ルーブルホテルグループ
手数料支払いの効率化
概要
3,303
2019年にルーブル・ホテルズ・グループに代わってOnyxから支払いを受け取ったエージェンシー数
1.7MM
CommPayソリューションを使用して2019年に処理された金融取引件数
Onyxのソリューション：
CommPay™ | OTAStay™
ルーブルホテルグループ
54カ国に1,600軒以上のホテルを擁する、世界のホスピタリティ業界における主要プレーヤーです。1つ星から5つ星まで幅広いホテルを提供しており、宿泊客に新たな体験を促すことで、世界有数のホテルグループとして台頭しています。
課題
これほど広範な拠点を展開していると、手数料の管理がすぐに課題となりました。ルーブル・ホテルズ・グループは、これらの業務を効率化し、支払処理と実用的なインサイトの提供を容易に行えるツールをグループホテルに導入することを検討していました。
Onyxのソリューション
ソリューションを検討した結果、ルーブル・ホテルズ・グループは、Onyxの業界に関する知識と、手数料支払いプロセスの双方（支払側と受取側）における存在感を評価し、CommPayを採用しました。CommPayの導入により、オンライン旅行代理店（OTA）経由の予約増加に伴い大きな財務上の懸念事項となっていた手数料支払いプロセスが自動化され、ルーブル・ホテルズ・グループの各ホテルを支援しました。これにより、従業員は新型コロナウイルス感染症がグローバルビジネスに与える影響への対応など、最優先事項に集中できるようになりました。
Onyxとのパートナーシップを通じて、迅速な手数料支払いを保証することで旅行代理店の満足度を高めると同時に、この重要な業務を簡素化することでホテルの満足度も向上させることができました。現在、当社の手数料プロセスは迅速かつ効率的であり、ホテル経営者としての本来の使命である、滞在中のお客様に最高の歓迎と心のこもったサービスを提供することに集中できています。Onyxのような信頼できるパートナーとの協力で得られた自信により、将来他のサードパーティとも活用できるパートナーシップの枠組みを構築することができました。 – セールス＆ディストリビューション担当副社長、オリビエ・ドーラ氏
CommPayのメリットは、ホテルレベルにとどまりませんでした。戦略的パートナーシップの価値を明確にすることで、Onyxはルーブル・ホテルズ・グループが最新のサードパーティ・ビジネスモデルを導入するのを支援しました。