Quando o setor de hospitalidade fala sobre inovação em pagamentos, grande parte da ênfase é colocada na experiência de pagamento do hóspede. Com cada vez mais hóspedes exigindo facilidade no pagamento de viagens e estadias em hotéis, não é de se admirar que acompanhar a demanda por pagamentos gere discussões tão entusiasmadas. Mas, ao nos concentrarmos nos pagamentos dos hóspedes, tendemos a negligenciar os pagamentos B2B na hospitalidade.
Os pagamentos B2B de terceiros fazem parte do dia a dia das equipes financeiras e contábeis de hotéis e agências de viagens e, embora o setor tenha crescido a passos largos no que diz respeito ao pagamento de hóspedes, muitas vezes ficamos estagnados quando se trata do pagamento de fornecedores e comissões no espaço da hospitalidade.
Embora os pagamentos B2B em blockchain na hospitalidade possam um dia se concretizar, há uma opção de pagamento fundamental que está florescendo no espaço de pagamentos de terceiros e que merece nossa atenção e entusiasmo.
Vamos revisar algumas das formas como os pagamentos de terceiros são tradicionalmente feitos e analisar um dos principais tipos de pagamento emergentes que podem mudar para sempre a maneira como você realiza pagamentos B2B na hospitalidade.
Tipos Históricos de Pagamentos B2B na Hospitalidade
Pagamentos em Cheque
Os cheques têm sido uma forma de pagamento estabelecida para muitos pagamentos de terceiros na hospitalidade, incluindo comissões, mas, nos últimos anos, os cheques foram quase que completamente banidos de algumas instituições bancárias.
Embora os EUA sejam um dos usuários de cheques mais proeminentes do mundo, o uso ainda está em declínio, com uma queda de 7,2 % entre 2015 e 2018. A perspectiva é ainda mais sombria para hotéis e agentes de viagens na UE, onde os pagamentos em cheque tiveram um declínio de 38 % no mesmo período de 3 anos. 
A Europa sempre conseguiu estar no topo das tendências de pagamento, e geralmente é apenas uma questão de tempo até que o resto do mundo siga o exemplo. À medida que mais e mais bancos da UE recusam cheques em papel, os pagadores da hospitalidade precisarão buscar formas de pagamento diferentes, mais inovadoras e seguras.
Pagamentos por Transferência Bancária
As transferências bancárias eram classicamente vistas como a alternativa aos pagamentos em cheque em papel para muitas transações de pagamento internacionais entre hotéis e agências, especificamente para pagamentos de comissões internacionais. Mas as transferências bancárias não estão isentas de falhas. Elas estão sujeitas a erros do usuário (por exemplo, fornecer o número da conta errado) e atrasos nos pagamentos que podem ter um efeito adverso no fluxo de caixa da agência.
Sem mencionar que são caras. O custo de uma transferência bancária pode chegar a 30 $ por transação, dependendo da sua instituição bancária. Essas taxas se aplicam tanto ao remetente quanto ao destinatário, tornando-a uma solução cara e ilógica para alguns dos pagamentos de comissões menores que as agências de viagens recebem por reservas transitórias curtas.
Pagamentos por Depósito Direto
Os depósitos diretos foram a primeira alternativa de baixo custo aos cheques em papel e às transferências bancárias, e o pagamento via ACH teve um enorme aumento na última década nos pagamentos B2B. Até o governo dos EUA se afastou dos cheques em papel em favor de pagamentos eletrônicos mais econômicos. Os depósitos diretos oferecem uma série de benefícios aos beneficiários, incluindo um tempo de processamento mais ágil, entregando os pagamentos aos destinatários de forma mais rápida.
Na Onyx CenterSource, os pagamentos de comissões por depósito direto são um dos benefícios diretos do nosso processo de comissões de agências SurePay, além da consolidação de pagamentos e relatórios de comissões. Ajudamos a simplificar o pagamento das agências e a reduzir os custos bancários para milhares de agentes em todo o mundo, e continuamos a crescer e expandir nossas opções de moedas para todos os serviços, com 11 moedas disponíveis atualmente para conversão para agências.
Inovação Emergente em Pagamentos B2B na Hospitalidade
Pagamentos com Cartão de Crédito Virtual (VCCs)
Uma das inovações mais recentes em pagamentos B2B na hospitalidade é a introdução do cartão de crédito virtual. Tradicionalmente usados na hospitalidade por agências de viagens para pagar hotéis por estadias de clientes, os VCCs provaram ser benéficos para o ecossistema de pagamentos da hospitalidade. O setor de viagens está pronto para a adoção da tecnologia de pagamento virtual, já que o recente declínio nas viagens devido à pandemia global trouxe muitos benefícios do pagamento virtual para o centro das discussões dos profissionais de hospitalidade.
Os pagamentos por VCC têm uma série de benefícios para os pagadores B2B, incluindo regras dinâmicas que podem ajudar a eliminar excessos de pagamento e reduzir o potencial de fraude decorrente de pagamentos em cheques enviados pelo correio. Os VCCs fornecem aos destinatários dos pagamentos dados transacionais mais detalhados no momento do pagamento, para que possam conciliar mais facilmente suas contas a receber.
Na Onyx, expandimos o uso de cartões de crédito virtuais para apoiar nossos clientes de hotéis CommPay em seu objetivo de fornecer um processo de pagamento de comissões contínuo aos seus parceiros de agências, introduzindo o pagamento virtual como uma alternativa para as agências que atualmente recebem cheques em papel, e estamos ativamente criando estratégias de formas adicionais para apoiar os serviços de nossos clientes com pagamento virtual.
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Se você é um hoteleiro ou uma agência de viagens interessada em saber como os pagamentos com cartão de crédito virtual podem ajudar a apoiar seu processo de pagamento de comissões, entre em contato com a Onyx hoje mesmo.