Maîtriser le rapprochement des commissions d’événements : Relever les défis et adopter des solutions innovantes
Naviguer dans le paysage en constante évolution de l’industrie hôtelière et événementielle n’est pas une mince affaire, surtout après des défis sans précédent. Bien que des progrès significatifs aient été réalisés dans le rétablissement de l’industrie, les obstacles continuent de tester la résilience des professionnels. Dans une conversation avec la rédactrice en chef de PhocusWire, Mitra Sorrells, Tony Wagner, directeur commercial chez Onyx CenterSource, a fourni des informations sur la manière de surmonter ces défis et de faire avancer l’industrie.
Défis de l’industrie :
- Pénurie de main-d’œuvre : S’appuyant sur des discussions et des recherches approfondies, Wagner a déclaré : « Le défi numéro un pour toutes les entreprises hôtelières et événementielles est actuellement la main-d’œuvre. Il est difficile de trouver du personnel. » Cette pénurie n’est pas seulement un inconvénient ; elle perturbe l’organisation fluide des événements. De plus, ce déficit de main-d’œuvre intensifie une autre préoccupation : les processus fastidieux de rapprochement des commissions.
- Processus manuels de rapprochement des commissions : Même si la technologie progresse, certains professionnels de l’industrie restent attachés à des méthodes obsolètes. Wagner a souligné : « Les paiements et le rapprochement des commissions d’événements restent excessivement manuels. Cela intensifie les exigences en matière de main-d’œuvre. » Ces méthodes obsolètes non seulement entravent l’efficacité, mais peuvent également nuire aux relations.
- Retards de paiement et manque de confiance : Avez-vous déjà attendu un paiement qui semblait prendre une éternité à arriver ? Ce retard crée un fossé de confiance. Wagner a noté l’essence de la confiance dans l’industrie : « S’il faut beaucoup de temps pour être payé et que vous avez besoin ou dépendez de ces paiements de commissions pour financer vos opérations, la confiance peut rapidement s’éroder. » Des commissions versées en temps voulu sont essentielles pour maintenir l’harmonie entre les agences et les hôtels, les retards de paiement de l’hôtel pouvant nuire aux relations et à la rentabilité.
Solutions et innovations :
GroupPay : La voie à suivre
Wagner a présenté le potentiel de GroupPay d’Onyx CenterSource, notant : « Nos parties prenantes expriment souvent que le rapprochement prend énormément de temps, parfois deux à quatre heures pour un seul événement… En automatisant les calculs de commissions et le processus de paiement, nous avons observé une augmentation de 50 à 75 % de la productivité du personnel. » Ce n’est pas seulement un autre outil, c’est une transformation pour le rapprochement des commissions d’événements.
Les avantages de l’automatisation dans l’industrie
L’automatisation ne fait pas que rationaliser ; elle libère. « L’automatisation offre de multiples avantages. Elle élimine les redondances manuelles et améliore la productivité et l’évolutivité », a expliqué Wagner. En déplaçant les ressources des tâches répétitives vers des rôles essentiels et en assurant des paiements transparents et opportuns, la confiance entre les planificateurs et les hôtels est revitalisée.
Dans leur dialogue, Sorrells et Wagner ont souligné à la fois les obstacles de l’industrie et le potentiel des solutions émergentes. Des outils comme GroupPay représentent une nouvelle ère dans le rapprochement des commissions d’événements. Wagner a résumé avec justesse : « Bien que le processus ne soit pas glamour, son importance ne peut être surestimée. Lorsque nous réfléchissons au cycle de vie d’un événement, ce dernier aspect [de la collecte des commissions] se distingue par ses inefficacités, mais reste vital pour les agences et les hôtels. »
À mesure que le secteur progresse, l’adoption d’outils innovants et de solides relations commerciales devient primordiale. L’efficacité, la confiance et l’innovation constituent le fondement de la trajectoire prometteuse de l’industrie hôtelière et événementielle.
Conclusion :
Alors que nous naviguons dans ces défis en évolution, l’utilisation des bons outils devient inestimable. Ne manquez pas l’occasion de rationaliser vos processus et de renforcer vos relations ; découvrez GroupPay dès aujourd’hui pour découvrir son potentiel de transformation pour votre entreprise. Maîtrisez le rapprochement et le traitement des commissions d’événements avec l’efficacité et la confiance qu’apportent les solutions innovantes.