旅行管理会社（TMC）は、コロナ後の業界の進展についてかつてないほど楽観的になっており、2021年4月にGBTAが調査したTMCの86%が今後の展開に期待を寄せ、回答者の82%が再び出張することに意欲的であると報告しています。同調査では、旅行サプライヤーの88%が予約数が週を追うごとに増加していると回答しました。4月21日の調査が行われた頃、米国の多くの航空会社も長年のマスク着用義務を廃止しており、これが次回のGBTA調査においてさらなる楽観論につながる可能性があります。最新のGBTA調査からのさらなる洞察については、以下をお読みください。
出張制限
ほとんどの回答者が、自社で不要不急の出張を許可していると報告しており、回答企業の94%が国内出張を、90%が海外出張を許可しています。Forbesによると、リモートワーカーが自社のオフィスや本部に呼び出される「リターン・トゥ・ベース（拠点への復帰）」の出張が新たに増加しています。
出張のROI
パンデミックにより全体的に出張回数が減ったと回答した人は39%でしたが、37%は各出張に関連する目的や目標が増えたと回答し、24%は出張の承認を得るために必要な手続きが増えたと回答しました。このROIの追跡においてすでに比較的進んでいる出張セグメントの一つが会議やイベントであり、これらは伝統的に出張の約3分の1を占めてきました。
義務化やガイドラインの混乱
経験豊富なビジネス旅行者でさえ、旅行制限や頻繁に変更されるガイドラインに対して葛藤や混乱を感じていると報告しています。回答者の63%が渡航書類や制限について混乱していると報告し、45%が出張に対してより不安を感じていると報告しました。
インフレ
興味深いことに、日当、航空運賃、ホテル、レンタカーなど、調査対象となったすべての経費カテゴリーにおいて、回答者はインフレを考慮した支出増はないと報告しました。ある役員はウォール・ストリート・ジャーナルに対し、2022年の法人出張予算が30%増加すると予測していると語りましたが、これは出張回数の増加によるものではなく、燃料費やホテル客室への需要の高まりといった要因による出張コストの上昇が原因です。
これらの要因や他の多くの要因が出張の回復に影響を与え続けていますが、予測は楽観的であり、週ごとの数字は進展を示しています。GBTA調査の最新結果を確認し、追加の回答者属性を表示し、過去の調査結果と比較するには、GBTAメンバー投票ページをご覧ください。さらなる洞察を閲覧するには、22カ国における旅行業界のパフォーマンスをリアルタイムで測定するSkift Travel Health Indexを購読してください。Onyx CenterSourceは、航空、ホテル、バケーション、レンタカーにわたる洞察を含み、毎月発行されるこのインデックスのデータ提供者です。
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