Ein nicht provisionsfähiger Tarif ist ein Hoteltarif, der keine eingebaute Provision für den Agenten oder die Agentur enthält, die ihn gebucht hat. Es wurde nichts verzögert oder zurückgehalten – der Tarif wurde von Anfang an so kalkuliert. Das klarste Beispiel ist ein unternehmensverhandelter Tarif: Wenn ein Unternehmen einen festen Tarif direkt mit einem Hotel aushandelt, liegt dieser Tarif in der Regel 5–10 % unter dem entsprechenden provisionsfähigen Tarif, weil das Hotel keinen Prozentsatz zusätzlich auszahlt. Der Rabatt und die fehlende Provision sind zwei Seiten derselben Zahl.
Es ist leicht, dies mit einem Nettotarif zu verwechseln, bei dem ein Agent oder Reiseveranstalter einen Großhandelspreis erhält und seinen eigenen Wiederverkaufsaufschlag darauf festlegt – ein anderer Mechanismus, der auf dem Papier ein ähnlich aussehendes Ergebnis erzielen kann. Der Rest dieses Artikels behandelt diese Unterscheidung sowie die anderen Provisionsmissverständnisse, die wir am häufigsten von Hotels und Agenturen hören.
In diesem Blog werden wir einige der wichtigsten Missverständnisse im Zusammenhang mit Transient-Provisionen und -Zahlungen richtigstellen. Bleiben Sie dran für einen zukünftigen Artikel über Zahlungspraktiken und -möglichkeiten bei Gruppen-, Tagungs- und Incentive-Provisionen.
Zahlungen und Provisionen sind Schlüsselkomponenten jedes Hospitality-Unternehmens, aber die Komplexität beider hat in der Vergangenheit zu einiger Verwirrung in der Branche geführt. Und während die Navigation durch beide eine Herausforderung sein kann, hat Onyx beträchtliche Zeit damit verbracht, mit Kunden zusammenzuarbeiten, um ein nahtloses Erlebnis zu ermöglichen. Wir haben einige der häufigsten Missverständnisse über Provisionen zusammengestellt, auf die wir bei unserer Arbeit weltweit stoßen, mit Einblicken, wie Hotels und Agenturen den Prozess nahtloser gestalten können.
Missverständnis: Alle Hotelkategorien sind provisionsberechtigt.
Hotels haben unterschiedliche Tarifkategorien, jede mit einzigartigen Spezifikationen zur Provisionsberechtigung. Es ist wichtig, dass sowohl Hotels als auch Agenturen über öffentlich verfügbare provisionsfähige Tarife oder vertraglich/vereinbarungsbasierte Bedingungen informiert sind, um zu wissen, welche Provisionen, falls vorhanden, sie erhalten werden.
Dies ist besonders wichtig für kleine und mittlere Agenturen, die einen höheren Gesamtanteil an provisionsfähigen Buchungen generieren. Obwohl sie möglicherweise nicht immer die besten Konditionen erzielen, können sie häufig Aktionstarife nutzen.
NICHT provisionsberechtigt
- Kundenverhandelte Tarife: Diese Firmentarife sind in der Regel nicht provisionsfähig und das Ergebnis direkter Verhandlungen mit Kunden.
Provisionsberechtigt:
- Free-Sale-Provisionsrichtlinie: Free Sale bezieht sich auf Zimmer/Zimmerkontingente, die häufig für bestimmte Vertriebskanäle reserviert sind; diese Richtlinie ermöglicht oft Provisionen auf Buchungen und dient als Anreiz für bestimmte Kanäle (Großhändler usw.).
- Rack-Tarife/Best Available Rate (BAR): Eine Art Free-Sale-Tarif und auch der grundlegendste Tarif, der über öffentlich zugängliche Kanäle vertrieben wird.
- Direktvereinbarungen: Manchmal als Override-Vereinbarung zwischen Hoteliers und Agenturen/Unternehmen bezeichnet, wird eine zusätzliche Provision oder ein Rabatt gezahlt, wenn bestimmte Volumenverpflichtungen erfüllt werden.
Möglicherweise provisionsberechtigt
- Aktionstarife: Diese Tarife werden häufig von KMU-Kunden genutzt, aber ihre Provisionsberechtigung kann je nach Szenario variieren. Kettentarife können ebenfalls in diese Kategorie fallen.
Missverständnis: Die Provisionsbearbeitungszeit ist branchenweit einheitlich.
Leider ist es nicht so einfach. Es gibt mehrere Faktoren, die den Provisionsprozess beeinflussen, darunter Buchhaltungszyklen auf Hotelketten-/Marken-/Objektebene, Hoteltechnologiesysteme und Datenqualität. Hier sind einige der Nuancen rund um die Zahlungsdauer.
