening-soon-a-country-by-country-guide-to-coronavirus-recovery\/\">planos de reabertura<\/a> em v\u00e1rias regi\u00f5es do mundo sinalizaram que a ind\u00fastria est\u00e1 em ascens\u00e3o. O aumento na demanda provavelmente ser\u00e1 positivo para hot\u00e9is e ag\u00eancias, mas o que as empresas podem fazer para se preparar, especialmente quando se trata de pagamentos na hotelaria e descoberta de insights anal\u00edticos?  <\/p>\n<p>A Onyx recentemente realizou um webinar \u2013 apresentado pelo SVP de Rela\u00e7\u00f5es Comerciais e Estrat\u00e9gicas Tony Wagner e pelo VP de Produto Knut Erik Rief \u2013 que discutiu pagamentos e an\u00e1lises na hotelaria e como utilizar ambos para navegar a recupera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>O webinar pode ser <a href=\"https:\/\/onyxcentersource.com\/hospitality-payments-and-analytics-in-recovery\/\">acessado aqui<\/a>, mas os principais pontos est\u00e3o descritos abaixo.<\/p>\n<h3><strong>Estado Atual das Viagens<\/strong><\/h3>\n<p>Ap\u00f3s uma queda significativa no RevPAR em 2020, o primeiro trimestre de 2021 apresentou tend\u00eancia positiva, <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/195709\/percentage-of-change-in-revpar-in-the-us-since-2010\/\">de acordo com a Statista<\/a>. Havia outros sinais de crescimento evidentes no mercado tamb\u00e9m. <\/p>\n<ul>\n<li>O portf\u00f3lio da Choice Hotels alcan\u00e7ou taxas m\u00e9dias de ocupa\u00e7\u00e3o semanal de <a href=\"https:\/\/www.costar.com\/article\/433828442\/choice-ceo-says-portfolio-outperformed-industry-in-2020\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mais de 70% desde o in\u00edcio da pandemia<\/a>\u200b<\/li>\n<li>Em janeiro, o <a href=\"https:\/\/www.costar.com\/article\/862286504\/business-demand-conversions-bright-spots-for-hilton\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">volume de leads da Hilton aumentou 35%<\/a> em rela\u00e7\u00e3o ao quarto trimestre de 2020\u200b<\/li>\n<li>Fluxo da TSA em fevereiro de 2021, representando um aumento de 3,6% em rela\u00e7\u00e3o aos n\u00fameros do m\u00eas anterior\u200b<\/li>\n<\/ul>\n<p>Um ponto-chave para profissionais da hotelaria \u00e9 estudar dados de forma agregada. Nenhuma m\u00e9trica isolada fornecer\u00e1 um panorama completo, portanto \u00e9 importante ter uma vis\u00e3o hol\u00edstica de todas as fontes de dados antes de aplicar os n\u00fameros a quaisquer decis\u00f5es de neg\u00f3cio. <\/p>\n<h3><strong>Insights da Onyx<\/strong><\/h3>\n<p>Desde o in\u00edcio da COVID-19, a Onyx se comprometeu a monitorar tend\u00eancias da ind\u00fastria e usar dados de an\u00e1lises da hotelaria para ajudar hoteleiros e ag\u00eancias a obter insights sobre a recupera\u00e7\u00e3o \u2013 particularmente com o <a href=\"https:\/\/onyxcentersource.com\/news\/onyx-centersource-leverages-onyxcomp-in-partnership-with-skift-recovery-index\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00cdndice de Recupera\u00e7\u00e3o da Skift<\/a>.<\/p>\n<p>Ao monitorar essas tend\u00eancias, alguns itens not\u00e1veis se destacaram.<\/p>\n<p>Uma vis\u00e3o global de novos casos confirmados de COVID-19 comparados a estadias com e sem comiss\u00e3o mostra que ao longo do final de 2020 e in\u00edcio de 2021, enquanto os casos de COVID-19 aumentaram, as transa\u00e7\u00f5es de estadias permaneceram relativamente consistentes. Isso provavelmente se deve ao fato de que muitas pessoas est\u00e3o <a href=\"https:\/\/travelproluggageblog.com\/2020\/12\/luggage\/travel-interest-increases-by-45-thanks-to-pandemic-fatigue\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">experimentando fadiga pand\u00eamica<\/a>, levando a um aumento na demanda por viagens. O <a href=\"https:\/\/ourworldindata.org\/covid-vaccinations\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aumento no n\u00famero de vacinas sendo distribu\u00eddas<\/a> tamb\u00e9m deve ter um impacto positivo, ajudando as viagens a se recuperarem.  <\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-19719 size-full\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Global-Transactions-Graph_r1-07.png\" alt=\"Gr\u00e1fico mostrando casos de COVID-19 junto com transa\u00e7\u00f5es de estadias da Onyx\" width=\"1128\" height=\"482\"><\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, a Onyx mostrou uma vis\u00e3o dos dados de vacina\u00e7\u00e3o e fluxo da TSA comparados aos dados de transa\u00e7\u00f5es de estadias da Onyx. Em ambos os casos, as transa\u00e7\u00f5es de estadias seguiram tend\u00eancias esperadas. \u00c0 medida que mais vacinas foram distribu\u00eddas, mais viajantes passaram pelos pontos de controle da TSA e as transa\u00e7\u00f5es de estadias acompanharam. Como mencionado, isso provavelmente \u00e9 resultado de modelos de demanda reprimida e aumento da confian\u00e7a do consumidor.   <\/p>\n<h3><strong>O Futuro dos Pagamentos e An\u00e1lises na Hotelaria em Recupera\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n<p>Para navegar com sucesso a recupera\u00e7\u00e3o, hoteleiros e ag\u00eancias precisar\u00e3o aproveitar dados de an\u00e1lises da hotelaria de novas formas e explorar maneiras de otimizar processos. O estado da ind\u00fastria e as necessidades dos consumidores mudaram muito, portanto empresas que aderirem ao status quo provavelmente ficar\u00e3o para tr\u00e1s. <\/p>\n<h3><strong>Dicas para Hot\u00e9is<\/strong><\/h3>\n<p><strong>Expanda op\u00e7\u00f5es sem contato, particularmente com pagamentos<\/strong>. Com a seguran\u00e7a sendo uma prioridade m\u00e1xima para os h\u00f3spedes, ser\u00e1 necess\u00e1rio que os hoteleiros os tranquilizem de que medidas est\u00e3o em vigor. Al\u00e9m de procedimentos aprimorados de limpeza, explore m\u00e9todos de pagamento adicionais que os clientes possam usar para fornecer tranquilidade adicional.  <\/p>\n<p><strong>Analise segmentos de h\u00f3spedes para otimizar a estrat\u00e9gia de reservas<\/strong>. Em um ambiente p\u00f3s-COVID, as expectativas dos h\u00f3spedes est\u00e3o mudando rapidamente. A melhor maneira de garantir que sua propriedade esteja atendendo \u00e0s novas expectativas deles \u00e9 perguntando a eles. Usando o feedback, voc\u00ea pode ent\u00e3o ajustar quaisquer estrat\u00e9gias de publicidade ou marketing e fornecer experi\u00eancias relevantes para os clientes.   <\/p>\n<h3><strong>Dicas para Ag\u00eancias<\/strong><\/h3>\n<p><strong>Foque no fluxo de caixa<\/strong>. Com um ano de interrup\u00e7\u00e3o nas viagens, a recupera\u00e7\u00e3o de receita ser\u00e1 uma prioridade m\u00e1xima para muitas ag\u00eancias. Reservar mais viagens ajudar\u00e1 a trazer dinheiro, mas garantir que os pagamentos de comiss\u00f5es estejam sendo recebidos ajudar\u00e1 a <a href=\"https:\/\/onyxcentersource.com\/blogs\/travel-agent-money-management-ways-increase-cash-flow-market-recovery\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">maximizar o fluxo de caixa<\/a>.  <\/p>\n<p><strong>Analise o desempenho de parceiros hoteleiros<\/strong>. Enquanto as ag\u00eancias trabalham para garantir que os clientes estejam recebendo atendimento de primeira linha, elas tamb\u00e9m devem receber o mesmo n\u00edvel de cuidado dos parceiros. Fique de olho nos seus dados de comiss\u00f5es para monitorar tend\u00eancias em tempo de pagamento e precis\u00e3o de pagamento, pois isso fornecer\u00e1 insights sobre hot\u00e9is que voc\u00ea deve priorizar.  <\/p>\n<p>O caminho para a recupera\u00e7\u00e3o ser\u00e1 longo \u2013 na verdade, muitos especialistas est\u00e3o antecipando que uma recupera\u00e7\u00e3o completa n\u00e3o acontecer\u00e1 at\u00e9 2023 ou mais tarde. Mas implementando as t\u00e1ticas de pagamentos e an\u00e1lises na hotelaria discutidas, juntamente com a parceria com fornecedores que podem ajudar a otimizar partes de um neg\u00f3cio de <a href=\"https:\/\/onyxcentersource.com\/hotels\/commissions-processing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hotel<\/a> ou <a href=\"https:\/\/onyxcentersource.com\/travel-agencies\/commissions-consolidation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ag\u00eancia<\/a>, empresas de hotelaria podem se preparar para o sucesso a longo prazo. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p><\/div>\n<p><!-- .vgblk-rw-wrapper --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A COVID-19 teve, sem d\u00favida, um impacto massivo na ind\u00fastria hoteleira, incluindo uma perda estimada de 4,5 trilh\u00f5es de d\u00f3lares em receita, mas \u00e0 medida que avan\u00e7amos para o segundo trimestre de 2021, h\u00e1 sinais de vida no fim do t\u00fanel. 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