Então, o que os profissionais de M&E podem fazer para capitalizar essas oportunidades? Este artigo fornece orientações sobre como eles podem usar dados para aprimorar reuniões e eventos dentro de suas organizações, elevando suas funções no processo.
Identifique os problemas mais valiosos a serem resolvidos
Para realmente aproveitar os dados, os profissionais de M&E devem começar identificando os problemas mais urgentes que a equipe e a empresa estão enfrentando. Muitas vezes, eles se concentram em aumentar a eficiência, reduzir custos, aumentar a receita e melhorar a satisfação.
Considere as seguintes questões:
- Quais desafios recorrentes sua equipe encontra?
- Quais gargalos em seus processos retardam a produtividade?
- Onde os custos são consistentemente mais altos do que o previsto?
- Que feedback você recebeu de clientes, parceiros e partes interessadas internas sobre as melhorias necessárias?
Ao compreender esses pontos problemáticos, os profissionais de M&E podem priorizar onde concentrar seus esforços. Procure problemas que, quando resolvidos, gerariam o valor mais significativo para a equipe e para a empresa. Uma vez identificados, comece a analisar os dados disponíveis para descobrir insights e soluções que abordem esses desafios diretamente.
Faça parcerias com Operações
Quando se trata de tomada de decisão baseada em dados, muitos profissionais de eventos negligenciam as operações de retaguarda (back-of-house) de seus negócios, mas as Operações devem ser consideradas um parceiro fundamental neste trabalho. Eles conhecem os processos e têm acesso aos dados; agora é hora de aproveitar sua valiosa experiência prática e usá-la para contar uma história convincente que impulsione a compreensão e a ação.
Desenvolver uma compreensão das operações, desde a retaguarda até a linha de frente, leva a uma maior valorização dos pontos problemáticos – não apenas no espaço do evento, mas em toda a organização – e de como eles se conectam entre si.
Use dados existentes e disponíveis
Muitos profissionais de M&E subestimam a quantidade de dados à sua disposição. Mesmo que não tenham acesso a ferramentas analíticas sofisticadas, é provável que tenham informações valiosas armazenadas em planilhas, bancos de dados ou até mesmo e-mails, incluindo:
- Relatórios de vendas e receitas
- Métricas operacionais: comparecimento a eventos, números de inscrições, desempenho de fornecedores, etc.
- Feedback dos clientes e pesquisas de satisfação
- Dados financeiros como orçamentos, despesas e margens de lucro
- Registros de comunicação, incluindo e-mails, atas de reuniões e atualizações de projetos
Avalie a qualidade e a confiabilidade dessas informações. Quais lacunas ou inconsistências precisam ser abordadas e quais dados adicionais são necessários para resolvê-las? Em seguida, considere como esses dados podem ser aproveitados para resolver os problemas mais valiosos. Quais padrões ou tendências surgiram dos dados que podem ajudar? Lembre-se de que os dados não precisam ser perfeitos para serem valiosos – os insights extraídos de dados imperfeitos muitas vezes ainda podem informar soluções impactantes.
Envolva parceiros
Um dos maiores obstáculos para um profissional de M&E que busca formas de demonstrar mais valor estratégico é cultivar e interpretar dados de seus sistemas. Na verdade, uma pesquisa de 2023 da Aberdeen Strategy and Research relatou que 33% das empresas “lutam com o tempo gasto rastreando e interpretando dados”, e até 12% do tempo dos funcionários é gasto procurando por eles. Os recursos tecnológicos e parceiros de uma organização podem desempenhar um papel crítico aqui. Ao consolidar dados em múltiplas áreas, parceiros de tecnologia como a Onyx CenterSource podem lançar luz sobre insights novos e mais profundos e reduzir a carga de competência para profissionais de M&E que desejam usar esses dados para apoiar suas organizações em um nível superior. Os profissionais de M&E devem colaborar com seus parceiros para garantir que recebam insights de dados de forma segura e com uma cadência regular.
Agora é o momento para os profissionais de M&E elevarem suas carreiras. Encontre maneiras de contar histórias com os dados disponíveis, começando pelas informações de retaguarda que estão prontamente acessíveis. Enquanto descobre o que é acessível internamente e continua a desenvolver essas habilidades, aproveite parceiros como a Onyx, que podem automatizar a visualização de dados, fornecer insights acionáveis e ajudar a entregar valor. Os profissionais de M&E podem ser os heróis que trazem uma abordagem baseada em dados para a mesa, elevando-se no processo.