Onyxが支払いを処理するためには、ホテルから予約データと資金の両方を受け取る必要があります。これらは異なる間隔で到着することが多いため、遅延が発生する可能性があり、特に適時のコミッション支払いに依存している独立系旅行アドバイザーにとって、これが生み出すフラストレーションを私たちは十分に認識しております。
私たちはこれらの懸念を聞いており、真剣に受け止めております。今年初め、私たちはアドバイザーのより良い体験のために透明性を向上させることを特に目的とした一連の機能強化を導入いたしました。大規模、小規模、独立系代理店は、ホテルと同様に私たちにとって重要です。そのため、私たちは摩擦を減らし、透明性を高め、バリューチェーン全体での信頼を強化し、最終的にホテルパートナーとのより確信に満ちた予約を促進するソリューションに引き続き焦点を当てております。
すべてのお客様と維持しているプライバシー契約を尊重することは、私たちのビジネス倫理の中核です。私たちは支払い遅延の影響についてホテルを積極的に教育しておりますが、Onyxは「支払いの悪い」ホテルを公開リストに掲載することを提案する最近の取り組みには参加いたしません。私たちの責任は、信頼できる仲介者として行動すること、つまりコミッション発行者から受取人へ支払いを安全に移動することであり、お客様をランク付けや評価することではありません。
とはいえ、すべてのOnyxのお客様（ホテルと代理店の両方）は、私たちのビジネスインテリジェンスプラットフォームであるOnyxInsightsにアクセスできます。これは、どのホテル経営者がベストインクラスの支払者であるかを含む実用的なベンチマークと洞察を提供し、代理店が戦略を調整し、より情報に基づいた予約決定を行うことを可能にします。
ホテルパートナーとの継続的な教育と協力は、引き続き最優先事項です。私たちは、代理店パートナーが遅延なく支払いを受けられるよう、予約データと資金を適時に提供することの重要性を一貫して強調しております。さらに、私たちは旅行業界のリーダーであるSkiftと提携し、業界全体の課題にスポットライトを当て、より効率的なコミッション資金調達構造に関する視点を共有し、エコシステム全体でより迅速で正確な支払いとより強固な関係を確保しております。
Onyxは、旅行業界全体での信頼構築への取り組みを堅持しております：代理店が安全かつ正確に支払いを受けることを保証し、同時にすべてのステークホルダーのプライバシーと完全性を保護いたします。
ご質問やこの重要なトピックについてさらにお話しいただくために、[email protected]まで直接ご連絡いただければと思います。
コミッションプロセスの向上に向けて、引き続き協力してまいりましょう。
敬具
Scott Gutz
社長兼CEO
Onyx CenterSource