Cuando el sector de la hostelería habla de innovación en pagos, gran parte del énfasis se pone en la experiencia de pago del huésped en el espacio hotelero. Con cada vez más huéspedes que demandan facilidad de pago para viajes y estancias en hoteles, no es de extrañar que mantenerse al día con la demanda de pagos genere un debate tan entusiasta. Pero al concentrarnos en los pagos de los huéspedes, tendemos a pasar por alto el pago B2B en hostelería.
Los pagos B2B a terceros forman parte de la vida cotidiana de los equipos de finanzas y contabilidad de hoteles y agencias de viajes, y aunque el sector ha avanzado enormemente en cuanto al pago de huéspedes, a menudo nos quedamos estancados cuando se trata de pagos a proveedores y comisiones en el espacio hotelero.
Aunque los pagos B2B en hostelería mediante blockchain puedan algún día hacerse realidad, existe una opción de pago clave que está floreciendo dentro del espacio de pagos a terceros y que merece nuestra atención y entusiasmo.
Repasemos algunas de las formas en que tradicionalmente se realizan los pagos a terceros y examinemos uno de los principales tipos de pago emergentes que podría cambiar para siempre la forma en que realiza pagos B2B en hostelería.
Tipos históricos de pago B2B en hostelería
Pagos con cheque
Los cheques han sido durante mucho tiempo una forma de pago habitual para muchos pagos a terceros en hostelería, incluidas las comisiones, pero en los últimos años los cheques han sido prácticamente prohibidos por completo en algunas instituciones bancarias.
Aunque Estados Unidos es uno de los usuarios de cheques más destacados del mundo, su uso sigue disminuyendo, con un descenso del 7,2 % entre 2015 y 2018. Las perspectivas son aún más sombrías para hoteles y agencias de viajes en la UE, donde los pagos con cheque han experimentado un descenso del 38 % en el mismo período de 3 años. 
Europa siempre ha conseguido estar a la vanguardia de las tendencias de pago, y normalmente solo es cuestión de tiempo antes de que el resto del mundo siga su ejemplo. A medida que más y más bancos de la UE rechazan los cheques en papel, los pagadores del sector hotelero necesitarán buscar formas de pago diferentes, más innovadoras y seguras.
Pagos por transferencia bancaria
Las transferencias bancarias se consideraban clásicamente la alternativa a los pagos con cheque en papel para muchas transacciones de pago internacionales entre hoteles y agencias, específicamente para pagos de comisiones internacionales. Pero las transferencias bancarias no están exentas de fallos. Son propensas a errores del usuario (es decir, proporcionar un número de cuenta incorrecto) y retrasos en los pagos que pueden tener un efecto adverso en el flujo de caja de las agencias.
Sin mencionar que son costosas. El coste de una transferencia bancaria puede ser de hasta 30 $ por transacción según su institución bancaria. Estas comisiones se aplican tanto al remitente como al destinatario, lo que la convierte en una solución costosa e ilógica para algunos de los pagos de comisiones más pequeños que las agencias de viajes reciben por reservas cortas de tránsito.
Pagos por depósito directo
Los depósitos directos han sido la primera alternativa de bajo coste a los cheques en papel y las transferencias bancarias, y el pago ACH ha experimentado un enorme aumento durante la última década en los pagos B2B. Incluso el gobierno de EE. UU. se ha alejado de los cheques en papel hacia pagos electrónicos más económicos. Los depósitos directos ofrecen una serie de beneficios a los beneficiarios, incluido un tiempo de procesamiento más rápido, proporcionando a los destinatarios sus pagos de manera más ágil.
En Onyx CenterSource, los pagos de comisiones por depósito directo son uno de los beneficios directos de nuestro proceso de comisiones para agencias SurePay, además de la consolidación de pagos y los informes de comisiones. Hemos ayudado a agilizar el pago a agencias y reducir los costes bancarios para miles de agentes en todo el mundo, y seguimos creciendo y ampliando nuestras opciones de divisas para todos los servicios, con 11 divisas actualmente disponibles para conversión a agencias.
Innovación emergente en pagos B2B en hostelería
Pagos con tarjeta de crédito virtual (VCC)
Una de las últimas innovaciones en pagos B2B en hostelería es la introducción de la tarjeta de crédito virtual. Tradicionalmente utilizadas en hostelería por agencias de viajes para pagar a hoteles por estancias de clientes, las VCC han demostrado ser beneficiosas para el ecosistema de pagos en hostelería. El espacio de viajes está preparado para la adopción de tecnología de pago virtual, ya que el reciente descenso en los viajes debido a la pandemia mundial ha puesto muchos beneficios del pago virtual en primer plano del debate para los profesionales de la hostelería.
Los pagos con VCC tienen una serie de beneficios para los pagadores B2B, incluidas reglas dinámicas que pueden ayudar a eliminar excesos de pago y un potencial reducido de fraude derivado de pagos con cheques enviados por correo. Las VCC proporcionan a los destinatarios de pagos datos transaccionales más detallados en el momento del pago, para que puedan conciliar más fácilmente sus cuentas por cobrar.
En Onyx, hemos ampliado el uso de tarjetas de crédito virtuales para respaldar a nuestros clientes hoteleros de CommPay en su objetivo de proporcionar un proceso de pago de comisiones sin interrupciones a sus agencias asociadas mediante la introducción del pago virtual como alternativa para las agencias actuales que reciben cheques en papel, y estamos estrategizando activamente formas adicionales de respaldar los servicios de nuestros clientes con pago virtual.
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