Was können M&E-Profis also tun, um diese Chancen zu nutzen? Dieser Artikel bietet eine Orientierungshilfe, wie sie Daten nutzen können, um den Bereich Meetings und Events innerhalb ihrer Organisationen voranzubringen und dabei ihre eigene Rolle aufzuwerten.
Identifizieren Sie die wertvollsten Probleme, die es zu lösen gilt
Um Daten wirklich gewinnbringend zu nutzen, müssen M&E-Profis zunächst die drängendsten Probleme identifizieren, mit denen das Team und das Unternehmen konfrontiert sind. Diese drehen sich oft um Effizienzsteigerung, Kostensenkung, Umsatzsteigerung und die Verbesserung der Zufriedenheit.
Berücksichtigen Sie die folgenden Fragen:
- Welche wiederkehrenden Herausforderungen treten in Ihrem Team auf?
- Welche Engpässe in Ihren Prozessen bremsen die Produktivität?
- Wo liegen die Kosten regelmäßig höher als erwartet?
- Welches Feedback haben Sie von Kunden, Partnern und internen Stakeholdern zu notwendigen Verbesserungen erhalten?
Durch das Verständnis dieser Schwachstellen können M&E-Profis Prioritäten setzen, worauf sie ihre Bemühungen konzentrieren sollten. Suchen Sie nach Problemen, deren Lösung dem Team und dem Unternehmen den größten Nutzen bringen würde. Sobald diese identifiziert sind, beginnen Sie mit der Analyse der verfügbaren Daten, um Erkenntnisse und Lösungen zu gewinnen, die diese Herausforderungen direkt angehen.
Partnerschaft mit dem operativen Bereich
Wenn es um datengestützte Entscheidungsfindung geht, vernachlässigen viele Meeting-Profis die Back-of-House-Abläufe ihres Unternehmens, doch der operative Bereich sollte bei dieser Arbeit als wichtiger Partner betrachtet werden. Dort kennt man die Prozesse und hat Zugriff auf die Daten; nun ist es an der Zeit, diese wertvolle Praxiserfahrung zu nutzen, um eine überzeugende Geschichte zu erzählen, die Verständnis und Handeln fördert.
Die Entwicklung eines Verständnisses für die Abläufe vom Back-of-House bis zum Front-of-House führt zu einer höheren Wertschätzung der Schwachstellen – nicht nur im Veranstaltungsbereich, sondern im gesamten Unternehmen – und zeigt auf, wie diese miteinander verbunden sind.
Vorhandene, verfügbare Daten nutzen
Viele M&E-Profis unterschätzen die Menge an Daten, die ihnen zur Verfügung steht. Selbst wenn sie keinen Zugang zu hochentwickelten Analysetools haben, verfügen sie wahrscheinlich über wertvolle Informationen, die in Tabellenkalkulationen, Datenbanken oder sogar E-Mails gespeichert sind, darunter:
- Verkaufs- und Umsatzberichte
- Operative Kennzahlen: Veranstaltungsteilnahme, Registrierungszahlen, Leistung von Dienstleistern usw.
- Kundenfeedback und Zufriedenheitsumfragen
- Finanzdaten wie Budgets, Ausgaben und Gewinnspannen
- Kommunikationsprotokolle, einschließlich E-Mails, Besprechungsprotokolle und Projektaktualisierungen
Bewerten Sie die Qualität und Zuverlässigkeit dieser Informationen. Welche Lücken oder Unstimmigkeiten müssen behoben werden, und welche zusätzlichen Daten werden dafür benötigt? Überlegen Sie als Nächstes, wie diese Daten genutzt werden können, um die wertvollsten Probleme zu lösen. Welche Muster oder Trends haben sich aus den Daten ergeben, die dabei helfen können? Denken Sie daran, dass Daten nicht perfekt sein müssen, um wertvoll zu sein – die aus unvollständigen Daten gewonnenen Erkenntnisse können oft dennoch zu wirkungsvollen Lösungen führen.
Partner einbinden
Eine der größten Hürden für M&E-Profis, die nach Wegen suchen, mehr strategischen Wert zu demonstrieren, ist die Aufbereitung und Interpretation von Daten aus ihren Systemen. Tatsächlich ergab eine Umfrage von Aberdeen Strategy and Research aus dem Jahr 2023, dass 33 % der Unternehmen „Schwierigkeiten mit dem Zeitaufwand für die Verfolgung und Interpretation von Daten haben“ und bis zu 12 % der Arbeitszeit der Mitarbeiter für die Suche nach Daten aufgewendet wird. Die technologischen Ressourcen und Partner eines Unternehmens können hier eine entscheidende Rolle spielen. Durch die Konsolidierung von Daten über mehrere Bereiche hinweg können Technologiepartner wie Onyx CenterSource neue und tiefere Einblicke gewähren und die Kompetenzlast für M&E-Profis verringern, die diese Daten nutzen möchten, um ihre Organisationen auf einer höheren Ebene zu unterstützen. M&E-Profis sollten mit ihren Partnern zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass sie regelmäßig und sicher Datenerkenntnisse erhalten.
Jetzt ist die Zeit für M&E-Profis gekommen, ihre Karriere voranzutreiben. Finden Sie Wege, mit verfügbaren Daten Geschichten zu erzählen, beginnend mit Back-of-House-Informationen, die leicht zugänglich sind. Während Sie herausfinden, was intern verfügbar ist, und diese Fähigkeiten weiterentwickeln, nutzen Sie Partner wie Onyx, die die Datenvisualisierung automatisieren, umsetzbare Erkenntnisse liefern und dabei helfen können, Mehrwert zu schaffen. M&E-Profis können die Helden sein, die einen datengesteuerten Ansatz einbringen und sich dabei selbst profilieren.