Tourvest Travel Services
Pagos de comisiones optimizados
De un vistazo
95%
Porcentaje de comisiones confirmadas pagadas
345,821
Total de noches de habitación comisionables procesadas
$630.858
Total de comisiones pagadas a través de RecoverPro
Soluciones Onyx:
RecoverPro™ | SurePay™
Introducción
Tourvest Travel Services es una división de Tourvest y líder en soluciones de tecnología para viajes, gestión de viajes y gastos, así como viajes de ocio y reuniones y eventos. Operando a través de marcas líderes de clase mundial, Tourvest Travel Services se enorgullece de sus excepcionales niveles de servicio tanto en línea como fuera de línea y ofrece a sus socios estratégicos soluciones únicas mediante la innovación y la tecnología.
El desafío
Tras trabajar con un proveedor externo durante algún tiempo, comenzaron a surgir algunas preocupaciones. El equipo de Tourvest tenía que encargarse de varias tareas administrativas y conciliar transacciones manualmente. Además, los esfuerzos de seguimiento y conciliación eran limitados, lo que dificultaba la elaboración de informes. Finalmente, estos desafíos comenzaron a afectar la satisfacción del cliente, lo que llevó al equipo de Tourvest a explorar proveedores alternativos.
La solución Onyx
Al regresar a Onyx, el valor de las soluciones se hizo evidente casi de inmediato, identificándose y pagándose varias comisiones anteriores tras la implementación. Y con los pagos siendo rastreados y consolidados, el equipo de Tourvest pudo identificar el origen de las comisiones y mejorar el servicio al cliente.
Con la incorporación de un gestor de clientes dedicado, el equipo de Tourvest también pudo recibir orientación proactiva y sugerencias sobre formas de mejorar el rendimiento, manteniéndolos al mismo tiempo informados sobre las tendencias del sector y perspectivas clave.
Poder extraer datos a nivel de marca es crucial cuando elaboro informes para mi director financiero. Puedo obtener fácilmente información del portal RecoverPro y confío plenamente en los informes. Onyx y sus soluciones realmente facilitan mi trabajo.
– Prudence Phiri, directora divisional de Tourvest Travel Services
El sólido portal de informes RecoverPro de Onyx demostró ser uno de los mayores valores añadidos para Tourvest. Los informes se habían gestionado previamente de forma manual en hojas de cálculo, pero RecoverPro proporcionó información detallada relacionada con los volúmenes de comisiones, las proporciones de pago y el rendimiento de los socios hoteleros.