Tourvest Travel Services
Paiements de commissions simplifiés
En un coup d’œil
95%
Pourcentage de commissions confirmées payées
345,821
Nombre total de nuitées payantes traitées
630 858 $
Total des commissions payées via RecoverPro
Solutions Onyx :
RecoverPro™ | SurePay™
Introduction
Tourvest Travel Services est une division de Tourvest et figure parmi les leaders des solutions technologiques de voyage, de la gestion des voyages et des dépenses, ainsi que des voyages d’agrément, des réunions et des événements. Opérant à travers des marques de premier plan mondial, Tourvest Travel Services est fier de ses niveaux de service exceptionnels, tant en ligne qu’hors ligne, et offre à ses partenaires stratégiques des solutions uniques grâce à l’innovation et à la technologie.
Le défi
Après avoir travaillé avec un fournisseur externe pendant un certain temps, quelques inquiétudes ont commencé à poindre. L’équipe de Tourvest était chargée de gérer plusieurs tâches administratives et de rapprocher manuellement les transactions. De plus, les efforts de correspondance et de suivi étaient limités, ce qui rendait le reporting difficile. Finalement, ces défis ont commencé à affecter la satisfaction des clients, menant l’équipe de Tourvest à explorer d’autres fournisseurs.
La solution Onyx
Dès le retour chez Onyx, la valeur des solutions a été presque immédiatement constatée, plusieurs commissions passées ayant été identifiées et versées après la mise en œuvre. Grâce au suivi et à la consolidation des paiements, l’équipe de Tourvest a pu identifier la source des commissions et améliorer le service client.
Grâce à l’ajout d’un gestionnaire de compte dédié, l’équipe de Tourvest a également pu bénéficier de conseils proactifs et de suggestions pour améliorer les performances, tout en restant informée des tendances et des perspectives du secteur.
Pouvoir extraire des données au niveau de la marque est crucial lorsque je prépare des rapports pour mon directeur financier. Je peux facilement tirer des enseignements du portail RecoverPro, et j’ai une grande confiance dans les rapports. Onyx et ses solutions facilitent véritablement mon travail.
– Prudence Phiri, directrice divisionnaire chez Tourvest Travel Services
Le portail de reporting robuste RecoverPro d’Onyx s’est avéré être l’une des plus grandes valeurs ajoutées pour Tourvest. Le reporting était auparavant géré manuellement dans des feuilles de calcul, mais RecoverPro a fourni des informations détaillées relatives aux volumes de commissions, aux ratios de paiement et à la performance des partenaires hôteliers.