Wichtigste Erkenntnisse von der Lodging Conference 2023: Herausforderungen und Chancen für die Hotelbranche
Onyx CenterSource hatte das Privileg, an der Lodging Conference 2023 teilzunehmen und diese zu besuchen – einer führenden Veranstaltung der Hospitality-Branche. Die diesjährige Veranstaltung brachte Führungskräfte, Innovatoren und Experten aus dem gesamten Hospitality-Spektrum zusammen und bot wertvolle Einblicke, Networking-Möglichkeiten und einen Ausblick in die Zukunft.
Die Lodging Conference bot einen umfassenden Überblick über den aktuellen Stand der Hotelbranche und beleuchtete die Herausforderungen und Chancen, mit denen Hoteliers in der heutigen Post-Pandemie-Welt konfrontiert sind. Von finanziellen Hürden bis hin zu Personalthemen förderte die Konferenz Gespräche, die zentrale Aspekte der Branche in den Fokus rückten.
Ungleichmäßige wirtschaftliche Erholung in der Hotelbranche
Die Erholung der Hotelbranche war alles andere als einheitlich. Um sich an unterschiedliche Nachfrageniveaus und COVID-19-Beschränkungen anzupassen, sind individuelle Ansätze notwendig geworden. Große Hotelmarken mussten ihre Strategien auf einzelne Regionen zuschneiden und anerkennen, dass die wirtschaftliche Erholung weltweit nicht konsistent verlaufen ist.
Gruppenbuchungen vs. Geschäftsreisen
Laut einer Panel-Session haben sich Gruppenbuchungen als widerstandsfähig erwiesen und sind auf Kurs, bis Ende 2024 wieder das Vor-Pandemie-Niveau zu erreichen. Geschäftsreisen hinken jedoch hinterher. Diese Divergenz unterstreicht die Notwendigkeit für Hotels, sich auf die Diversifizierung ihrer Einnahmequellen zu konzentrieren und sich nicht ausschließlich auf ein Marktsegment zu verlassen.
Als Aussteller und Teilnehmer zeigte Onyx unser Engagement für die Weiterentwicklung der Hospitality-Branche, indem wir Demos von GroupPay präsentierten – einer branchenweit ersten Zahlungslösung für die Meeting- und Eventbranche, die Hotels dabei unterstützen kann, mit neuem M&E-Geschäft zu skalieren, während sie ihre Portfolios diversifizieren.
GroupPay von Onyx CenterSource automatisiert den Workflow für das Management von Provisionen und sorgt für eine schnellere Abstimmung sowie genauere endgültige Provisionsberechnungen. Wenn Sie diesen Workflow mit konsolidierten Zahlungen, konformer Rechnungsstellung, proaktiver Verarbeitung & Einzug sowie Performance-Tracking kombinieren, resultieren daraus schnellere und präzisere Provisionszahlungen von Hotels an Agenturen. Das stärkt die Geschäftsbeziehungen und ermöglicht es allen Beteiligten, sich auf strategischere, umsatzgenerierende Aktivitäten zu konzentrieren.
Langsame Anpassung der Hotelbranche
Ein wiederkehrendes Thema während der gesamten Konferenz war die langsame Anpassung der Hotelbranche. Trotz der durch die COVID-19-Pandemie verursachten Disruption haben Hotels eine Chance verpasst, ihre Geschäftsmodelle neu zu denken. Statt Veränderungen anzunehmen, kehrten viele zum gewohnten Geschäft zurück. Diese Trägheit hätte durch eine Überprüfung von Buchungs- und Stornierungsrichtlinien überwunden werden können, um Hotels in einer sich schnell wandelnden Landschaft besser für finanziellen Erfolg zu positionieren.
Herausforderungen beim Personal und Burnout
Die Hotelbranche kämpft mit Herausforderungen beim Personal, darunter eine schrumpfende Bevölkerung und frühzeitige Ruhestände. Um diese Probleme anzugehen, versuchen Hotels, die Produktivität ihrer bestehenden Mitarbeitenden zu steigern. Mitarbeitende jedoch ohne Automatisierung bis an die Grenzen zu treiben, kann zu Burnout führen. Laut der General Session der Lodging Conference liegen die Personalausstattungsniveaus in Hotels im Durchschnitt bei 85–90 % dessen, was sie sein sollten, was zusätzlichen Druck auf die Beschäftigten ausübt.
Onyx sprach auf der Konferenz mit mehreren Branchenprofis, die Einblicke dazu teilten, wie sich Tätigkeiten auf Hotelebene besser handhabbar gestalten lassen, um Mitarbeitende zu halten und ihr Wohlbefinden zu fördern. Onyx hat kürzlich ein eBook zu diesem Thema veröffentlicht, Burnout, Boredom, Quiet Quitting: How Workplace Inefficiency Impacts Your Team’s Mental Health, das sich mit psychischer Gesundheit am Arbeitsplatz befasst und praxisnahe Lösungen zur Verbesserung des mentalen Wohlbefindens von Mitarbeitenden bietet.
Fazit
Die Lodging Conference 2023 beleuchtete die komplexe Lage der Hotelbranche und hob ihre Herausforderungen und Chancen hervor. Hoteleigentümer und Betreiber sind aufgefordert, finanzielle Unsicherheiten anzugehen, sich an die ungleichmäßige Erholung anzupassen, Einnahmequellen zu diversifizieren und innovative Lösungen für Personalthemen in Betracht zu ziehen. Veränderungen erfolgen nicht immer schnell, doch proaktive Maßnahmen können den Weg für eine bessere und widerstandsfähigere Zukunft von Hotels in dieser Post-Pandemie-Ära ebnen.