Mas da disrupção surge a oportunidade, e um número crescente de ex-consultores de viagens corporativas emergiu como atores-chave em um dos segmentos de crescimento mais rápido do setor: o lazer de luxo.
O Êxodo das Viagens Corporativas
O declínio nas viagens corporativas foi rápido e impressionante. Em 2020, o PIB do setor de viagens caiu 49%, superando em muito as perdas na economia global mais ampla, de acordo com a TravelPulse. As empresas cortaram orçamentos, impuseram congelamentos de viagens e adotaram o trabalho remoto como a nova norma. Para as TMCs e consultores focados em empresas, as consequências foram graves: as reservas evaporaram, as necessidades dos clientes mudaram e o ritmo antes previsível das viagens de negócios tornou-se incerto.
Em resposta, muitos consultores traçaram um novo rumo. Tanto os contratados independentes quanto os funcionários de agências começaram a migrar para as viagens de lazer, um espaço onde a personalização, a flexibilidade e o serviço de alto nível ofereciam não apenas uma tábua de salvação, mas também uma oportunidade de longo prazo.
A Chegada do Consultor de Lazer de Luxo
Os consultores corporativos não abandonaram suas habilidades, eles as reaproveitaram. Com base em sua profunda experiência em logística, atendimento ao cliente e gestão de clientes de alto valor, esses profissionais entraram no espaço de lazer de luxo com uma vantagem competitiva. Eles começaram a criar itinerários sob medida, oferecendo acesso VIP e fornecendo suporte 24 horas por dia para clientes acostumados a tratamento de primeira classe.
À medida que a demanda por experiências premium e personalizadas aumentou, também aumentou o número de consultores especializados neste nicho. Notavelmente, novas agências focadas em lazer de luxo também surgiram, oferecendo aos consultores tecnologia, suporte de marketing, proteção ao cliente e orientação de conformidade regulatória que seriam difíceis de navegar sozinhos.
Por que Clientes de Alto Nível Confiam em Veteranos de Viagens Corporativas
O que torna essa nova geração de consultores de luxo tão eficaz é sua experiência em viagens corporativas. Em ambientes de negócios de alto risco, esses consultores desenvolveram uma reputação de precisão, capacidade de resposta e confiabilidade. Eles são treinados para lidar com complexidades, incluindo várias etapas, mudanças de última hora, horários exigentes e para executar impecavelmente sob pressão.
Essas mesmas qualidades ressoam profundamente com viajantes de lazer ricos, que querem mais do que apenas férias, eles querem uma experiência sem esforço. A confiança construída em ambientes corporativos se traduz naturalmente em lazer de luxo, onde os riscos permanecem altos e as expectativas ainda maiores.
Tecnologia, Confiança e Inteligência de Comissões
À medida que o setor de lazer de luxo amadurece, os consultores enfrentam novos desafios operacionais, principalmente quando se trata de gerenciar comissões, rastrear o desempenho de fornecedores e otimizar o trabalho de back-office. Muitos são independentes e precisam de soluções escaláveis e automatizadas para manter a lucratividade sem comprometer a experiência do cliente.
Apresentamos a Onyx CenterSource, um nome de confiança no ecossistema de viagens de negócios. Agora, a Onyx está ajudando os consultores a terem sucesso no espaço de lazer de luxo com:
- Pagamentos automatizados de comissões que eliminam as suposições e reduzem os encargos administrativos.
- Ferramentas de inteligência de negócios que oferecem às agências anfitriãs visibilidade em tempo real das métricas de desempenho e comportamentos de fornecedores, expandindo a transparência do status de pagamento e permitindo que identifiquem tendências, oportunidades de superfície e apoiem proativamente sua rede de agentes com insights acionáveis.
Com essas ferramentas, os consultores podem gastar menos tempo correndo atrás de pagamentos e mais tempo construindo experiências de viagem inesquecíveis para seus clientes.
Oportunidades para Hoteleiros e Parceiros de Viagem
Essa mudança no foco do consultor representa uma oportunidade de crescimento única para marcas de hotéis premium e provedores de viagens. Ao construir relacionamentos mais fortes com consultores de alto desempenho, os hoteleiros podem desbloquear reservas consistentes e lealdade de longo prazo.
Pagamentos de comissões transparentes e oportunos são fundamentais. Os consultores querem fazer parceria com fornecedores que respeitem seu papel na cadeia de valor – e que ofereçam o suporte e os sistemas para ajudá-los a prosperar. A colaboração estratégica com parceiros de tecnologia como a Onyx garante que os hotéis possam escalar esses relacionamentos de forma eficiente e lucrativa.
Olhando para o Futuro: A Ascensão de um Consultor Redefinido
O que está acontecendo no setor de viagens não é apenas uma mudança de mercado – é uma transformação profissional. Ex-profissionais de viagens corporativas estão estabelecendo um novo padrão em lazer de luxo, combinando profunda experiência operacional com um compromisso com um serviço excepcional.
Com parceiros de confiança como a Onyx CenterSource apoiando sua evolução, esses consultores estão bem posicionados para liderar o futuro das viagens de alto nível, oferecendo jornadas perfeitas e personalizadas, enquanto administram negócios eficientes e orientados por dados.
A mudança de corporativo para lazer de luxo não é uma tendência temporária, é uma redefinição do que significa ser um consultor de viagens moderno. Apoiados por suas raízes em viagens de negócios e capacitados pela tecnologia, esses profissionais estão moldando uma era de viagens mais inteligente e sofisticada.
E com a Onyx CenterSource ao seu lado, eles não estão apenas acompanhando, eles estão definindo o ritmo.