Die Nachfrage ist zurück: Rückblick auf die Cvent CONNECT 2022-Konferenz

Fachleute aus der Hospitality-Branche kamen Mitte April auf der Cvent CONNECT 2022-Konferenz in Las Vegas, Nevada, zusammen. Zu den Teilnehmenden zählten Event-Profis, Marketer, Geschäftspartner und Vertreter der Hospitality-Branche. Die Konferenz bot den Teilnehmenden die Möglichkeit, sich mit Kolleginnen und Kollegen zu vernetzen, Best Practices in der Eventplanung zu diskutieren, Planungstechnologien zu entdecken, Tipps zum Management steigender Erholungsvolumina im Eventbereich zu erhalten, Thought-Leadership- und Weiterbildungssessions unter der Leitung von Fachexperten zu besuchen, sich mit Unternehmen in der Ausstellungshalle zu vernetzen, Geschäftspartner zu treffen und ein Gefühl dafür zu bekommen, was 2022 und darüber hinaus für Meetings und Events bevorsteht.

In diesem Jahr war Onyx Gold-Sponsor, und mehrere Kolleginnen und Kollegen waren vor Ort, darunter Tony Wagner, Chief Commercial Officer, Sara Meyer, Vice President of Product Management, Hayley Kenslea, Vice President of Marketing, und Elissa Ward, Marketing Manager.

Wagner und Meyer nahmen am Montag am Partner Summit der Konferenz teil und wurden in der Innovation Hall live von Cvent CONNECT TV interviewt. Onyx CenterSource veranstaltete außerdem eine Thought-Leadership-Breakout-Session am Dienstag, in der diskutiert wurde, wie sich Zahlungstechnologie in der M&E-Landschaft weiterentwickelt. Mit über 100 Registrierungen waren Interesse und Engagement für das Thema hoch. Für die Thought-Leadership-Session schloss sich Pati Partelow, Managing Director, Financial Services Consulting bei Ernst & Young, dem Onyx-Team an. Klicken Sie hier, um die Session on demand anzusehen.

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Die Reisenachfrage kehrt zurück

Laut Reuters gibt es eine enorme Nachfrage, insbesondere in den US-Inlandsmärkten, die 2022 bislang stark angezogen hat und voraussichtlich weiter steigen wird, wenn die Sommerreisemonate näher rücken. Mit diesem Anstieg spüren Agenturen und die Hotelbranche die Auswirkungen des Personalmangels. Statt neue Geschäfte anzunehmen und herauszufinden, wie sie diese wie früher bewältigen können, lehnen Hospitality-Unternehmen Aufträge schlicht ab.

Personalmangel bleibt branchenweit eine Herausforderung

Die Personalbesetzung zur Bewältigung der aktuellen Reisenachfrage ist branchenweit eine Herausforderung – sowohl auf der Angebotsseite (Hotel/Location) als auch auf der Nachfrageseite (Drittanbieter-Planer). Automatisierungstools können helfen, Abläufe zu beschleunigen, den Aufwand für Mitarbeitende zu reduzieren und Kosten zu senken – und sind ein zentraler Bedarf, während die Erholung an Fahrt gewinnt. Diese Programme sind nicht nur anpassbar und skalierbar, sondern bieten auch den Vorteil, Mitarbeitenden die richtigen Tools für ihre tägliche Arbeit bereitzustellen – ein wichtiger Faktor für die Mitarbeiterbindung. Onyx’ GroupPay ist eine Lösung, die dabei hilft, diesen Bedarf zu decken – sowohl für Unternehmen als auch für deren Mitarbeitende. In der heutigen Umgebung mit hoher Nachfrage und knappen Ressourcen ist es entscheidend, Talente zu halten, sobald man sie gefunden hat – sowohl für Hotels als auch für Agenturen. Das kann Schulungskosten senken und wirkt sich positiv auf das Ergebnis aus. Zudem besteht die Herausforderung, kurzfristige Anforderungen und langfristige Strategien auszubalancieren – und beides umzusetzen, auch wenn Hotels und Reiseagenturen es sich nicht immer leisten können, nicht beides zu tun. So müssen beispielsweise sowohl die Einstellung, die in den kommenden Wochen zur Betreuung des Kunden erforderlich ist, umgesetzt werden als auch die Einführung der richtigen Technologie und Prozessoptimierungen, damit sie die Personalherausforderungen schneller überwinden können.

Hybrider Ansatz und neue Technologie

Präsenzveranstaltungen werden weiterhin eine virtuelle Komponente integrieren, um die Reichweite zu erhöhen und ein hybrides Publikum einzubinden. Laut Cvent-CEO und Gründer Reggie Aggarwal sind virtuelle Events inzwischen Mainstream und gefragt, und mehr Veranstalter wünschen sich mit hybriden Events das Beste aus beiden Welten.

Investitionstrend im Marketplace

Über Hotels & Locations hinaus – wurde sehr positiv aufgenommen, da Reibungsverluste und der Aufwand zur Einbindung zusätzlicher Drittanbieter (nicht-hotelbezogen wie DMCs, Entertainment, Transport usw.) reduziert wurden.

In der heutigen Welt steigender Geschäftsreisenachfrage dreht sich alles um Vernetzung und Zusammenarbeit. Das war bei Cvent spürbar – durch die über 1.500 Teilnehmenden vor Ort und unzählige weitere, die virtuell dabei waren, sowie durch diejenigen, die mit uns in den Austausch gingen, um zusammenzuarbeiten und mehr darüber zu erfahren, wie Onyx wirkungsvolle Lösungen für das Provisions- und Zahlungsmanagement vorantreibt – ein Bereich, der historisch mit erheblichen Herausforderungen verbunden war.

GroupPay von Onyx CenterSource ist eine branchenweit einzigartige Plattform zur Zahlungsautomatisierung, die der Hotelbranche und Meeting-Profis eine beispiellose Transparenz und Effizienz bietet, um Event-Provisionen nachzuverfolgen und proaktiv zu verwalten – für eine einfache Abstimmung und schnellere Auszahlungen. Wenn Sie GroupPay in Aktion sehen möchten, kontaktieren Sie uns noch heute, um eine Demo zu vereinbaren.