Tourvest Travel Services
Pagamentos de comissões simplificados
Visão geral
95%
Percentual de comissões confirmadas pagas
345,821
Total de diárias comissionáveis processadas
630.858 $
Total de comissões pagas por meio do RecoverPro
Soluções Onyx:
RecoverPro™ | SurePay™
Introdução
A Tourvest Travel Services é uma divisão da Tourvest e é líder em Soluções de Tecnologia para Viagens, Gestão de Viagens e Despesas, bem como Viagens de Lazer e Reuniões e Eventos. Atuando por meio de marcas líderes de classe mundial, a Tourvest Travel Services orgulha-se de seus níveis excepcionais de serviço, tanto online quanto offline, e oferece a seus parceiros estratégicos soluções exclusivas por meio de inovação e tecnologia.
O desafio
Após trabalhar com um fornecedor externo por algum tempo, algumas preocupações começaram a surgir. A equipe da Tourvest ficou encarregada de lidar com diversas tarefas administrativas e de conciliar transações manualmente. Além disso, os esforços de correspondência e rastreamento eram limitados, o que dificultava a elaboração de relatórios. Com o tempo, esses desafios começaram a impactar a satisfação dos clientes, levando a equipe da Tourvest a explorar fornecedores alternativos.
A solução da Onyx
Ao retornar à Onyx, o valor das soluções foi percebido quase imediatamente, com a identificação e o pagamento de diversas comissões anteriores após a implementação. E, com os pagamentos sendo rastreados e consolidados, a equipe da Tourvest conseguiu identificar a origem das comissões e melhorar o atendimento ao cliente.
Com a adição de um Gerente de Clientes dedicado, a equipe da Tourvest também passou a contar com orientação proativa e sugestões de formas de melhorar o desempenho, além de se manter informada sobre os desafios do setor e insights.
Poder extrair dados no nível da marca é fundamental quando estou elaborando relatórios para o meu CFO. Consigo obter insights facilmente no portal do RecoverPro e tenho muita confiança nos relatórios. A Onyx e suas soluções realmente facilitam o meu trabalho.
– Prudence Phiri, Gerente Divisional na Tourvest Travel Services
O robusto Portal de Relatórios do RecoverPro, da Onyx, mostrou-se um dos maiores agregadores de valor para a Tourvest. Antes, os relatórios eram feitos manualmente em planilhas, mas o RecoverPro forneceu insights detalhados relacionados a volumes de comissões, índices de pagamento e desempenho de hotéis parceiros.