Padroneggiare la riconciliazione delle commissioni per eventi: affrontare le sfide e adottare soluzioni innovative

Navigare nel panorama in continua evoluzione del settore dell’ospitalità e degli eventi non è un’impresa da poco, specialmente all’indomani di sfide senza precedenti. Sebbene siano stati fatti passi da gigante nella ripresa del settore, gli ostacoli continuano a mettere alla prova la resilienza dei professionisti. In una conversazione con la direttrice di PhocusWire Mitra Sorrells, Tony Wagner, Chief Commercial Officer di Onyx CenterSource, ha fornito spunti su come superare queste sfide e far progredire il settore.

Sfide del settore:

1. Carenza di manodopera: basandosi su discussioni e ricerche approfondite, Wagner ha condiviso: “La sfida numero uno a tutti i livelli che ogni azienda del settore dell’ospitalità e degli eventi sta affrontando in questo momento è la manodopera. È difficile trovare persone”. Questa carenza non è solo un fastidio; interrompe l’organizzazione fluida degli eventi. Inoltre, questo deficit di forza lavoro intensifica un’altra preoccupazione: i noiosi processi di riconciliazione delle commissioni.
2. Processi manuali di riconciliazione delle commissioni: anche se la tecnologia progredisce, alcuni professionisti del settore rimangono legati a metodi obsoleti. Wagner ha sottolineato: “I pagamenti e la riconciliazione delle commissioni per gli eventi rimangono eccessivamente manuali. Ciò intensifica la richiesta di manodopera”. Questi metodi obsoleti non solo ostacolano l’efficienza, ma possono anche incrinare i rapporti.
3. Ritardi nei pagamenti e mancanza di fiducia: hai mai aspettato un pagamento che sembrava non arrivare mai? Questo ritardo crea un vuoto di fiducia. Wagner ha notato l’essenza della fiducia nel settore: “Se ci vuole molto tempo per essere pagati e hai bisogno o dipendi da quei pagamenti di commissioni per finanziare le tue operazioni, la fiducia può erodersi rapidamente”. Commissioni tempestive sono essenziali per mantenere l’armonia tra agenzie e hotel; i ritardi nei pagamenti da parte dell’hotel possono danneggiare le relazioni e la redditività.

Soluzioni e innovazioni:

GroupPay: la strada da seguire

Wagner ha introdotto il potenziale di GroupPay di Onyx CenterSource, osservando: “I nostri stakeholder spesso esprimono che la riconciliazione consuma un tempo immenso, richiedendo a volte dalle due alle quattro ore per un singolo evento… Automatizzando il calcolo delle commissioni e il processo di pagamento, abbiamo osservato un aumento della produttività del personale dal 50 al 75 percento”. Questo non è solo un altro strumento: è trasformativo per la riconciliazione delle commissioni per eventi.

I vantaggi dell’automazione nel settore

L’automazione non si limita a snellire; libera. “L’automazione offre molteplici vantaggi. Rimuove le ridondanze manuali e migliora la produttività e la scalabilità”, ha spiegato Wagner. Spostando le risorse da compiti ripetitivi a ruoli fondamentali e garantendo pagamenti trasparenti e tempestivi, la fiducia tra organizzatori e hotel viene rivitalizzata.

Nel loro dialogo, Sorrells e Wagner hanno sottolineato sia gli ostacoli del settore sia il potenziale delle soluzioni emergenti. Strumenti come GroupPay rappresentano una nuova era nella riconciliazione delle commissioni per eventi. Wagner ha riassunto efficacemente: “Sebbene il processo possa non essere affascinante, la sua importanza non può essere sopravvalutata. Riflettendo sul ciclo di vita dell’evento, quest’ultimo aspetto [della riscossione delle commissioni] si distingue per le sue inefficienze, ma rimane vitale per agenzie e hotel”.

Man mano che il settore progredisce, l’adozione di strumenti innovativi e solide relazioni commerciali diventa fondamentale. Efficienza, fiducia e innovazione costituiscono le fondamenta per la promettente traiettoria del settore dell’ospitalità e della gestione degli eventi.

Conclusione:

Mentre affrontiamo queste sfide in evoluzione, sfruttare gli strumenti giusti diventa inestimabile. Non perdere l’opportunità di snellire i tuoi processi e rafforzare le relazioni; scopri GroupPay oggi stesso per scoprire il suo potenziale trasformativo per la tua attività. Padroneggia la riconciliazione e l’elaborazione delle commissioni per eventi con l’efficienza e la fiducia che le soluzioni innovative portano con sé.