A Onyx CenterSource e a Skift analisam como novas ferramentas de transparência estão remodelando a relação entre hotéis e agências ao tornar as práticas de pagamento de comissões visíveis e mensuráveis. Pagamentos pontuais e confiáveis já não são apenas uma função de back-office — tornaram-se uma vantagem competitiva central que influencia se os hotéis são priorizados nas ferramentas de reserva das agências e nas listas de fornecedores preferenciais. Em contrapartida, atrasos ou pagamentos abaixo do devido agora trazem riscos sérios, corroendo a confiança, reduzindo o poder de negociação e, em última instância, custando aos hotéis uma valiosa participação de mercado em um ambiente de viagens cada vez mais incerto.
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