Dominar la conciliación de comisiones de eventos: superar los desafíos y adoptar soluciones innovadoras
Navegar por el panorama en constante evolución de la industria de la hostelería y los eventos no es tarea fácil, especialmente tras unos desafíos sin precedentes. Aunque se han logrado avances significativos en la recuperación del sector, los obstáculos siguen poniendo a prueba la resiliencia de los profesionales. En una conversación con la redactora jefa de PhocusWire, Mitra Sorrells, Tony Wagner, director comercial de Onyx CenterSource, ofreció una visión sobre cómo superar estos retos y hacer avanzar al sector.
Desafíos del sector:
- Escasez de mano de obra: basándose en exhaustivos debates e investigaciones, Wagner compartió: «El desafío número uno en todos los ámbitos que tienen ahora mismo todas las empresas de hostelería y eventos es la mano de obra. Es difícil encontrar gente». Esta escasez no es una mera molestia; interrumpe la organización fluida de los eventos. Es más, este déficit de personal intensifica otra preocupación: los tediosos procesos de conciliación de comisiones.
- Procesos manuales de conciliación de comisiones: incluso a medida que la tecnología avanza, algunos profesionales del sector siguen ligados a métodos obsoletos. Wagner señaló: «El pago y la conciliación de las comisiones de eventos siguen siendo excesivamente manuales. Esto intensifica la demanda de mano de obra». Estos métodos anticuados no solo obstaculizan la eficiencia, sino que también pueden tensar las relaciones.
- Retrasos en los pagos y falta de confianza: ¿ha esperado alguna vez un pago que parecía tardar una eternidad en llegar? Este retraso crea un abismo de confianza. Wagner destacó la esencia de la confianza en el sector: «Si se tarda mucho en cobrar y usted requiere o depende de esos pagos de comisiones para ayudar a financiar sus operaciones, la confianza puede erosionarse rápidamente». Las comisiones puntuales son esenciales para mantener la armonía entre las agencias y los hoteles, ya que los retrasos en los pagos por parte del hotel pueden dañar las relaciones y la rentabilidad.
Soluciones e innovaciones:
GroupPay: el camino a seguir
Wagner presentó el potencial de GroupPay de Onyx CenterSource, señalando: «Nuestras partes interesadas a menudo expresan que la conciliación consume un tiempo inmenso, tardando a veces de dos a cuatro horas para un solo evento… Al automatizar los cálculos de las comisiones y el proceso de pago, hemos observado un aumento del 50 al 75 por ciento en la productividad del personal». Esta no es una herramienta más: es transformadora para la conciliación de comisiones de eventos.
Los beneficios de la automatización en el sector
La automatización no solo agiliza, sino que libera. «La automatización ofrece múltiples ventajas. Elimina las redundancias manuales y mejora la productividad y la escalabilidad», explicó Wagner. Al trasladar los recursos de las tareas repetitivas a funciones fundamentales y garantizar pagos transparentes y puntuales, se revitaliza la confianza entre los planificadores y los hoteles.
En su diálogo, Sorrells y Wagner subrayaron tanto los obstáculos del sector como el potencial de las soluciones emergentes. Herramientas como GroupPay representan una nueva era en la conciliación de comisiones de eventos. Wagner resumió acertadamente: «Aunque el proceso puede no ser glamuroso, su importancia es innegable. Al reflexionar sobre el ciclo de vida del evento, este último aspecto [de la recaudación de comisiones] destaca por sus ineficiencias, pero sigue siendo vital para las agencias y los hoteles».
A medida que el sector progresa, la adopción de herramientas innovadoras y las relaciones comerciales sólidas se vuelven primordiales. La eficiencia, la confianza y la innovación constituyen la base de la prometedora trayectoria de la industria de la hostelería y la gestión de eventos.
Conclusión:
A medida que navegamos por estos desafíos en evolución, el aprovechamiento de las herramientas adecuadas se vuelve inestimable. No pierda la oportunidad de agilizar sus procesos y fortalecer las relaciones; explore GroupPay hoy mismo para descubrir su potencial transformador para su negocio. Domine la conciliación y el procesamiento de comisiones de eventos con la eficiencia y la confianza que las soluciones innovadoras aportan.