RoomIt par CWT
Paiements de commissions simplifiés
En un coup d’œil
97.5%
Volume commissionnable total collecté via RecoverPro
Solutions Onyx :
SurePay™ | RecoverPro™
Introduction
CWT est l’une des plus grandes entreprises de gestion de voyages d’affaires au monde. RoomIt by CWT a vu le jour en 2017 et se consacre exclusivement à la distribution hôtelière. RoomIt by CWT est réputée pour proposer des moyens novateurs de mettre en relation les hôtels et les voyageurs d’affaires. Cette division compte également sur les hôtels auxquels elle adresse des clients pour qu’ils paient les commissions avec précision et dans les délais. Disposer d’un portail dédié pour surveiller les indicateurs clés de performance des commissions, tels que le délai de paiement, est un élément essentiel de leur processus de commissionnement.
Le défi
RoomIt by CWT a connu une croissance progressive depuis ses débuts dans l’industrie hôtelière, et cette croissance s’accompagne d’une complexité accrue en matière de recouvrement des commissions. Ayant confié à Onyx la gestion du processus de collecte des commissions pour sa division de gestion des voyages d’affaires, la direction de RoomIt by CWT a immédiatement vu l’opportunité d’obtenir des informations précieuses de son processus de rapprochement des commissions et de suivre de plus près l’état des paiements de commissions avec Onyx.
La solution Onyx
Onyx a mis en œuvre le service RecoverPro qui permet à RoomIt by CWT de tirer parti du portail de rapports RecoverPro, lequel héberge des analyses de données et des mesures de performance, telles que le nombre de jours avant paiement, le volume commissionnable par hôtel et la performance des codes tarifaires. RecoverPro a également été un élément clé permettant à RoomIt by CWT de capturer avec succès plus de 97 % des réservations commissionnables confirmées.
« Onyx et son service RecoverPro font partie intégrante du processus global de gestion des commissions de notre entreprise depuis plusieurs années, nous connaissions donc exactement le niveau de soutien et d’informations qu’ils pouvaient apporter à notre toute nouvelle division. RecoverPro a aidé RoomIt by CWT non seulement à collecter la quasi-totalité de nos commissions impayées, mais nous avons également acquis une meilleure visibilité sur les indicateurs clés de performance essentiels qui continuent de soutenir la
croissance de nos activités. »
– Matthew Brennan
VP, Opérations hôtelières mondiales