La domanda è tornata: riepilogo della conferenza Cvent CONNECT 2022

I professionisti del settore dell’ospitalità si sono riuniti alla conferenza Cvent CONNECT 2022 a Las Vegas, in Nevada, a metà aprile. Tra i partecipanti c’erano professionisti del settore eventi, esperti di marketing, partner commerciali e dell’ospitalità. La conferenza ha offerto ai partecipanti l’opportunità di fare rete con i colleghi, discutere le migliori pratiche di pianificazione degli eventi, scoprire tecnologie di pianificazione, apprendere suggerimenti per gestire i volumi di ripresa degli eventi, partecipare a sessioni educative e di leadership di pensiero guidate da esperti in materia, connettersi con le aziende nell’area espositiva, incontrare partner commerciali e tastare il polso su ciò che si prospetta per riunioni ed eventi nel 2022 e oltre.

Quest’anno Onyx è stata sponsor di livello gold con diversi colleghi presenti, tra cui Tony Wagner, Chief Commercial Officer, Sara Meyer, Vice President of Product Management, Hayley Kenslea, Vice President of Marketing ed Elissa Ward, Marketing Manager.

Wagner e Meyer hanno partecipato al Partner Summit della conferenza lunedì e sono stati intervistati dal vivo nella Innovation Hall da Cvent CONNECT TV. Onyx CenterSource ha anche ospitato una sessione di approfondimento sulla leadership di pensiero martedì, discutendo di come la tecnologia dei pagamenti si stia evolvendo nel panorama M&E. Con oltre 100 iscritti, l’interesse e il coinvolgimento sul tema sono stati elevati. Per la sessione di leadership di pensiero, Pati Partelow, Managing Director, Financial Services Consulting presso Ernst & Young, si è unita al team Onyx. Clicca qui per guardare la sessione on demand.

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La domanda di viaggi sta tornando

Secondo Reuters, c’è un’enorme quantità di domanda, specialmente nei mercati domestici degli Stati Uniti, che è aumentata finora nel 2022 e si prevede che diventerà ancora più intensa con l’avvicinarsi dei mesi dei viaggi per le vacanze estive. Con questa impennata, il settore delle agenzie e degli hotel sta risentendo della carenza di personale. Invece di accettare nuovi affari e capire come gestirli come facevano un tempo, le aziende dell’ospitalità stanno semplicemente rifiutando le prenotazioni.

Il personale rimane una sfida in tutto il settore

Il reperimento di personale per gestire l’attuale domanda di viaggi è una sfida a livello di settore sia dal lato dell’offerta (hotel/location) che da quello della domanda (organizzatori terzi). Gli strumenti di automazione possono aiutare a rendere il lavoro più rapido e a ridurre il carico di lavoro sul personale, oltre ai costi, e rappresentano un’esigenza chiave man mano che la ripresa prende piede. Questi programmi non sono solo personalizzabili e scalabili, ma offrono anche il vantaggio di fornire ai dipendenti gli strumenti adeguati per svolgere il loro lavoro quotidiano, favorendo la fidelizzazione del personale. GroupPay di Onyx è una soluzione che aiuta a soddisfare questa esigenza, sia per le aziende che per il loro staff. Con le sfide dell’attuale ambiente ad alta domanda e scarse risorse, trattenere il talento una volta trovato è fondamentale sia per gli hotel che per le agenzie. Ciò può ridurre i costi di formazione e avvantaggiare il bilancio finale. C’è anche la sfida di bilanciare le esigenze a breve termine e le strategie a lungo termine, ma è necessario fare entrambe le cose, anche se hotel e agenzie di viaggio non possono sempre permettersi di non farlo. Ad esempio, è necessario agire sull’assunzione da effettuare per servire il cliente nelle prossime settimane, così come sull’introduzione della giusta tecnologia e sull’ottimizzazione dei processi, in modo da poter uscire più rapidamente dalle sfide legate al personale.

Approccio ibrido e nuove tecnologie

Le riunioni in presenza continueranno ad adottare una componente virtuale per ampliare la portata e coinvolgere un pubblico ibrido. Secondo Reggie Aggarwal, CEO e fondatore di Cvent, gli eventi virtuali sono ormai mainstream e richiesti, e sempre più organizzatori desiderano il meglio di entrambi con gli eventi ibridi.

Tendenza degli investimenti nel marketplace

Oltre gli hotel e le location – è stata accolta con favore la riduzione degli attriti e degli sforzi per coinvolgere ulteriori fornitori terzi (non alberghieri come DMC, intrattenimento, trasporti, ecc.).

Nel mondo odierno di crescente domanda di viaggi d’affari, la connessione e la collaborazione sono tutto. Questo è stato percepito a Cvent dagli oltre 1.500 partecipanti in presenza e dagli innumerevoli altri che si sono uniti virtualmente, nonché da coloro che hanno interagito con noi per collaborare e saperne di più su come Onyx stia guidando soluzioni significative nella gestione delle commissioni e dei pagamenti, che storicamente ha generato enormi livelli di sfida.

GroupPay di Onyx CenterSource è la prima piattaforma di automazione dei pagamenti del settore che offre ai professionisti del settore alberghiero e dei meeting una trasparenza e un’efficienza senza pari per tracciare e gestire in modo proattivo le commissioni degli eventi, consentendo una facile riconciliazione e pagamenti più rapidi. Se sei pronto a vedere GroupPay in azione, contattaci oggi stesso per programmare una demo.