Die Provisionsbearbeitung erfolgt nicht in Echtzeit
Da Hotels nicht täglich Buchhaltungsaktivitäten durchführen, folgen Informationen oft einem bestimmten Zyklus, typischerweise wöchentlich, zweiwöchentlich oder monatlich. Abhängig von ihrem Bearbeitungszyklus oder ihrer Häufigkeit kann der Daten-/Informationsfluss im Monat nach dem Check-out beginnen. Dies kann noch stärker beeinträchtigt werden, wenn die Hoteltechnologie veraltet ist. Das Verständnis der durchschnittlichen Zahlungstage für die Top-5-bis-10-Hotellieferanten einer Agentur kann ihnen helfen, besser zu prognostizieren.
Legacy-Hoteltechnologie-Stacks/-Systeme erfordern oft manuelle Arbeit, um geplante und tatsächliche Aufenthalte abzugleichen. Die Automatisierung ist gering, was zu Verzögerungen führt, wenn Bearbeitungstermine verpasst werden. Sobald Onyx die Informationen erhält, automatisieren wir den Rest des Prozesses. Die Geschwindigkeit zur Fertigstellung dieses Prozesses hängt jedoch weiterhin vom spezifischen Buchhaltungszyklus des Hotels ab.
Die Aggregation von Zahlungen zur Effizienzsteigerung ist nachteilig für die Zahlungsdauer.
Obwohl es operativ effizienter sein mag, Zahlungen nach einem wöchentlichen oder monatlichen Zeitplan zu konsolidieren, wirkt sich diese Wahl zwischen Effizienz und schnellstmöglicher Bezahlung auf die Bearbeitungszeit aus. Ein Gleichgewicht zwischen Effizienz und Geschwindigkeit zu finden, ist entscheidend.
Die Datenqualität liegt ausschließlich in der Verantwortung des Hotels.
Agenturen spielen eine entscheidende Rolle, indem sie genaue Tarifcodes verwenden und aktualisierte Regelwerke pflegen, damit das Hotel den provisionsfähigen Tarif leicht erkennt. Dies umfasst die Bereitstellung klarer Anweisungen für Buchungsagenten, unabhängige Auftragnehmer und andere Agenten zur Verwendung der richtigen Tarifcodes. Wenn das Hotel prüfen muss, ob es eine Provision zahlen sollte, kann es eine Verwaltungsgebühr von der Provision abziehen, bevor es sie auszahlt. Saubere, konsistente Daten ermöglichen genauere und effizientere Zahlungen und liegen in der Verantwortung beider Parteien.
Missverständnis: Provisionen sind universell und werden auf Unternehmensebene festgelegt.
Hotelprovisionspolitiken können je nach Eigentümerstruktur des Hotels auf Objekt-, Marken- oder Kettenebene festgelegt werden. Da die Hotelbranche unglaublich fragmentiert ist, trägt dies zur Komplexität der Hotelprovisionierung bei. Betrachten Sie eine globale Hotelkette mit 5.000 Objekten weltweit, von denen 4.500 Franchise-Betriebe sind. Eine konsolidierte Provisionsbearbeitung könnte innerhalb der 500 vollständig eigenen Hotels erfolgen, aber jedes Franchise könnte individuell mit unterschiedlichen Prozessen und Zeitplänen arbeiten.
Was macht Onyx?
Onyx bringt Zahlungen, Forderungen und Abstimmung zusammen, um Gemeinkosten, Bankgebühren und die Auswirkungen von Währungsschwankungen zu minimieren. Wir bieten unseren Kunden auch Beratung zur Optimierung der Datenqualität für verbesserte Erträge, zur Minimierung von Reibungsverlusten und zum Aufbau stärkerer Beziehungen.
Wenn unsere Kunden sich auf uns verlassen, um den Provisionsprozess zu optimieren, zahlen Hotels Agenturen das geschuldete Geld schneller, und Agenturen erhalten dringend benötigte Lieferanteneinnahmen schneller und einfacher, was ihren Wunsch erhöht, mehr Buchungen an Hotels zu leiten, die Onyx nutzen.
Bereit, vom arbeitsintensiven Provisionsprozess befreit zu werden oder Ihre aktuellen Praktiken zu optimieren? Kontaktieren Sie uns noch heute!
FAQs – Nicht provisionsfähige Tarife
Was sind nicht provisionsfähige Tarife?
Tarife, bei denen das Hotel keine Provision an den Buchungsagenten oder die Agentur zahlt, weil der Tarif selbst ohne eine solche ausgehandelt oder kalkuliert wurde.
Was bedeutet nicht provisionsfähig?
Dass keine Provision auf diesen spezifischen Tarif oder diese Position anfällt, nicht dass eine Zahlung verzögert, bestritten oder zurückgehalten wird.
Was ist der Unterschied zwischen Netto- und provisionsfähigen Tarifen?
Ein provisionsfähiger Tarif enthält einen eingebauten Prozentsatz, der an den Agenten gezahlt wird. Ein Nettotarif ist ein Großhandelspreis ohne eingebaute Provision, bei dem der Agent stattdessen seinen eigenen Wiederverkaufsaufschlag festlegt.
Ist ein Firmentarif bei einer großen Hotelkette nicht provisionsfähig?
Oft ja. Die meisten großen Ketten kalkulieren ausgehandelte Firmentarife 5–10 % unter dem provisionsfähigen Äquivalent, speziell weil keine Provision eingebaut ist.