Onyxのグローバル・ペイメント担当製品担当副社長のジム・カサーレと、エマージング・ペイメント担当製品ディレクターのディー・トーマスは、10月11日から12日にフロリダ州マイアミで開催されたHEDNA 2021グローバル・ディストリビューション・カンファレンスに出席しました。
HEDNA（ホテル・エレクトロニック・ディストリビューション・ネットワーク協会）の2021年イベントでは、ホスピタリティ業界のリーダーたちが流通と決済の最新トレンドについて語り、その知見が強調されました。分科会では、将来の展望や回復期に期待されることについて深く掘り下げられました。
カンファレンス期間中、HEDNAは疾病対策センター（CDC）の対面集会に関するガイドラインに従い、安全で健康的な環境を提供し、参加者が安心して過ごせるよう配慮しました。
カサーレは、プロトコルが整備されていたため、カンファレンス期間中ずっと完全に安全だと感じたと述べています。「HEDNAは、大規模なセッションでのソーシャルディスタンスを確保した講堂の座席配置、便利な場所に設置された消毒ステーション、一般セッションやカンファレンスホールおよびその他の共用エリアの移動時におけるマスク着用の義務付けなど、イベントに対して適切な安全対策を講じていました。」
長年HEDNAカンファレンスに参加しているトーマスは、今年の米国開催のカンファレンスへの参加者数は、ここ数年の約半分だったと語りました。
彼女は6年間にわたりHEDNAの理事を務め、その間、教育委員会の委員長も務めました。長年にわたり、トーマスは規格や決済を含むさまざまなHEDNA委員会で活動し、コンテンツ・ワーキンググループとオープン・ペイメント・アライアンス・ワーキンググループの両方で議長を務めてきました。トーマスは2016年にHEDNA Award of Excellenceを受賞しています。「参加者数が少なかったため、つながりたいと思っていた人を見つけやすく、今年はより親密な雰囲気の中で交流を楽しむことができました」とトーマスは述べています。また、異なる準備が必要なバーチャルイベントと比較して、対面式のカンファレンスでは誰と会うかを計画できる利点があるとも指摘しました。
カサーレは、レジャー旅行が回復しており、一部の地域ではパンデミック前の水準を上回っているという一般的な感覚に言及しました。「カンファレンスのセッションの一つで、ラスベガスの旅行者数が増加していることを示すチャートを見ました」とカサーレは述べています。「最近、人々はレジャー目的での旅行を増やしていますが、今のところはより安全だと感じる国内旅行を中心に、自宅の近くに留まっています。」
自身にとって初めての対面式HEDNAカンファレンスで、カサーレは特にホテルの間で再始動の気配が漂っていることにも気づきました。
「ホテルは、パンデミック開始当初の旅行不在によってもたらされた危機モードから脱しつつあります。回復が続く中、彼らは業務を新鮮な視点で見直し、自動化の機会を含め、ビジネスを運営するための新しい、より効率的な方法を試すことに前向きになっています。」
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