Ausblick für Reisebüros: Was Sie wissen müssen

Reisebüros und Reiseberater haben einige der tiefgreifendsten Veränderungen in der modernen Geschäftswelt erlebt, da Online-Plattformen und Apps die Art und Weise verändert haben, wie Reisende Inlands- und Auslandsreisen buchen. Die zahlreichen Schnäppchen-Websites, die bei der Suche nach günstigen Flugpreisen und Hotels helfen, haben es den Verbrauchern ermöglicht, jene niedrigen Preise zu finden, die früher allein den Reisebüros vorbehalten waren. Tatsächlich ist die Zahl der Reisebüros gesunken, seit die Expedias und Skyscanners dieser Welt aufkamen. Im Jahr 2000 gab es in den USA 124.030 freiberufliche Reisevermittler, und bis 2019 war diese Zahl auf 66.670 gesunken. Man könnte argumentieren, dass Reisebüros mit zunehmender Beliebtheit dieser Online-Buchungsportale immer irrelevanter wurden. Gibt es also noch eine Zukunft für Reisebüros? Wie sieht die Prognose für die Reisebranche aus? Hier ist das Wichtigste, was Sie wissen müssen.

Beispiellose Zeiten

Als die Pandemie im Jahr 2020 ausbrach, veränderte sie viele Aspekte der Reisebranche schnell und gründlich, einschließlich der Rolle der Reisebüros und ihrer Zukunftsaussichten. Zweiundsechzig Prozent der US-Reisevermittler wurden im Jahr 2020 entweder entlassen oder beurlaubt. Trotzdem entwickelte sich ein interessanter Trend, als die Menschen begannen, wieder Reisen zu planen. Daten zeigen, dass viele von ihnen sich an Reisebüros oder Berater wandten, um Unterstützung zu erhalten. Tatsächlich ergab eine Umfrage aus dem Jahr 2021 der American Society of Travel Advisors, dass 76 Prozent der Berater einen Zuwachs an Kunden im Vergleich zur Zeit vor der Pandemie verzeichneten, während 81 Prozent angaben, von Verbrauchern zu hören, die zuvor noch nie einen Berater in Anspruch genommen hatten.

Neue Vorschriften rund um Gesundheit, Sicherheit und allgemeines Reisen wurden in der Post-Covid-Welt komplexer. Reisende wünschten sich mehr Unterstützung, um sich in der veränderten Landschaft zurechtzufinden, sei es bei Stornierungen, Erkrankungen oder Einreise- und Quarantänebestimmungen für ein anderes Land oder sogar einen anderen Bundesstaat. Die Rolle der Reisebüros und Berater wurde noch wertvoller und wichtiger, um den Reisenden dabei zu helfen, heute und in Zukunft fundierte Entscheidungen zu treffen.

Ausblick für Gruppenreisen

Gruppenreisen wurden traditionell über Reisebüros gebucht. Reisebüros haben Zugang zu Angeboten und Mengenrabatten, die Einzelverbrauchern nicht zur Verfügung stehen, insbesondere wenn es um Touren, hochwertige Flüge und Kreuzfahrten geht. Die Koordinierung von Buchungen über mehrere Parteien hinweg kann zudem unübersichtlich werden, und ein Reisebüro kann Zimmer in denselben Hotels und Plätze auf denselben Flügen mit mehreren Kreditkarten und Namen reservieren.

Gruppenbuchungen steigen weiter an, wobei Daten von Amadeus zeigen, dass sich Gruppenbuchungen auch immer zuversichtlicher in das Jahr 2023 hinein erstrecken. Über vier Millionen Gruppenbuchungen sind bereits für das erste Halbjahr 2023 getätigt worden, und die Zukunftsaussichten für Gruppenreisen sind sehr vielversprechend.

Ausblick für Geschäftsreisen

Geschäftsreisen können kompliziert sein, insbesondere wenn es darum geht, unerwartete Änderungen im Reiseverlauf und teils strenge Unternehmensreiserichtlinien zu berücksichtigen. Für Geschäftsreisende ist die Hilfe eines Agenten oder Travel Managers oft eine Notwendigkeit. Und da die Segmente für Geschäftsreisen im vierten Quartal eine stetige Erholung zeigen (mit 4,3 Millionen bereits gebuchten Gruppenübernachtungen für das erste Halbjahr 2023), wächst die Nachfrage weiter. Ein Grund für das Wachstum bei Geschäftsreisen seit der Pandemie ist, dass viele Unternehmen zu hybriden Arbeitsmodellen übergegangen sind. Anstatt jeden Tag ins Büro zu pendeln, sehen manche Mitarbeiter ihre Teams nun bei vierteljährlichen Konferenzen und legen dabei teils längere Strecken in größeren Abständen zurück.

Grenzen der Online-Buchung

Immer mehr Reisende haben gelernt, dass die Suche im Internet ein zeitaufwändiger und potenziell frustrierender Prozess sein kann, um die besten Tarife und Hotels zu finden und gleichzeitig die vielen Details einer Reise zu koordinieren. Für unerfahrene Reisende oder Personen, die nicht internetaffin sind, kann der Prozess der Online-Reisebuchung überwältigend sein. Für all jene, die zögern, ob sie Reisen erfolgreich online buchen können, ist ein gutes Reisebüro in der Lage, eine Reise basierend auf Budget, Interessen sowie Sicherheits- und Gesundheitsbedenken zusammenzustellen.

Wie geht es weiter? Ausblick für Reisebüros

Die Nachfrage nach dem Reisebüromodell besteht weiterhin. Tatsächlich wird erwartet, dass der Bedarf an gut informierten Reiseberatern in Zukunft weiter wachsen wird. Experten mit langjähriger Erfahrung in der Branche können Reisen einzigartige Mehrwerte verleihen, wie z. B. Zimmer-Upgrades, Tour-Arrangements und individuelle Verpflegungswünsche. Sie können zudem Unterstützung bei der Einreise an Flughäfen bieten und bei Herausforderungen wie verpassten Anschlüssen, verlorenem Gepäck oder Problemen mit Visa oder Reisepässen helfen.

Obwohl die Landschaft der Reisebüros in Zukunft etwas anders aussehen mag als vor 2020, prognostiziert das BLS einen Anstieg der Nachfrage nach Reisevermittlern um 20 % von 2021 bis 2031, was die Wachstumsprognose von 5 % für alle Berufe deutlich übertrifft. Da die Menschen weiterhin als Mitglieder einer globalen Gesellschaft reisen, werden sie sich auch künftig auf Reisebüros verlassen, wenn es um Unterstützung und Beratung geht.

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