Jim Casale, VP, Product, Global Payments, de Onyx, y Dee Thomas, Product Director, Emerging Payments, asistieron a la Global Distribution Conference 2021 de HEDNA del 11 al 12 de octubre en Miami, Florida.
El evento 2021 de HEDNA (Hotel Electronic Distribution Networking Association) destacó perspectivas de líderes del sector hotelero que describieron las últimas tendencias en distribución y pagos. Las sesiones paralelas profundizaron en el futuro y en lo que cabe esperar durante la recuperación.
A lo largo de la conferencia, HEDNA siguió las directrices de los Centers for Disease Control (CDC) sobre reuniones presenciales para ofrecer un entorno seguro y saludable y que los asistentes se sintieran seguros.
Casale afirmó que se sintió completamente seguro durante toda su estancia en la conferencia gracias a los protocolos establecidos. «HEDNA adoptó las medidas de seguridad adecuadas para el evento, incluido el aforo con distanciamiento social en el auditorio para las sesiones más numerosas, estaciones de desinfección convenientemente ubicadas y la obligatoriedad de llevar mascarilla en las sesiones generales y al recorrer el recinto de la conferencia y otras zonas comunes».
Thomas, que lleva varios años asistiendo a conferencias de HEDNA, indicó que la asistencia a la conferencia de este año celebrada en EE. UU. fue aproximadamente la mitad de la de los últimos años.
Fue miembro del Consejo de HEDNA durante 6 años y presidió el Comité de Educación durante ese periodo. A lo largo de los años, Thomas ha participado activamente en varios comités de HEDNA, incluidos Standards y Payments, y ha ejercido como presidenta tanto del grupo de trabajo Content como del grupo de trabajo Open Payments Alliance. Thomas recibió el HEDNA Award of Excellence en 2016. «Con un número menor de asistentes, era más fácil encontrar a las personas con las que quería conectar, así que disfruté del entorno más íntimo este año», declaró Thomas. También señaló la ventaja de poder planificar con quién se reunirá durante las conferencias presenciales, en comparación con los eventos virtuales, que requieren una preparación diferente.
Casale señaló una sensación general de que los viajes de ocio se están recuperando y, en algunas zonas, están funcionando mejor que los niveles previos a la COVID. «Vimos un gráfico en una de las sesiones de la conferencia que mostraba que los viajes a Las Vegas están aumentando», indicó Casale. «Hoy en día la gente viaja más por ocio, pero por ahora se mantiene cerca de casa, con viajes mayoritariamente nacionales, donde se siente más segura».
En su primera conferencia presencial de HEDNA, Casale también percibió una sensación general de reactivación, especialmente entre los hoteles.
«Los hoteles están saliendo del modo crisis que provocó inicialmente la falta de viajes cuando comenzó la pandemia de COVID-19. A medida que continúa la recuperación, están revisando de nuevo las operaciones y están abiertos a probar nuevas formas más eficientes de gestionar el negocio, incluidas oportunidades de automatización».
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