Potenzial für Zahlungswachstum
Grenzüberschreitende B2B-Zahlungen florieren in der heutigen vernetzten Welt. Tatsächlich entfielen 2018 auf grenzüberschreitende B2B-Transaktionen 125 Milliarden $ Umsatz – und damit deutlich mehr als auf grenzüberschreitende Consumer-to-Business-Zahlungen, die lediglich 54 Milliarden $ ausmachten. Und dieser Nachfrageanstieg hat sich auch auf Geschäfts- und Urlaubsreisen ausgeweitet. Da der globale Reisemarkt Jahr für Jahr weiter wächst, kann die Bewältigung der Aufgaben und der erforderlichen Kontrolle beim Umgang mit grenzüberschreitenden B2B-Zahlungen – also der Bezahlung internationaler Unternehmen, die Dienstleistungen für Firmen erbringen – zu den größten Herausforderungen der Hospitality-Branche zählen.
Grenzüberschreitende Zahlungen waren historisch zwar von Komplexität geprägt, doch 2018 wurden mehrere vielversprechende Deals abgeschlossen, die für grenzüberschreitende Zahlungen in allen Branchen – einschließlich der Hospitality – Großes bedeuten könnten.
Meilensteine bei grenzüberschreitenden Zahlungen
Eines der größten Unternehmen, das an der Disruption grenzüberschreitender Zahlungen beteiligt ist, ist Visa. Im November 2018 wurde berichtet, dass Visa mit mehreren Banken eine Partnerschaft eingegangen ist, um Visa B2B Connect zu testen – eine Plattform in Entwicklung, die Banken dabei unterstützt, effizientere grenzüberschreitende Zahlungen anzubieten. Und im Dezember 2018 meldete Reuters Visas Absicht, Earthport zu kaufen – ein Unternehmen für die Abwicklung grenzüberschreitender Zahlungen für Banken und Unternehmen. Derzeit gibt es einen Bieterwettstreit mit Mastercard, das Anfang letzten Jahres eingestiegen ist, um Visas Angebot zu überbieten. Es besteht kein Zweifel daran, dass beide Unternehmen neue B2B-Zahlungslösungen als mögliche Antworten auf die Probleme priorisieren, mit denen die aktuellen Methoden grenzüberschreitender Zahlungen konfrontiert sind.
Während einige kleinere Fintech-Unternehmen von größeren Konzernen übernommen werden, arbeiten andere daran, sich in der Zahlungsbranche einen größeren Namen zu machen. TransferWise hat eine Geldtransfer-App entwickelt, die ein Matching-Modell nutzt, um teure Währungsumrechnungen und grenzüberschreitende Gebühren zu senken. Auch wenn sich diese Technologie noch nicht auf den B2B-Bereich übertragen lässt, weiß die Fintech-Branche, dass diese Möglichkeit besteht.
Und obwohl Kryptowährungen einen holprigen Start hatten, steckt in der Technologie weiterhin enormes Potenzial, viele der seit Langem bestehenden Probleme im Zusammenhang mit grenzüberschreitenden Zahlungen zu entschärfen – darunter die Geschwindigkeit der Zahlung und die Einfachheit von Transaktionen. SWIFT gab kürzlich bekannt, dass es seine Blockchain-Integration ausbauen will, und dieser Trend könnte im Laufe der Zeit zunehmen, da Banken die Möglichkeiten der Blockchain genauer prüfen.
Was bei grenzüberschreitenden B2B-Zahlungen behoben werden muss
Unternehmen bezahlen viele andere Unternehmen, und die Wahrscheinlichkeit, dass all diese Unternehmen im selben Land wie der Zahlende ansässig sind, ist heute äußerst gering. Aus Sicht der Zahlenden zählen Probleme bei der Währungsumrechnung und die Time-to-Pay vermutlich zu den größten Themen, die angegangen werden müssen. Diese Probleme lassen sich mit automatisierten B2B-Zahlungslösungen entschärfen, da Automatisierungstechnologie es Unternehmen ermöglicht, Zahlungen schneller zu leisten. Und je schneller eine Zahlung erfolgt, desto wahrscheinlicher ist eine korrekte Umrechnung.
Aus Sicht der Zahlungsempfänger müssen ebenfalls die Pain Points rund um Time-to-Pay und Umrechnung adressiert werden, zudem besteht Bedarf an Transparenz hinsichtlich Gebühren und Zahlungsstatus. Wie Zahlungsempfänger nur zu gut wissen, ist die Nachverfolgung des Zahlungsstatus besonders schwierig, wenn Grenzen im Spiel sind.
Die Hospitality-Branche hat ein Interesse an grenzüberschreitenden Zahlungen
Viele Reisebüros und Hotels versuchen, die Belastung durch grenzüberschreitende Zahlungen selbst zu bewältigen – mit Auswirkungen auf Produktivität und Ergebnis. Fehler im Buchhaltungsprozess, insbesondere bei grenzüberschreitenden Zahlungen, können kostspielige Zahlungsverzögerungen und schlechte Lieferantenbeziehungen verursachen. Auch der internationale Reiseverkehr verlangsamt sich nicht. Tatsächlich nahm er 2019 in Asien und Europa deutlich zu und dürfte weiter steigen.
Es hat sich immer wieder gezeigt, dass die Einführung neuer Technologien die Belastung durch traditionelle Zahlungsprozesse verringern kann – doch gerade diejenigen, die alternative Methoden am dringendsten benötigen, sind oft am widerständigsten. Tatsächlich sind kleinere Unternehmen weniger wahrscheinlich bereit, die neuen Zahlungsinnovationen von Fintech-Unternehmen zu übernehmen. Diese Haltung kann Hospitality-Fachkräfte in kleinen Unternehmen in eine schwierige Lage bringen – insbesondere bei Provisionszahlungen.
Das Dilemma der Hotelprovisionen
Hotels stehen weiterhin vor der Aufgabe, die Punkte bei grenzüberschreitenden Provisionszahlungen zu verbinden – einschließlich der Validierung von Aufenthaltsdaten ausländischer Reisender, der Provisionsberechnung, der Zahlungsabwicklung und der fristgerechten Auszahlung an Agenten. Nachdem die Zahlungen das Hotel verlassen haben, unterliegen sie zudem Wechselkursproblemen und Rückfragen von Agenten.
Sobald die Zahlungen beim Reisebüro ankommen, gibt es eine neue Reihe von Sorgen – allen voran gebührenbezogene. Große Reiseunternehmen können jedes Jahr Tausende Dollar durch Umrechnungs- und Scheckeinlösegebühren verlieren. Doch am Ende des Tunnels gibt es eine kostengünstigere Lösung.
Onyx CenterSource arbeitet mit beiden Seiten der Provisionsgleichung und ist Weltmarktführer bei Provisionszahlungen in der Hospitality-Branche. Durch groß angelegtes Zahlungsmanagement können wir Probleme und Gebühren bei der Währungsumrechnung reduzieren.
- CommPay hilft unseren Hotelkunden, Provisionszahlungen weltweit schnell und einfach abzuwickeln
- SurePay unterstützt unsere Reisebüro-Kunden, indem Provisionen in der Währung ihrer Wahl gebündelt werden
Die Zukunft grenzüberschreitender Zahlungen ist vielversprechend, doch mehr Unternehmen müssen Innovationen mittragen. Viele der großen Namen im Zahlungsverkehr sehen das Potenzial aufstrebender Fintechs für grenzüberschreitende Zahlungen. Und Sie? Was ist Ihre Prognose für die Zukunft? Teilen Sie sie uns in den Kommentaren mit.