Conclusiones clave de The Lodging Conference 2023: Desafíos y oportunidades para la industria hotelera
Onyx CenterSource tuvo el privilegio de participar y asistir a The Lodging Conference 2023, un evento de primer nivel en la industria hotelera. El evento de este año reunió a líderes, innovadores y expertos de todo el espectro de la hostelería, ofreciendo información inestimable, oportunidades de networking y un vistazo al futuro.
The Lodging Conference proporcionó una visión general completa del estado actual de la industria hotelera, con un análisis de los desafíos y oportunidades a los que se enfrentan los hoteleros en el mundo postpandemia actual. Desde obstáculos financieros hasta problemas de personal, la conferencia fomentó conversaciones que arrojaron luz sobre aspectos críticos de la industria.
Recuperación económica desigual en la industria hotelera
La recuperación de la industria hotelera ha sido todo menos uniforme. Se han hecho necesarios enfoques individualizados para adaptarse a los distintos niveles de demanda y a las restricciones por la COVID-19. Las grandes marcas hoteleras han tenido que adaptar sus estrategias a las regiones individuales, reconociendo que el repunte económico no ha sido constante a nivel mundial.
Reservas de grupo frente a viajes corporativos
Según una mesa redonda, las reservas de grupo han mostrado resiliencia y están en camino de asemejarse a los niveles prepandemia a finales de 2024. Sin embargo, los viajes corporativos se están quedando atrás. Esta divergencia subraya la necesidad de que los hoteles se centren en diversificar sus fuentes de ingresos y no dependan únicamente de un segmento del mercado.
Como expositor y asistente, Onyx mostró su compromiso con el avance de la industria hotelera ofreciendo demostraciones de GroupPay, una solución de pagos pionera en la industria para el sector de reuniones y eventos que puede ayudar a los hoteles a escalar con nuevos negocios de M&E a medida que diversifican sus carteras.
GroupPay de Onyx CenterSource automatiza el flujo de trabajo de gestión de comisiones, asegurando una conciliación más rápida y cálculos de comisiones finales más precisos. Cuando se alinea este flujo de trabajo con pagos consolidados, facturación conforme, procesamiento y cobro proactivos, y seguimiento del rendimiento, el resultado son pagos de comisiones más rápidos y precisos de los hoteles a las agencias, creando relaciones comerciales más sólidas y permitiendo a todas las partes centrarse en actividades más estratégicas y generadoras de ingresos.
Lenta adaptación de la industria hotelera
Un tema recurrente a lo largo de la conferencia fue la lenta adaptación de la industria hotelera. A pesar de la disrupción causada por la pandemia de COVID-19, los hoteles perdieron la oportunidad de reimaginar sus modelos de negocio. En lugar de adoptar el cambio, muchos volvieron a la normalidad. Esta inercia podría haberse superado revisando las políticas de reserva y cancelación para posicionar mejor a los hoteles hacia el éxito financiero en un panorama en rápida evolución.
Desafíos de la fuerza laboral y agotamiento
La industria hotelera se enfrenta a desafíos de la fuerza laboral, incluyendo una población en declive y jubilaciones anticipadas. Para abordar estos problemas, los hoteles buscan aumentar la productividad de sus asociados existentes. Sin embargo, llevar a los empleados al límite sin automatización puede provocar agotamiento. Según la sesión general de The Lodging Conference, en promedio, los niveles de personal hotelero están entre el 85 % y el 90 % de lo que deberían ser, lo que ejerce una presión adicional sobre los trabajadores.
Onyx habló con varios profesionales de la industria en la conferencia, y compartieron ideas para hacer que los trabajos a nivel hotelero sean más manejables para retener a los empleados y promover su bienestar. Onyx publicó recientemente un libro electrónico sobre este tema, Agotamiento, aburrimiento, renuncia silenciosa: cómo la ineficiencia en el lugar de trabajo afecta la salud mental de su equipo, que profundiza en la salud mental en el lugar de trabajo y ofrece soluciones prácticas para mejorar el bienestar mental de los empleados.
Conclusión
The Lodging Conference 2023 arrojó luz sobre el complejo panorama de la industria hotelera, destacando sus desafíos y oportunidades. Se insta a los propietarios y operadores de hoteles a abordar las incertidumbres financieras, adaptarse a la recuperación desigual, diversificar las fuentes de ingresos y considerar soluciones innovadoras para los problemas de la fuerza laboral. El cambio puede no ocurrir siempre rápidamente, pero las medidas proactivas pueden allanar el camino para un futuro más brillante y resiliente para los hoteles en esta era postpandemia.