{"id":1004803,"date":"2021-01-07T15:06:55","date_gmt":"2021-01-07T15:06:55","guid":{"rendered":"https:\/\/onyxcentersource.com\/blog\/as-3-principais-tendencias-hoteleiras-a-observar-em-2021\/"},"modified":"2021-01-07T15:06:55","modified_gmt":"2021-01-07T15:06:55","slug":"as-3-principais-tendencias-hoteleiras-a-observar-em-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onyxcentersource.com\/pt-br\/blog\/as-3-principais-tendencias-hoteleiras-a-observar-em-2021\/","title":{"rendered":"As 3 Principais Tend\u00eancias Hoteleiras a Observar em 2021"},"content":{"rendered":"
Embora 2020 tenha sido extraordinariamente dif\u00edcil para o setor de viagens, a ind\u00fastria n\u00e3o \u00e9 estranha a per\u00edodos de recupera\u00e7\u00e3o lenta. Na verdade, os efeitos do 11 de setembro sobre a rentabilidade das companhias a\u00e9reas tinham apenas diminu\u00eddo por dois anos<\/a> antes da recess\u00e3o de 2008, reiniciando o rel\u00f3gio da recupera\u00e7\u00e3o. <\/p>\n

Os hot\u00e9is tradicionalmente se recuperaram de recess\u00f5es mais rapidamente do que as companhias a\u00e9reas, com a recupera\u00e7\u00e3o nominal de receita<\/a> sendo alcan\u00e7ada em poucos anos. No entanto, nenhum de nossos dados de recess\u00f5es anteriores leva em conta uma pandemia. Com toda a incerteza sobre quando podemos esperar um retorno \u00e0 semi-normalidade, \u00e9 f\u00e1cil esperar que 2021 se pare\u00e7a muito com 2020. Mas os hot\u00e9is est\u00e3o entrando no novo ano mais inteligentes e melhor preparados do que estavam nesta \u00e9poca do ano passado, e muitos hot\u00e9is j\u00e1 est\u00e3o se preparando para inovar com seus servi\u00e7os e realocar seus or\u00e7amentos para se preparar para uma recupera\u00e7\u00e3o simplificada. <\/p>\n

Ent\u00e3o, em que os hot\u00e9is estar\u00e3o se concentrando no novo ano? Reunimos as 3 principais tend\u00eancias hoteleiras que devem dominar 2021. Continue lendo para ver como seu hotel pode se beneficiar da mais recente inova\u00e7\u00e3o. <\/p>\n

Tend\u00eancia Hoteleira 1: Fazer Mais com Menos<\/strong><\/h3>\n

\"MulherA COVID-19 for\u00e7ou muitos hot\u00e9is a reduzir custos com pessoal e treinar seus funcion\u00e1rios para alternar entre fun\u00e7\u00f5es em suas instala\u00e7\u00f5es, frequentemente realizando tarefas de front e back-office simultaneamente. Felizmente, com a ubiquidade dos smartphones, as ferramentas de automa\u00e7\u00e3o t\u00eam sido prioridade para os hot\u00e9is mesmo antes da COVID-19<\/a> quase torn\u00e1-las um requisito. <\/p>\n

Em 2021, a gest\u00e3o hoteleira estar\u00e1 procurando maneiras de automatizar suas tarefas anteriormente manuais associadas ao check-in e check-out de h\u00f3spedes. As op\u00e7\u00f5es de check-in sem contato s\u00e3o atraentes para os hot\u00e9is porque abordam duas prioridades principais: <\/p>\n

    \n
  1. Aliviar a carga atualmente experimentada pela equipe do hotel<\/li>\n
  2. Fornecer medidas de seguran\u00e7a adicionais para todas as partes envolvidas no processo de check-in<\/li>\n<\/ol>\n

    Mas a automa\u00e7\u00e3o n\u00e3o precisa parar no check-in. Existe uma oportunidade de automatizar quase todos os aspectos da experi\u00eancia hoteleira<\/a>, desde a reserva de servi\u00e7os de spa at\u00e9 o pedido de servi\u00e7o de quarto. Os hot\u00e9is estar\u00e3o esperando mais de seus Sistemas de Gest\u00e3o de Propriedades (PMS) do que anteriormente. Para aproveitar essa tend\u00eancia hoteleira, os l\u00edderes de PMS estar\u00e3o buscando acomodar a automa\u00e7\u00e3o em suas plataformas e estar\u00e3o inovando ativamente seus servi\u00e7os para apoiar a recupera\u00e7\u00e3o hoteleira. <\/p>\n

    Tend\u00eancia Hoteleira 2: Reformula\u00e7\u00f5es de Sa\u00fade e Seguran\u00e7a<\/strong><\/h3>\n

    Conforme mencionado acima, a automa\u00e7\u00e3o pode ajudar a evitar o contato face a face para h\u00f3spedes e funcion\u00e1rios do hotel, mas hot\u00e9is inovadores estar\u00e3o indo alguns passos al\u00e9m para aliviar as preocupa\u00e7\u00f5es de sa\u00fade que v\u00eam da rotatividade de h\u00f3spedes nos quartos.<\/p>\n

    Pol\u00edticas de cancelamento flex\u00edveis<\/u><\/em><\/p>\n

    Os hot\u00e9is sabem agora mais do que nunca que pol\u00edticas de cancelamento flex\u00edveis s\u00e3o o novo normal. Por mais que doa perder receita potencial, ganhar a confian\u00e7a e o neg\u00f3cio de h\u00f3spedes recorrentes ser\u00e1 um passo importante na recupera\u00e7\u00e3o. Os hot\u00e9is devem estar preparados para monitorar e atualizar suas pol\u00edticas de cancelamento de acordo com as mais recentes recomenda\u00e7\u00f5es do CDC. <\/p>\n

    Realocar or\u00e7amento para limpeza de quartos<\/u><\/em><\/p>\n

    Embora as medidas de redu\u00e7\u00e3o de custos sejam importantes, \u00e9 importante encontrar recursos no or\u00e7amento do hotel<\/a> para dedicar aos servi\u00e7os de limpeza. Alguns pa\u00edses asi\u00e1ticos j\u00e1 promulgaram novos padr\u00f5es de limpeza<\/a> para os hot\u00e9is manterem a fim de receber uma marca de excel\u00eancia e ganhar a confian\u00e7a do consumidor. <\/p>\n

    Atualizar os pr\u00f3prios padr\u00f5es de limpeza de um hotel, mesmo que n\u00e3o seja obrigat\u00f3rio, d\u00e1 aos hot\u00e9is conte\u00fado relevante e oportuno para adicionar a sites ou plataformas de reserva, e como a AHLA relata<\/a>, 81% dos viajantes se sentem mais confort\u00e1veis ficando em um hotel com protocolos e padr\u00f5es aprimorados implementados em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 limpeza.<\/p>\n

    Criar um programa para promo\u00e7\u00e3o<\/u><\/em><\/p>\n

    \"LimpezaOs hot\u00e9is est\u00e3o aproveitando ao m\u00e1ximo uma situa\u00e7\u00e3o dif\u00edcil ao fundar programas inovadores de limpeza, \u00e0s vezes em parceria com marcas l\u00edderes de sa\u00fade, para promover um ambiente de estadia seguro. Esta tend\u00eancia hoteleira tem sido uma das respostas mais din\u00e2micas \u00e0 pandemia at\u00e9 o momento. Aqui est\u00e3o alguns destaques no mercado: <\/p>\n