Lorsque le secteur de l’hôtellerie évoque l’innovation en matière de paiement, l’accent est largement mis sur l’expérience de paiement des clients dans l’espace hôtelier. Avec de plus en plus de clients exigeant une facilité de paiement pour leurs voyages et séjours à l’hôtel, il n’est pas étonnant que le suivi de la demande de paiement suscite des discussions aussi enthousiastes. Mais en nous concentrant sur les paiements des clients, nous avons tendance à négliger le paiement B2B dans l’hôtellerie.
Les paiements B2B entre tiers font partie du quotidien des équipes financières et comptables des hôtels et des agences de voyages, et bien que le secteur ait fait des progrès considérables en matière de paiement client, nous pouvons souvent rester immobiles en ce qui concerne le paiement des fournisseurs et des commissions dans l’espace hôtelier.
Bien que les paiements B2B hôteliers par blockchain puissent un jour se concrétiser, il existe une option de paiement clé qui émerge dans l’espace des paiements entre tiers et qui mérite notre attention et notre enthousiasme.
Examinons quelques-unes des façons dont les paiements entre tiers sont traditionnellement effectués et intéressons-nous à l’un des principaux types de paiement émergents qui pourrait changer à jamais la façon dont vous effectuez les paiements B2B dans l’hôtellerie.
Types de paiement B2B historiques dans l’hôtellerie
Paiements par chèque
Les chèques ont longtemps été une forme de paiement établie pour de nombreux paiements entre tiers dans l’hôtellerie, y compris les commissions, mais ces dernières années, les chèques ont été pratiquement complètement interdits par certaines institutions bancaires.
Bien que les États-Unis soient l’un des utilisateurs de chèques les plus importants au monde, leur utilisation est toujours en baisse, avec une diminution de 7,2 % entre 2015 et 2018. Les perspectives sont encore plus sombres pour les hôtels et les agences de voyages dans l’UE, où les paiements par chèque ont connu une baisse de 38 % au cours de la même période de 3 ans. 
L’Europe a toujours réussi à être à la pointe des tendances en matière de paiement, et ce n’est généralement qu’une question de temps avant que le reste du monde ne suive le mouvement. Alors que de plus en plus de banques de l’UE refusent les chèques papier, les payeurs du secteur hôtelier devront rechercher des formes de paiement différentes, plus innovantes et plus sûres.
Paiements par virement bancaire
Les virements bancaires étaient classiquement considérés comme l’alternative aux paiements par chèque papier pour de nombreuses transactions de paiement internationales entre hôtels et agences, en particulier pour les paiements de commissions internationales. Mais les virements bancaires ne sont pas sans défauts. Ils sont sujets aux erreurs de l’utilisateur (c’est-à-dire la fourniture d’un mauvais numéro de compte) et aux retards de paiement qui peuvent avoir un effet négatif sur la trésorerie de l’agence.
Sans oublier qu’ils sont coûteux. Le coût d’un virement bancaire peut atteindre jusqu’à 30 $ par transaction selon votre institution bancaire. Ces frais s’appliquent à la fois à l’expéditeur et au destinataire, ce qui en fait une solution coûteuse et illogique pour certains des paiements de commissions plus petits que les agences de voyages reçoivent pour de courtes réservations transitoires.
Paiements par dépôt direct
Les dépôts directs ont été la première alternative à faible coût aux chèques papier et aux virements bancaires, et le paiement ACH a connu une énorme augmentation au cours de la dernière décennie dans les paiements B2B. Même le gouvernement américain s’est éloigné des chèques papier au profit de paiements électroniques plus économiques. Les dépôts directs offrent une multitude d’avantages aux bénéficiaires, notamment un délai de traitement plus rapide, permettant aux destinataires de recevoir leurs paiements plus rapidement.
Chez Onyx CenterSource, les paiements de commissions par dépôt direct constituent l’un des avantages directs de notre processus de commission d’agence SurePay, en plus de la consolidation des paiements et du reporting des commissions. Nous avons contribué à rationaliser le paiement des agences et à réduire les coûts bancaires pour des milliers d’agents dans le monde, et nous continuons à développer et à étendre nos options de devises pour tous les services, avec 11 devises actuellement disponibles pour la conversion aux agences.
Innovation émergente en matière de paiement B2B dans l’hôtellerie
Paiements par carte de crédit virtuelle (VCC)
L’une des dernières innovations en matière de paiement B2B dans l’hôtellerie est l’introduction de la carte de crédit virtuelle. Traditionnellement utilisées dans l’hôtellerie par les agences de voyages pour payer les hôtels pour les séjours des clients, les VCC se sont révélées bénéfiques pour l’écosystème des paiements hôteliers. Le secteur du voyage est prêt pour l’adoption de la technologie de paiement virtuel, car le récent déclin des voyages dû à la pandémie mondiale a mis de nombreux avantages du paiement virtuel au premier plan des discussions pour les professionnels de l’hôtellerie.
Les paiements VCC offrent une multitude d’avantages pour les payeurs B2B, notamment des règles dynamiques qui peuvent aider à éliminer les dépassements de paiement et à réduire le potentiel de fraude lié aux paiements par chèque envoyés par courrier. Les VCC fournissent aux destinataires de paiements des données transactionnelles plus détaillées au moment du paiement, afin qu’ils puissent plus facilement rapprocher leurs comptes clients.
Chez Onyx, nous avons étendu l’utilisation des cartes de crédit virtuelles pour soutenir nos clients hôteliers CommPay dans leur objectif de fournir un processus de paiement de commissions transparent à leurs partenaires agences en introduisant le paiement virtuel comme alternative pour les agences actuelles recevant des chèques papier, et nous élaborons activement des stratégies pour soutenir les services de nos clients avec le paiement virtuel.
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