从会议室到海滩:商务旅行顾问如何提升豪华休闲旅游体验

海滩上的女士
在新冠疫情的影响下,旅游业经历了深刻的转变。企业差旅曾经围绕着严格的行程安排、政策合规和季度业务审查,但在全球停摆时遭受重创。随着全球业务放缓,面对面会议被虚拟会议取代,旅游管理公司(TMC)及其顾问面临需求急剧下降的局面。

但危机中孕育着机遇,越来越多的前企业差旅顾问已成为行业增长最快领域之一的重要参与者:豪华休闲旅游。

企业差旅的大撤退

企业差旅的衰退来得既迅速又惊人。根据 TravelPulse 的数据,2020年旅游业GDP下降了49%,远超全球经济的整体损失。企业削减预算、实施差旅禁令,并将远程办公作为新常态。对TMC和专注企业市场的顾问来说,影响十分严重——预订量蒸发、客户需求转变,曾经可预测的商务差旅节奏变得不确定。

为此,许多顾问开辟了新的道路。独立承包商和机构员工alike开始转向休闲旅游,在这个领域,个性化、灵活性和高端服务不仅提供了一线生机,还带来了长期机遇。

豪华休闲顾问的崛起

企业顾问并未放弃他们的技能,而是对其进行了重新定位。凭借在物流、客户服务和高价值客户管理方面的深厚专业知识,这些专业人士以竞争优势进入豪华休闲市场。他们开始策划定制行程、提供VIP通道,为习惯于享受一流服务的客户提供全天候支持。

随着对优质个性化体验需求的增加,专注于这一细分市场的顾问数量也随之增长。值得注意的是,新的豪华休闲旅游机构也应运而生,为顾问提供技术、营销支持、客户保护和监管合规指导,这些都是单打独斗难以应对的。

为什么高端客户信任企业差旅资深人士

这类新型豪华顾问之所以如此有效,是因为他们具有企业差旅的背景。在高风险的商业环境中,这些顾问以精确、快速响应和可靠性而闻名。他们经过培训,能够处理复杂情况,包括多段行程、临时变更、紧凑日程,并能在压力下完美执行。

这些品质与富裕的休闲旅客产生深度共鸣,他们不仅仅想要一个假期,更想要一个轻松无忧的体验。在企业环境中建立的信任自然延伸到豪华休闲领域,在这里,风险依然很高,期望更是更高。

技术、信任和佣金智能

随着豪华休闲领域的成熟,顾问面临新的运营挑战,特别是在管理佣金、跟踪供应商表现和简化后台工作方面。许多人都是独立经营,需要可扩展的自动化解决方案来保持盈利能力,同时不影响客户体验。

Onyx CenterSource作为商务旅行生态系统中长期信赖的品牌应运而生。现在,Onyx正在通过以下方式帮助顾问在豪华休闲领域取得成功:

  • 自动化佣金支付,消除猜测工作并减少行政负担。
  • 商业智能工具,为主办机构提供实时性能指标和供应商行为的可视化,提高支付状态透明度,使其能够识别趋势、发现机会,并通过可操作的洞察主动支持其代理网络。

有了这些工具,顾问可以减少追踪付款的时间,将更多精力投入为客户打造难忘的旅行体验。

酒店和旅游合作伙伴的机遇

顾问重点的这种转变为高端酒店品牌和旅游供应商带来了独特的增长机遇。通过与高绩效顾问建立更紧密的关系,酒店可以获得持续的预订量和长期忠诚度。

透明、及时的佣金支付至关重要。顾问希望与尊重其在价值链中角色的供应商合作——这些供应商能提供帮助他们蓬勃发展的支持和系统。与Onyx等技术合作伙伴的战略合作确保酒店能够高效且盈利地扩大这些关系。

展望未来:重新定义的顾问崛起

旅游业正在发生的变化不仅仅是市场转变——这是一场职业转型。前企业差旅专业人士正在豪华休闲领域设立新标准,将深厚的运营专业知识与卓越服务承诺相结合。

在Onyx CenterSource等值得信赖的合作伙伴支持下,这些顾问已做好准备引领高端旅游的未来,在提供无缝、个性化旅程的同时,运营高效、数据驱动的业务。

从企业到豪华休闲的转型不是暂时的趋势,而是对现代旅游顾问含义的重新定义。依托其商务旅行根基并借助技术赋能,这些专业人士正在塑造一个更智能、更成熟的旅游时代。

有Onyx CenterSource相伴,他们不仅能跟上步伐,更能引领潮流。

 

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